Достоинства
Купили квартиру –естественно нужно покупать новую технику. Решили начать с с самого важного –холодильника. И у видели в магазине Норд акцию –возврат купонами % стоимости. Холодильник стоит 42000. Подумали, купим по купонам посудомойку, вытяжку, телевизор и еще по мелочи. Выбрали холодильник в интернет магазине, очень понравился персонал Норд –вежливые, грамотные, безпроблемные, доброжелательные. Холодильник привезли быстро, но поздно вечером (в 23,00) осмотреть его при искусственном освещении можно, но лучше бы пораньше привезли. Это все не страшно –написано с 18,00 до 23,00, мы согласились, нам и привезли в 23,00. Осмотрели, приняли, получили купоны! Ура все легко и просто. Казалось.
На утро, протирая холодильник, увидела, что задняя крышка в зоне свежести с одной стороны защелкнута, с другой –нет. Т.е висит свободно, можно приоткрыть. А под крышкой клипса валяется оторванная(( Жаль. Но тоже бывает всякое – не доглядели. Даже тут еще не было особого расстройства. Позвонили в Норд. Оказалось, чтобы оставить заявку на мастера-эксперта нужно ехать в магазин. Странно – чтобы что? Увидеть нас? Увидеть документы? У нас есть претензия – приезжайте и все. Тем более в рекламации написано: если вы зря вызвали мастера –с вас 500р. Ну ладно,поехали в магазин, вызвали мастера. Мастер приехал –адекватный и вежливый, сказал –да, производственный дефект – меняйте. Опять поехали в магазин предоставлять рекламацию и оформлять новый холодильник. Вечером на следующий день позвонили, сказали: «Не привезем еще холодильник, т.к. при погрузке, обнаружили вмятину». Молодцы,ничего страшного, хорошо, что заметили. На следующий день (опять в 23,00) привезли холодильник. Если бы это был конец истории – поставила магазину 5 с «- ». Так как быстро решают проблемы: без «отмазов» и проволочек, вежливо и грамотно. Минус за то, что все же ехать самим за вызовом мастера странно, а потом снова ехать оформлять холодильник- много беготни.
Недостатки
НО! Новый холодильник привезли ПОЦАРАПАННЫЙ! Ну как вы так??? Может быть нас осудят, но мы сказали : «Оставляйте свое барахло, но ноги нашей больше не будет в Норде!!!». Просто уже надоело жить без холодильника и бегать из за него туда-сюда. Внутри исправный, ну и ладно. Теперь 41,000 купонов ушла в мусорку, а мы снова в поисках нового надежного магазина техники.