Недостатки
После продажи абсолютно теряют интерес к покупателю.
Комментарий
Заказ номер 230275 от 28.08.2012. Купили в магазине список товаров. Привезли быстро и с комплектацией было все нормально, но проблемы начались в процессе эксплуатации. В заказе был домашний кинотеатр pioneer BCS-424. В конце января 2013 одна из колонок (задняя правая) центра выдала свист и померла. Позвонили в отдел послепродажного обслуживания, где нас вежливо успокоили и заверили что быстро починят. Колонку забрали в феврале по акту 230725. И тут началось самое смешное. В акте было просто помечено что принята колонка pioneer BCS-424. Ждали до конца мая, периодически набирая сервис менеджера, которая утверждала что все под контролем и они ждут запчасти от поставщиков. В итоге во первых – когда терпение закончилось и мы в очередной раз позвонили сервис менеджеров удивились узнав что все уже готово, однако нам никто даже не позвонил. Тем не менее радуясь что всеж дождались договорились о доставке на ближайшие дни (3 июня). И вот финал – приезжает курьер и привозит как ни в чем не бывало центральную колонку вместо тыловой. Причем даже по размерам легко понять что она не та – центральная в два раза уже чем тыловая и кладется горизонтально в отличие от задней. Более того, центральная имеет параметр в 3 ома, а тыловая в 4 ома. Уж это даже стоило не полениться и посмотреть. Курьер пожал плечами и сказал что привез то что ему выдали и он не отвечает за груз. Разумеется колонку мы не взяли и теперь размышляем что будет дальше.4 июня - отзвонилась сервис менеджер, принесла извинения за произошедшую путаницу. Сообщила что закажет в течении часа новую колонку и привезут в ближайшие дни. Ждем.В итоге привезли новую колонку. Все работает. Спасибо большое магазину. Жаль что не получилось решить проблему быстро, но полагаю это действительно не целиком зависело от сотрудников магазина. Остальным вполне доволен.
Shopping Mall