Недостатки
Операторы хамят, некомпетентны. Заказ не доставлен в срок
Комментарий
сломалась сковорода, решила заказать по интернету, т.к. на работе, как и у большинства перед новым годом, слишком много дел. Знакомые посоветовали именно Сайдекс. Заказывали точно такой же товар, все привезли быстро, нареканий не было.
Заказала, связались быстро. Увидев, что заказ можно получить уже на следующий день, очень обрадовалась и выбрала самовывоз (супруг как раз сегодня выходной). Приятный молодой человек уверил меня, что уже после обеда можно будет забрать заказ. О, как я ошибалась, обрадовавшись такой перспективе. "После обеда" - оказалось понятием ну о-о-о-очень растяжимым.
Только около 20 минут назад пришла смс "Заказ готовит к отправке". Решила уточнить, что же именно это означает, ведь он уже должен быть в пункте выдачи. Позвонила в call-центр. "Для уточнение информации по сделанному ранее заказу нажмите 2". Первый оператор спросил номер заказа, помолчал, затем сказал, что переключит на оператора, который занимается этим вопросом (?). После ожидания и музыки второй оператор проделал все то же самое (?!). Третий оператор, наконец, сумела посмотреть статус заказа. Заказ еще не отправлен в магазин. И когда будет отправлен, ей не известно. Но сегодня, раз обещали, обязательно придет.
Я, конечно, понимаю, что пункт работает до 23:00. Но почему я должна в ночи тратить свое время и куда-то ехать, если мне вчера четко озвучили, что днем, скорее всего, после обеда, можно будет забрать. Если бы при оформлении заказа меня сразу предупредили, что могут возникнуть задержки с отправкой заказа, я бы безусловно выбрала бы курьерскую доставку.
Оператор невежливый, такое ощущение, что я к ней домой позвонила и она жутко от меня устала.
В общем, впечатление осталось негативное.Upd: где-то в 22:30 я позвонила еще раз, молодой человек, явно не желавший вообще ни с кем общаться, заявил, что отправить не успели. После долгих пререканий говорю - отменяйте заказ, мне не надо. О чудо, утром приходит смс - ваш заказ отправлен в магазин. Шарашкина контора какая-то!