Достоинства
Оперативная доставка, подробное информирование о состоянии заказа по SMS, толковый курьер.
Недостатки
Особо наглый обман. Заказали утюг, курьер приехал вечером, привёз заказ, показал все бумаги, открыли коробку, проверили, что да, действительно утюг. Наутро при свете дня обнаружилось, что на корпусе трещина - вечером под лампочкой в прихожей не заметили. Ничего, дело житейское, можно вообще заклеить, в крайнем случае, но специально к этому товару я покупала "фирменную услугу" "Сервис плюс", гарантирующую облегчённый обмен-возврат. Звоню в магазин. Отвечают довольно быстро, но выясняется, что в выходные нет операторов, компетентных в вопросах обмена-возврата, юноша в трубке не может сказать даже, куда придётся ехать - в офис или ближайший магазин, где есть в наличии товар на обмен, и задумчиво советует позвонить в будни с 10 до 18. Хорошо. Звоним, едем, везём утюг. Ни разу не использованный, с упаковочной картоночкой на гладящей поверхности. И звучит примерно такой ответ: "Да вы его сами даже в руки не должны были брать с трещиной". И до свидания с вашим сервисплюсом. Аллес, как говорится.
Комментарий
Я понимаю, что, может быть, в сотне других мест ситуация гораздо плачевнее, но подобное демонстративно наглое поведение магазина выходит за все возможные рамки приличия.