Достоинства
Хорошо оформленный сайт.
Быстро, вежливо, без лишних вопросов оформили возврат.
Недостатки
О том, что у избранного мной пункта выдачи заказов два выходных дня информации на сайте нет, однако информационные письма и СМС "Вы можете забрать заказ" приходили и в эти дни.
Хорошо, что здание небольшое (два этажа с тремя подъездами), пока нашел - облазил все.
Одна из позиций заказа не соответствовала заказанному товару. Проверяю - название, модель, артикул - все соответствует! Оказалось фотография взята от другого товара, а это сказывается на функционале: товар - разветвитель прикуривателя, на фото - между разъемом и блоком (мне нужно было, чтоб розетки были на заднем сиденье авто), фактически - один блок без провода. Звоню в отдел возврата (каких-то 20 минут дозвона), объясняю ситуацию и получаю ответ - фотографии не всегда соответствуют товару, но вернуть можно - приезжайте в Москву, в любой из пяти офисов. Приезжаю в офисна пр-те Вернадского - закрыто!!! Звоню в магазин - информации, что офис не работает у них нет. В ситуации разобрались через 10 минут - закрыто по техническим причинам, пришлось через полгорода ехать в другой офис.
Комментарий
Делал заказ с доставкой в пункт выдачи в г. Щелково Московской области, позже оказалось - ПВЗ системы PickPoint, поэтому недостатки по работе ПВЗ в основном к ним, хотя магазин должен знать с кем работает.