Комментарий
Полное отсутствие сервиса. Заказала электронную книгу самовывозом из маг.на Таганке. На почту пришло радостное уведомление: "наш менеджер свяжется с Вами!" - никто не связался.
Приехала, за стойкой сидит молодой человек хамовато-обдолбанной наружности, отдаю ему листок с номером заказа. Приносит мне навигатор, диалог:
- это что?
- Ваш заказ!
- я не заказывала навигатор. у меня книга
- ну у вас в заказе написано!
- в моем заказе написаны цифры и в нем не написано "навигатор"
- значит, цифры надо писать понятнее!
- если Вам не понятно, уточните и переспросите
- писать надо понятнее!
- молодой человек, а может Вы не будете хамить?
- я не хамлю! у нас здесь не магазин, а пункт выдачи заказов из интернет магазина, вообще-то! и я не консультант!ладно, думаю, к людям надо быть добрее! принес мне мою книгу, стою, пытаюсь разобраться и как-то проверить работоспособность..начинаю нервничать, т.к. полный НОЛЬ в гаджетах и технике - парень сидит и меня игнорирует! ну думаю: черт с тобой, ты же не консультант! стою, мучительно пытаюсь сообразить как вообще проверить, что это мой заказ и вообще, книга работает. Нахожу мануал в pdf - загружаю, пытаюсь увеличивать страницы - не получается:
- молодой человек, а как увеличивать страницы? что-то не получается...
- никак!
- что значит, "никак"?
- то и значит! эта книга не увеличивает страницы!
- как так? на сайте написано, что увеличивает..
- ну мало ли что на сайте написано! там что угодно напишут!
- ну это же Ваш сайт! Вы же и-нет магазин!
- ну вот и идите на сайт!
дальше мальчик пытался мне "впарить" страховку от брака, стоимостью 4% от суммы покупки. на мой резонный вопрос "зачем?", получила очень неоднозначный ответ: "ну смотрите, я Вас предупредил!". Попробовала его вразумить законом о защите прав потребителя и фактом того, что он что же заведомо продает бракованный товар?! в ответ получила еще одну порцию хамства с комментарием: я тут по 10 часов работаю,а вы все ходите! грустно..