Комментарий
Заказ 123500.
03.08.2011 г. ввиду необходимости срочного выбора подарка К ДР обратилась в Sidex.
Очень вежливый и грамотный менеджер Татьяна помогла выбрать автомобильный анти-радар, цифровую фоторамку и навигатор.
Доставка была сделана быстро, вечером того же дня. Курьер Скачков Евгений приехал, все разъяснил, нашел у себя сдачу до копейки (что обычно редкость), помог разобраться и осмотреть товар.Далее возникли трудности с навигатором. В нем не оказалось программы навигации.
Позвонила обратно в магазин. И тут началось. Какая - то хамка из техотдела то ли торопилась домой, то ли вообще не знает свою работу и закон о защите прав потребителей формально заученными фразами стала мне говорить что мне надо подъехать... внимание... не в магазин, а к производителю в рамках гарантийки и попросить чтобы они мне перепрошили Навигатор и установили программу.
На логичный вопрос о том,что я дистанционно покупала товар, таким же образом вы и должны мне его обменять в течение 7 суток тем более что товар оказался банально некомплектным - мне было отвечено, что помочь ничем ОНА не может, т.к. она мне ничего не продавала, адрес МАГАЗИНА и производителя не назвала и эта "милая" девушка после просьбы к ней представиться банально бросила трубку.
Я связалась с менеджером по продаже Татьяной которая и взялась за решение проблемы.
Ровно на следующий день с утра вновь созвонилась с Татьяной, меня адресовали на службу техподдержки и тут уже очень вежливый менеджер Евгений подробно по телефону попытался разобраться и объяснить как работать с навигатором. Поняв, что он действительно не рабочий в течение 5 минут направил ко мне курьера для ЗАМЕНЫ товара.
Уже в 3 часа дня я держала в руках новый рабочий аппарат, чтобы вечером его подарить мужу на ДР.
Спасибо менеджерам Татьяне, Евгению и курьеру Скачкову Е. за хорошую работу, внимательное отношение и поднятое настроение.
К секретарю (или кто она там) рекоммендую присмотреться. Человек не желает вникать и работать.