Комментарий
Купил смартфон Nokia E52 на Третьяковке был очень доволен.
К несчастью, без видимых причин отключился и не включается с 14.05.11.
16.05.11 попытался сдать по гарантии в офисе Митино.
Не принимают, пока вы не подпишите некий документ с названием «Квитанция о приеме товара на проверку качества…», в котором есть такие пункты:
-Оборудование с согласия клиента принято без разборки, внешний и внутренний осмотр устройства на предмет наличия мех. или иных повреждений будет произведен в отсутствие клиента;
-Клиент согласен, что все неисправности и внутренние повреждения возникли до приема оборудования в ремонт.
Каково!?
Подписал только потому, что у меня под подпись было принято заявление-претензия, в котором я оговариваю состояние телефона на момент сдачи (нет следов несанкционированного вскрытия, коррозии или попадания влаги и т.д.), прошу устранить заявленную неисправность, предоставить мне на время ремонта подмену
(по закону в теч. 3 дней, далее за каждый день просрочки 1% от стоимости) и др.
Менеджер по браку Евгений совершенно не компетентен в вопросах, которыми занимается, в общении хамоват, представляться, поначалу, наотрез отказался. На заявленное мной требование о подмене на время ремонта, сказал, что ждать надо 21 день.(!?) А через день в телеф. разговоре заявил, что мой смартфон был оказывается утоплен.(!?) Из упомянутого выше заявления я не исключаю, что он уже побывал или скоро побывает в стакане с водой.
Девушки на телефоне 661-36-49 дают 3 варианта:
1. соединить с «гл. начальником» менеджером по браку Евгением;
2. приехать в офис для связи с руководством. (хотя его может и не быть);
3. С руководством не соединяем пишите претензию письменно и ставьте печать (Вы не поверите) у менеджера Евгения.
Ответственных не найдешь. Сейчас я сильно опасаюсь за свой смартфон.
Пожалуй, после своего нынешнего общения с сотрудниками Sidex я бы советовал будущим клиентам хорошо подумать. И не я один:http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=1116413#post1116413