Комментарий
12 августа 2009г. с самовывозом из магазине на Арбатской приобрел МР3-плеер Transcend MP860, но на 7 день после покупки отказался включаться.
21 августа привез его в офис в Митино (на Арбатской мол только магазин и гарантийные вопросы, в том числе обмен в магазине на Арбатской не производят). Плеер без проблем обменяли на новый, но при этом отказались выдавать новые документы (накладная, приходный ордер, гарантия) мотивируя это тем, что при обмене документы остаются прежними, следовательно гарантийные обязательства на новый товар остаются прежними и не продляются ровно на 2 недели. Причину не возможности обновить документы мне так и не смогли назвать, не смотря на то, что гарантийный талон не фирмы производителя, а фирмы продавца. А если новый плеер тоже с дефектом и перестанет работать дней через 7, когда уже закончиться гарантия на старый плеер!?
В связи с тем, что мне отказались предоставить новые документы на новый товар, мною было принято решение вернуть товар (без обмена), предложив пойти следующим путем: я возвращаю плеер – мне на кассе выдают деньги – я тут же (не отходя от кассы) покупаю новый плеер с новыми документами. Но мне в очередной раз даже при такой схеме обмена было отказано в предоставлении новых документов на плеер, таким образом продавец отказался мне продавать товар, сказав либо возврат без дальнейшей покупки, либо обмен но с предоставлением тех же документов, что шли с бракованным плеером.
Данные действия можно охарактеризовать как возможное укрывательство продавцом дефектов, которые присутствуют в данной поставке. Иные причины просто невообразимы, как ни как живем не при коммунизме, где продавец не дорожил своим клиентом, да и подобный вид деятельности довольно таки конкурентоспособен.
Магазину совет – примите данный отзыв во внимание и впредь не допускайте таких курьезных случаев.
Совет клиентам – обходите стороной сей магазин, дабы избежать возможных спорных ситуаций.
Shopping Mall