Отзывы о «Ситилинк» в России

зачет: невысокие цены - равны либо ниже прямых конкурентов. Есть бесплатная маршрутка от метро Черкизовская.незачет:- ужасающий сервис: чтобы на юрлицо выставили счет, надо звонить напоминать несколько раз в день, слушая откровенное хамство "Я вам ничего не должна - отстаньте от меня". Ощущение что попал в советский универмаг :)- Постоянные "подвисание ситемы". Был свидетелем неоднократных скандалов, когда человек оплатил заказ, но получить его не смог (повисла система, а виснет она часто) - в результате деньги потрачены, но и вернуть он их не может: кассы также перестают работать - "приходите завтра". Учитывая что магазин находится на окраине города в промзоне - удовольствие для кого-то это сомнительное. Также возможен вариант: вы оплатили заказ вечером, простояли в очереди (кассы закрываются в 22.00, в выходные -в 7 вечера) - товар либо не найден либо принесли с царапинами, покупатель пишет отказ, но деньги назад получить уже не может т.к. кассы закрыты :)- Периодические "провалы" в ассортименте. Пример: сейчас ни одного процессора серии Intel Core i5 в наличии.- Очереди. Среднее время получения товара - час, в праздники - дольше. Под прошлый НГ были ситуации когда выдачи люди ждали по полдня (и иногда не дожидались :)).- ГО поставлен по принципу отфутболивания клиента: малейшая царапина (даже когда очевидно что не она причина неисправности) - отказ в возврате денег/обмене. Но жалоба в юротдел обычно помогает. Замечу, что в отличие от отдела по работе с юрлицами, человеческий фактор тут ни при чем - люди там работают адекватные и вежливые. Так система построена.- писать претензии по работе магазина на форуме или через средства обратной связи бесполезно - в подавляющем большинстве случаев их игнорируют.- системы поощрения, кроме бонусов и скидки (не на все товары) по клубной карте нет, никаких третьих колонок - сколько бы вы ни купили там.зы мне удобен тем что я живу рядом, так что расположение считают также плюсом наравне с ценами.

Не хотел афишировать,но почитав отзывы кинутых покупателей,не смог остаться равнодушным.В принципе сам виноват,ну никак не мог предположить,что экран ТВ следует разглядывать с лупой. Заказ W0227548 ТВ Samsung LED 46" 7000 с 3D угораздила нелегкая купить в Ситилинке.Привлекла цена. 16.09.10г.два молодца привезли вечером ТВ,причем привезли раньше срока часа на два и поставили меня об этом перед фактом.Пошел на встречу,бросил все свои дела,прибежал домой.На первый же вопрос,почему коробка заклеена криво обычным скотчем,был дан ответ,что телевизоры делают в России и что это норма для Samsung.Ладно,осмотрел ТВ,вроде все ОК,наклейки,пленки,все блестит.Расплатился,подписал акты и довольный побежал по своим делам.А вот это оказалось большой ошибкой.Гдето через час вернулся домой и принялся играться с новой игрушкой.И каково же было мое возмущение,когда после включения я увидел на экране царапину,еле заметную и проявившуюся только после включения(обидно за такую цену ее получить).Сразу же звоню молодцам,которые привезли ТВ и прошу приехать забрать некачественный товар.В ответ:"Мы далеко уже уехали,но сейчас менеджеру перезвоним и решим проблему".Перезвонили почти сразу,минут через 5 и заявили что деньги они уже успели сдать в кассу и теперь мне только в гарантийку.Звоню в гарантийку,рассказываю проблему.В ответ слышу все туже сказку про ЗоЗПП и дистанционный способ продажи.Но я на этом не успокоился,телевизор в охапку,приехал в гарантийку,написал претензию, сдал все вместе с чеками,актом и потребовал поменять ТВ.В ответ получил 27.09.10 письмо,в котором сославшись,на эту же царапину(дословно:"К сожелению,при осмотре выяснилось,что приобретенный Вами товар имеет царапину")отказвают в обмене.Звоню,спрашиваю когда можно забрать ТВ.В ответ - а у нас его нет,вы не сдавали,требуют номер не выданной накладной.Начинаю объяснять,бросают трубку. Я не жадный,купил тоже но вдругом магазине, а сейчас юристы заряжены,надо таких...наказывать за беспредел,ждем пока проценты подрастут.

Отличный магазин с ценами, зачастую ниже, чем у конкурентов. Единственное - находится на краю города, но зато недалеко от метро.

Не верьте - там нет магазина. Там склад с электронными терминалами и с советскими очередями. Сервис отсутствует напрочь. Проще покупать с доставкой - по крайней мере без суеты всё можно внимательно проверить.

Давно работаю с этим магазином, менеджеры вежливые и исполнительные, перебоев в работе не наблюдалось. И, кстати, отличный функциональный сайт!

Удобная система мини ситилинк, заказал, подвезли, забрал. Хороший магазин

Разногласия были, но устранены! Был и остаюсь постоянным покупателем, так как считаю что ошибки бывают у всех, но лишь немногие способны обратить на них внимание и исправить!

Один из лучших магазинов! Доступные цены, легко заказать через сайт, можно отложить товар и вернуться к нему позже. Есть небольшие магазинчики в районах, если не хотите платить за доставку можно чтоб бесплатно привезли в мини-citilink. Удобная навигация товара по категориям. Есть фильтр товара, что с помощью которого можно выбрать что тебе нужно из тысячи товара. Классный магазин. Очень доволен ценами! Советую всем!

07,12,10 заказывал в этом магазине комплектующие ,(w0331992)привезли в назначенное время в ситилинк мини-новогереево ,08,12,10 возникли проблемы с совместимостью блока питания с материнской платой,решил доехать до центрального офиса и обменять БЕЗ ПРОБЛЕМ ,как указано на сайте,блок питания,кстати выбор подходящего был очень затруднен поскольку в терминале нет полного описания товара и соответственно опять появляются шанс купить не то ,менеджеров НЕТ ,мне отказались помочь с выбором,да и просто показать товар ,только после оплаты!отстоять гигантскую очереди сначала в кассу потом на выдачу товара....ну да ладно ,теперь о самом главном! о гарантийном отделе ,который просто отказался обменять мне блок питания ,поскольку я его прикрутил ,СЛЕДУЯ ИНСТРУКЦИИ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ НАХОДЯЩИМИСЯ В КОМПЛЕКТЕ ВИНТАМИ!!! ,типа следы установки....во общем написал заявление ,но мне слабо вериться что от него будет эффект ... а жаль ведь в целом не самый плохой инетмаг,по ценам ,и доставке,но при этом ужасный центральный офис...

Легко найти. приехал за товаром сам. товар был и впрямь по той цене, что и на сайте(в тот момент самая дешевая на маркете, правда на следующий день поднялась, но я успел)быстро оплатил по онлайн заказу и сразу же забрал. фотоаппарат был абсолютно новый. мои первые фото начинаются с номера 001.В общем вроде все чисто. заполнили офф гарантию. поставили печати

Магазин -отстой полный). 3 раза имел дело с этим магазином. 1- когда покупал тут в первый раз получил карту, пока "распишись там да тут" и т.п. карту не успел положить в карман и положил на стол приемки, забрал девайсы, расписался и пошел. Про карту забыл просто, а успел пройти 3 метра, тут же развернулся, подхожу, карты нет и никто ничего не видел)), хотя один из работников выдачи сказал другому: "вон же ты её положил обратно". Типа "дали новую" взамен "кем то украденой"))). 2 раз -перед приездом заказал память через сайт, которая "была в наличии", перезвонил подтвердить сам заказ и наличие, мне сказали, что такой памяти нет, не было(!) и не будет никогда (!))), 3 раз- заказал процессор Phenom 2 X6 (HDT55TWFK6DGR) по телефону и менеджер сказал, что он точно есть в наличии. Приехал, оплатил, прождал 50 минут только "сборку" (работало 11, вроде, окон выдачи товара)), подошел к менеджеру намекнуть про "не пора ли принести уже не столь огромную вещь", звонили и т.п., послали в очередь сразу. В очереди на получение провел ещё 30-40 минут пока толпы "работников" собирались за стелажами и трепались между собой (а очередь терпеливо стоит), в итоге с горем пополам принесли другую модель и стали убеждать сначала, что она та самая и есть. Доказал таки, что это не то, тогда стали убеждать что другой нету и берите эту или ещё "что нибудь", или вернем деньги. После менеджер сообщил что да, ошибка на сайте и типа все нормально, и вообще никто ничего не решает, а начальства нету, а очередь получать деньги ещё на час). Со скандалом "ускорили" возврат денег. 4 раз ехать туда нет желания ибо может так случится, что, либо товара не было, нет и не будет, даже если 2е менеджеров и терминал подтвердят наличие, либо вынесут не то и будут врать в глаза и убеждать,что именно это я сам и хотел, а потом разведут руками, либо вообще скажут,что вообще ничего и не было)... P.S. Продублировал письмо через обратную связь в Ситилинк)... Конечно же тишина. Все эти "ответы магазина" тут -чушь).

Очень удобная система отслеживания заказа. Однажды дала сбой - товар в точку выдачи не пришел, хотя SMS и сайт утверждали, что он на месте. Менеджеры корректно отработали эту нештатную ситуацию, принесли извинения, выписали бонусных очков на стоимость доставки. За это +1 звезда к базовым четырем.

Заказывал корпус для ПК и монтор. Корпус взял, монитор нет. Они не включают технику (отказываются даже за мзду, им это делать запрещено под страхом увольнения). Контроль только внешного вида. Непонятно зачем торговать при таком раскладе мониторами например? При том что возврат некачественного товара только через экспертизу сервисного центра (со слов продавца). Заказывал доставку в мини офис специально чтобы спокойно все проверить, но жестко пролетел :-). По качеству обслуживания и доставки нареканий нет.

Нравится магазин такого типа. Хорошие цены, все товары в упаковке, а не на витрине. Быстро доставляют того, чего нету в наличие, и не надо делать предоплату. Непонятно зачем перезванивают после совершение заказа через интернет :-) Минусы: не хватает возможности оплаты пластиковыми картами; можно попасть в пробку в магазине в выходной день.

Заказывал два раза, все привозили. Единственное неудобство надо ждать курьера с 10.00 до 18.00, но экономия - никак не 5% и доставка за даром (100 руб.) того стоит

Ужасный магазин на Оптиков в СПб, очередь в кассу (открыта одна), после 30 мин ожидания в очереди кассир сообщил что заказа несуществует. Больше посещать данную сеть нет желания. Подумайте, стоит ли Ваше время 2-5% экономии! PS Переоформил заказ в интернете, приехал второй раз, вторая касса открылась, ожидание в кассу сократилось до 15 мин. Итог потрачено 3 часа. Меняю оценку с одной звезды до двух.

Ребята молодцы, работают качественно, все очень приветливы. С возвратом моноблока (оказалось, что во всех Lenovo A700 производственный дефект - высокочастотный писк) на следующий день тоже проблем никаких, тут же вернули деньги, без препирательств и т.п. Теперь за любыми покупками техники - только к ним, да и друзьям рекомендую.

доставкой не пользовался, иначе цена приближается к обычному магазину, но там товар можно "пощупать" в реале. А так нормальной магазин. Как везде, что-то дороже, что-то дешевле, поэтому пользуюсь несколькими инет магазинами

хороший магазин. доставили вовремя, курьер заранее позвонил, что подъезжает. дал все посмотреть, все бумаги выдал. надеюсь за возвратом, в сервис не понадобится

Доставку товара не оценивал ибо забирали самовывозом. хороший магазин, уже три раза заказывали там товар. забирали самовывозом. все просто и без проблем. указал ближайший удобный магаз, указал дату, приехал, оплатил, забрал. Все здорово! Спасибо, что Вы есть!