Отзывы о «Ситилинк» в России

Хороший магазин, часто что-то у них заказываю. Большой выбор товаров и хороший сервис.

В целом все

За самовывоз взяли 70р

Заказ на видюху палит 1030 прошел без происшествий. Магазин выбрал из-за цены, и считаю что не прогадал

Покупка и обслуживание

При покупке телефона асус и дополнительной гарантии КИНУЛИ ПО ПОЛНОЙ! 1500 РУБЛЕЙ ВЫКИНУЛ. отказали в ремонте, хотя договор с кондор!

Стал плохим

Оперативность работы специалистов контакт-центром. Оповещение Сервис Быстрота решения спорных вопросов

Устранены

Была проблема с заказом, была расстроена. Специалист Дарья оперативно решила проблему. Большое ей спасибо! Получила свой товар быстро и без лишней суеты. Рекомендую! Сотрудник пункта выдачи в Нижний Новгород на веденяпина, вежливый и понимающий

Операторы очень вежливы. Пожалуй, это единственное достоинство, которое я мог бы выделить

Доставку товара, судя по словам операторов, выполняет отдельный отдел. Вот в этом, то, и проблема. Из-за недобросовестной работы службы доставки я так и не получил товар...

Доброго времени суток.ситуация следующая: Оформил заказ. Холодильник. Выбрал день доставки - 26 число, четверг. Выбрал интервал доставки с 14 до 18. Все согласовали.Наступил день доставки. Время 14. Время 16. Время 17. Жду доставку. Тишина. Ни звонка, ни смс. В 17.30 не сдержался, сам позвонил по указанному на сайте номеру. Меня успокоили, сказали, что если интервал до 18, то курьеры будут до 18. Сижу, уверенный в службе доставки, жду. Интервал до 18 был выбран не случайно - в 18 я должен выходить на работу. В 18 расстроившись я выхожу на работу и благополучно забываю о заказе.В 18.22 поступает звонок от сотрдуника службы доставки. Еще раз.18.22. Это при интервале доставки до 18. Он сообщает, что доставка опаздывает по причине пробок ( конечно, же, в пробках связь не ловит и сообщить заранее о невозможности доставки не было возможности..... НУ-НУ). И сообщает, что привезти холодильник смогут только в 23.00 или цитирую:"чуть позже". Т.к. заказ нужно принимать в квартире, в которой, я не живу на данный момент, этот вариант был малоисполнимым - мы приняли решение и договорились с данным сотрудником, что товар привезут на следующий день (пятница) в тот же интервал с 14 до 18.Пообщавшись с сотрудниками колл-центра, пожаловавшись на работу сервиса доставки, я получил извинения в виде бесплатной доставки, что конечно было бы приятно, если бы не одно НО.Сегодня пятница. Холодильник я так и не получил. А звонок от курьерской службы поступил, ВНИМАНИЕ, барабанная дробь, в 19.33!!! Занавес.УЖАСНЫЙ СЕРВИС. Я при выборе магазина ориентировался на оценки на Яндекс Маркете. Их было 65 000. Большая часть положительные. К сожалению, выбор был ошибочен.Такое отношение к времени человека в 21 веке недопустимо. Есть сервисы доставки, которые имеют интервалы в 12 часов. с 10 до 10 например. Они, по крайней мере, честны перед заказчиками. Здесь, же, имеем что имеем.НЕ Советую.Спасибо за внимание. До свидания.

Все было быстро и нормально.

Никаких претензий. Только дозвониться трудновато, но когда согласовывали заказ - телефон у них сразу заработал.

Покупал большой и дорогой телевизор. Нервничал в связи с большой предоплатой. Но все было быстро и хорошо. Через три дня телевизор уже у меня дома - всем спасибо.

Большой ассортимент, средние цены

Отвратительный хамский персонал, некачественная продукция

В Ситилинке стоит покупать товар только при соблюдении двух факторов: уверенность в качестве товара и товар продаётся по самой выгодной цене именно в Ситилинке.Товар выдаётся крайне долго, вернуть некачественный продукт не получится, ибо гарантийный отдел придумает миллион отмазок, ссылаясь на несуществующие законы, нагло и открыто врать вам в лицо и на бумагах (при идеальном состоянии товара (ни малейшего дефекта) пишут: "незначительные механические повреждения" или "царапины на глянцевой поверхности"). Не надейтесь на возврат некачественного товара в этом магазине!

Покупаю в ситилинке давно и регулярно. Нравится большой ассортимент, адекватные цены, акции и скидки. Вопросы, возникающие по качеству товара решаются в пользу покупателя). Много точек выдачи.

Редко, но бывает, что на нужный товар высокая цена(

Магазином очень доволен. Покупал в нем, покупаю и буду покупать.

Виртуозное мошенничество!

Люди пожалуйста будьте очень внимательны с этим магазином! Начну по порядку. Заказ R1486029 09.08.17 мы заказали ноутбук дигма е400 муж приехал забрал ноутбук сказали что у нас есть две недели его проверить на наличие дефектов. Хорошо, ноутбук включался, работал но не долго 4 ноября он сломался. Мы приехали в гарантийной отдел и человек на приемке говорит : простите принять не можем у вас коробка и гарантия на один ноутбук, а ноутбук чуть чуть с другим номером цыфра на окончании номера разная, может у вас было два ноутбука и вы коробки перепутали) !! Пишите , разберёмся! Ну мы написали на что приходит ответ, в кратце: отказать т.к компьютер мол не наш, раз не совпадает номера! Это получается просто невообразимое мошенничество! Просто менять компьютеры коробками и лишать людей всякого гарантийного права! Цифры на ноутбуке отличаются на одну это где мы так могли подобрать чтобы поменять их. В итоге мы отнесли его в сервисный центр дигма. Там признали недостаток существенным. Но вернуть мне деньги как??? Это же не ваш компьютер! Вы же продали по сути мне коробку и гарантийку!!! Я звонила в общество по защите прав, мне сказали что помогут написать заявление в Роспотребнадзор и в Прокуратуру. Я читала отзывы на Ситилинк это не первый такой случай! Может есть человек с таким номером на ноутбуке и вы тоже с неверными документами:des4003EWBKB1D5b00745 это номер коробки и гарантии.

Очень неприятно

Телефон был в наличии

Телефон не отдали

Купил телефон на старте продаж в кредит на сайте. Обещали привезти за 6 дней. Началось все с того,что сначала меня погоняли на подписание кредитного договора (который оказалось подписывать не нужно). Потом на выдаче минут сорок я сидел ждал,но мне объявили,что телефон мне выдать не смогут потому что у сотрудника мало опыта. Сижу теперь с оформленным кредитом и без телефона) когда отдадут не уточняют. Первый раз такая проблема в Ситилинк и последняя. Клиента в моем лице вы потеряли

Ассортимент , большая сеть магазинов.

Мне понравилось что за отзывами на Яндекс маркете следят , моя проблема была решена , спасибо!

Пользовался магазинам очень давно как физлицо, особых нареканий не было.

Магазин занимается холодными продажами, менеджеры ходят по бизнес-центрам и впаривают свои визитки всем, кто откроет. Прямо как Кирби в 2000-е года. Через сотрудников выяснили контакты ответственного за закупки и шлют письма на email. Ответы типа "не интересно, спасибо" игнорируют и засылают прайсы как ни в чём не бывало. Крайне неконструктивный подход к продажам, особенно корпоративным. Холодные продажи — скользкая дорожка и серьёзные репутационные издержки. При попытке связаться по телефону с руководством магазина с предложением конструктивно обсудить ситуацию, предложили писать в форму обратной связи. Раз продавец не идёт на встречу с попыткой мирного урегулирования, придётся выносить это на публику.

цены, доставка в мос.область дешевле чем у некоторых конкурентов

некомпетентность сотрудников горячей линии

Куплено кресло 22 апреля. заказал доставку в промежуток от 10 до 18ч. приехали в 18:40 кресло оказалось неудобно. захотел вернуть или обменять позвонил по горячей линии 23 апреля. уточнил возможен ли возврат, если кресло уже собрано . сотрудник заверил, что да главное без царапин . заказал такси за 640рулей из мос.области на ул.обручева .мск сотрудник в гарантийном отделе сразу отказал в возврате .и указал причину в монтаже кресла. на заверения горячей линии он сказал, что они ошиблись . позвонил в колл.центр и они сказали что разберутся , заказал такси обратно 500р и уехал. хотел бы вернуть кресло или деньги на дорогу, на писал в обратную связь магазина,а воз и ныне там потерял деньги, нервы, время. приобрел неудобное кресло Спасибо ситилинкГ.

Цены как везде.

Обман с бонусами. Оформил первый заказ в этом магазине на 150000. Когда набирал заказ, в нем была графа сколько бонусов я получу. Хотел на бонусы дополнительный картридж купить, думал они на аккаунт будут начислены. После приобретения оказалось, что за этот заказ я ничего не получу, так как клубная карта, которую я получил с заказом, активирована позже. И теперь бонусы будут на неё попадать с следующих заказов, а этот они не считают.

Быстро, просто, культурно! Молодцы!

Всегда закупал комплектующие для ПК и прочее был доволен,имею платиновый статус в магазине

Не соответствие товара

Купил самовывозом кресло для пк детали не соответствуют инструкции,оператор сказал что придется отправить на экспертизу как товар не надлежащего качества и ждать ответа!!! Потратил время/деньги на такси, испортили впечатлениеPS 24.04 договорился с работником на пункте самовывоза который связался с производителем поеду сегодня менять не соответсвующие детали, но сам факт в том что покупал в ситилинке из-за бонусов,но затраты на дорогу съели всю выгоду покупки в данном магазине

Виртуозное мошенничество!

Люди пожалуйста будьте очень внимательны с этим магазином! Начну по порядку. Заказ1486029 09.08.17 мы заказали ноутбук дигма е400 муж приехал забрал ноутбук сказали что у нас есть две недели его проверить на наличие дефектов. Хорошо, ноутбук включался, работал но не долго 4 ноября он сломался. Мы приехали в гарантийной отдел и человек на приемке говорит : простите принять не можем у вас коробка и гарантия на один ноутбук, а ноутбук чуть чуть с другим номером цыфра на окончании номера разная, может у вас было два ноутбука и вы коробки перепутали) !! Пишите , разберёмся! Ну мы написали на что приходит ответ, в кратце: отказать т.к компьютер мол не наш, раз не совпадает номера! Это получается просто невообразимое мошенничество! Просто менять компьютеры коробками и лишать людей всякого гарантийного права! Цифры на ноутбуке отличаются на одну это где мы так могли подобрать чтобы поменять их. В итоге мы отнесли его в сервисный центр дигма. Там признали недостаток существенным. Но вернуть мне деньги как??? Это же не ваш компьютер! Вы же продали по сути мне коробку и гарантийку!!! Я звонила в общество по защите прав, мне сказали что помогут написать заявление в Роспотребнадзор и в Прокуратуру. Я читала отзывы на Ситилинк это не первый такой случай!

Очень неприятно

Заказал ноутбук на самовывоз. Должны были привезти с другого склада. Привезли на сутки быстрее заявленного. Забрал. Всё ок. Доволен и ценой и работой магазина

Оформлял предзаказ в магазине Ситилинк (г. Волгоград) ул. Историческая, на новый телефон Huawei P20 + часы Huawei Watch 2 Classic в подарок. Правда позже магазин долго молчал, как будто и никакого заказа нет, создавая некоторые переживания. Пришлось лично налаживать диалог для прояснения ситуации с заказом. Магазин оперативно отреагировал и оформил заказ на моё имя и обещал, что в течение недели товар будет в наличии. Так и произошло, заказ можно было забрать из магазина.

Клиентоориентированный магазин, если возникают какие-то проблемы нужно выходить на диалог с магазином. Отрицательный отзыв удалил, т. к. проблема полностью была решена. Магазином доволен, в будущем всегда буду рассматривать данный магазин для покупок.Спасибо!

Нет

Купили смартфон. Через два дня перестал включаться. Решили вернуть ссылаясь на брак. Но в магазине сказали, что сначала они должны проверить в своем центре. Начитавшись отзывов. Решили сами сначала отвезти в специализированный сервисный центр. Где дали заключение брак заводской. Пришли с этим заключением. Нам не поверили сказали в своем сервисе проверим. Там дали заключение якобы попала вода вина покупателя. Что самое интересное на работе был подобный случай с планшетом. У коллеги при покупке планшет был полностью разряжен при проверке включили зарядник немного подождали включился. Домой пришли поставили на зарядку вроде все нормально. Но на следующий день планшет умер. Пошли разбираться такая же ситуация, что и снами произошло. А что самое смешное заключение сходиться слово в слово, кроме названия товара.