Отзывы о «Ситилинк» в России

Нет

Два месяца возвращают деньги за бракованный товар, всю кровь выпили!

Приобрел товар в интернет магазине, забрал на пункте выдачи. По прибытии домой я обнаружил, что товар не работает, позвонил по указанному в накладной номеру. Мне сообщили, что необходимо вернуть там где я его взял. На следующий день я принес товар назад. За место выдавшего товар тел, находилась девушка. Она долго оформляла какие- то документы, задавала абсурдные вопросы в итоге заставила меня написать прошение на возврат денег. Я написал. Она сказа что мне позвонят и на всякий случай взяла электронный адрес. Я убыл. Купил аналогичный товар в два раза дешевле на авито, на следующий день. И благополучно забыл про данный негатив. Спустя месяц перебирая бумаги в столе наткнулся на бумаги ситилинк. Позвонил по указанному номеру, на том конце провода долго выясняли, что и как. В итоге сообщили, что товар отправили в какую- то лабораторию, чтобы эксперт его проверил. Заодно у меня уточнили, что мне возвращать товар или деньги? Я говорю, что товар аналогичный уже приобрел, и писал заявление на возврат денег. На что мне ответили, что хорошо и надо ждать результаты эксперта. Ну жду. Через две недели звоню опять. По телефону мне опять задают вопрос, что я хочу вернуть - товар или деньги? Я повторяю, что писал на возврат денежных средств. У меня спрашивают, приходило ли мне какое - нибудь СМС? Я говорю, что нет, в ответ мне предлагают приехать и написать еще одно заявление на возврат денежных средств. Не знаю кому как, но мне это кажется издевательством. Либо они надеются, что я забуду, про свои 7800р, либо на то что они меня умотают и я пошлю их подальше и забуду про эти деньги. Очень жалею, что связался с этой шаражкой, Ни кому не рекомендую с ними связываться. И судя по отзывам я не один, такой недовольный клиент, так что подумайте, нервы все же думаю дороже!

Ассортимент, цена, наличие БУ. Внятная и понятная система баллов и скидок. Дополнительная (платная) гарантия и страховка.Прием по гарантии (сдавал HDD - взяли, потестили, вернули деньги).

Один раз продали дефектный планшет (схулиганили конкретные люди, не магазин) (я не видел, потому что он был разряжен при проверке). На планшет есть гарантия и страховка. Никак не соберусь отнести.

Покупал много-много раз. И еще буду покупать. Ассортимент неплохой, но хотелось бы больше разного. Но сейчас не вспомню, чего не нашел.Чтобы не думали, что комментарий фейковый, вот моя история покупок:R5698629 29.03.2018 R5698629 29.03.2018 R5698629 29.03.2018 R4387489 15.01.2018 R1231986 28.07.2017 R1231986 28.07.2017 R1231986 28.07.2017 R1231986 28.07.2017 R1231986 28.07.2017 R0912713 03.07.2017 R0912713 03.07.2017 R0912713 03.07.2017 R0728104 18.06.2017 R0728104 18.06.2017 R0728104 18.06.2017 R0246296 21.05.2017 R0246296 21.05.2017 Q7256743 20.10.2016 Q7256743 20.10.2016 Q7256743 20.10.2016 Q6753051 02.09.2016 Q6753051 02.09.2016 Q6753051 02.09.2016 Q6515325 16.08.2016 Q6515325 16.08.2016 Q6515325 16.08.2016 Q5188427 04.04.2016 Q5188427 04.04.2016 Q5188427 04.04.2016 ... (не влезает) W0737633 02.07.2011

Нет их к сожалению

Привезли Телевизор последней модели , с раздолбанным экраном. Принимать отказались .

Купили телевизор 18 апреля 2018г, модель LG 55SK8500PLA этого года. Цена 91800 рублей. Доставка приехала, оперативно его оставила и смылась. Открыв телевизор сами , а он не маленький 55 дюймов, обнаружили что экран раздолбан просто практически весь. Принимать назад отказались . За 7 лет покупок в данном магазине это первый случай, и могли бы пойти навстречу и обнять товар ! Но данная сеть отказалась это делать. К сожалению остались только негативные разочарования . И в будущем покупок совершать не будем в данной сети.

Хороший ассортимент и отдел рекламации.

Откровенно обманывают.

В описание к товару на маркете написано скидка 1800р. по промокоду TAB а на сайте 1000р. http://joxi.ru/zAN4EllClpa5Vm а вот на сайте http://joxi.ru/12M4G00C4VWOGm к тому же товару. При этом поддержка сайта отвечает жесткую ересь о том что не несут ответственности за информацию на других сайтах (хотя сами эту информацию и выгружают) скриншот http://joxi.ru/Drll5kkT4W6O0r . Отправил жалобу сначала в поддержку СИТИЛИНКА а потом получил этот тупой ответ и отправил жалобу в Я.Маркет .. уж они то обратят внимание.

Когда нужно продать, то для этого сделают все.

Отчет про пункт выдачи в Люберцах ТЦ "Фламинго" и работу call-центра.

Был заказан телевизор. При его получении в Люберцах ТЦ "Фламинго" предоставлена возможность осмотреть товар, на вопрос о проверке работоспособности продавец пояснил, что это можно сделать дома и по любой причине вернуть покупку в течение 7 дней. В принципе соответствует закону. Дома выяснилось, что изображение у тв некачественное. Принято решение воспользоваться правом возврата. По телефону сотрудники call-центра отвечают, что не знают о такой возможности: "Езжайте в гарантийный центр Ситилинка, сдавайте на экспертизу, ждите 20 дней, потом получите деньги если установится, что вы с телевизором ничего не сделали". Полное отсутствие представления и знания законов, не говоря уже о правилах магазина. Решили поехать в обозначенный пункт выдачи ТЦ "Фламинго" и вернуть товар туда, где он был приобретен. Данное положение указано в законе о ЗПП. Менеджер отказался принять товар, сославшись сначала на то, что возврат до 16:00 (офис работает до 21)))), потом сообщил, что возврат только в гарантийном центре. От получения письменной претензии он отказался, также как от указания причин отказа. С трудом получилось добиться от него копии выписки ЕГРЛ по организации, в которой он работает продавцом. Такой документ по его убеждению он должен показывать только проверяющим органам. Пришлось ехать в гарантийный центр, где тв у нас приняли без проблем, спасибо адекватному и компетентному сотруднику Денису. Вывод: поведение сотрудника Ситилинка в ТЦ "Фламинго" послужит основанием для проверки Роспотребнадзором, как он хотел. При покупке в данном магазине подумайте прежде чем связаться с его представителями в ТЦ "Фламинго".

1) Пункты самовывоза удобно расположены 2) Цена на товар, постоянные акции.

1) Сервисный центр. Если что-то сломалось, то придется ехать до него. А он от меня очень далеко. 2) Встречаются хамоватые работники сервисной службы

Почему-то именно в этом магазине мне попадалось больше всего бракованных вещей. Покупал увлажнители воздуха 2 штуки в разные комнаты. Один был сломан, привез на следующий день. Взяли, 2 недели проверяли, вернули деньги. Затем покупал ИБП APC, в первый раз попался бракованный, сервис взял, проверял 40 дней, вернули деньги. Затем, второй раз взял АРС, но уже модель подороже, и тоже оказалось что нерабочий (не держал нагрузку при отключении от сети, выключался), вернул через неделю в сервис магазина, взяли его, две недели проверяли, вернули деньги. Отдельно подчеркну, что деньги за некачественный товар возвращают, только на все это требуется время. Выполняют проверки строго по закону 40 дней, но чаще раньше решение выносят. Из-за этоuj просто нет желания связываться с магазином.Когда в третий раз пришел с бракованным товаром в сервис, мне с порога, сервисник объявил "Я проблемный клиент" и начал придираться к внешнему виду возвращаемого товара. После этого написал жалобу на сервисника руководству магазина. Извинились официально, прислали письмо с подписью и печатью. Так что решил, если возникают трудности с персоналом, просто пишите жалобы, они быстро решают проблему с персоналом.

как и у всех интернет-магазинов: простота заказа, быстрая доставка

качество товара и обслуживания

Купила телефон, который постоянно ломается. В ремонте в общей сложности два месяца с одной и той же поломкой - динамик. Успела попользоваться месяц до первого ремонта и неделю потом) Уже с 12 марта без телефона. Сейчас рассматривается претензия на возврат денег, но видимо ребята не торопятся. Мне говорят - а что Вы хотели, это же флай. На минуточку, у телефона была оценка здесь 4,5 из пяти и до этого у меня была прекрасная модель этой же фирмы. И заплатила я не пять копеек. То есть продавать некачественную технику это нормально, но нести за нее ответственность не царское дело?Два раза выявляется один и тот же недостаток - это уже брак, пользоваться смартфоном не могла более 60 дней в течение гарантии (по закону 30 дней это максимум). Если откажутся возвращать деньги (на что намекнули при приеме претензии) придется писать в потребнадзор и трепать себе нервы дальше. В общем, никому не желаю столкнуться в гарантийным отделом Ситилинка. Очень расстроена покупкой и отношением магазина. г.Калуга, Герцена 31 R4104072

Все быстро и чётко.

Нет

Мне нравится.

Быстрое оформление заказа Почти полная информация о товаре на сайте Удобно забрать товар на машине Близость к дому Работает каждый день Есть бонусная программа

Иногда завышенная цена на товары

В целом нет вопросов к магазину и к пункту выдачи, он расположен очень близко к дому. Вежливый сотрудник всегда помогает проверить товар на внешние изъяны и, если нужно, на тележке докатывает тяжелые вещи до машины.

Хочу предостеречь юр.лиц. Сделали заказ на 180000 руб. Ноуты, мониторы, моноблок. Оплатили. Доставили не на следующий день, а через день в 16-00. В этот же день, ближе к вечеру, мы распаковали всё и выяснилось, что в моноблоке оказался бракованный HDD. Звоним утром в ситилинк, так и так. И в ответ получаем - "везите в сервис центр по гарантии". Мы, конечно, шокированы. Просьба просто заменить моноблок на такой же новый не принимается. Повезли в сервис-центр. Приняли, сообщают, максимальный срок рассмотрения 90 дней. И вот что получается, купили, не прошло и 15 часов после доставки товара, мы его возвращаем и теперь ждать можем 90 дней. Это не сервис. И теперь вот моноблок 5-й день в сервисе. Менеджеру, обработавшему заказ, Племяничеву Игорю, я сообщил сразу о ситуации. Отправил ему номер LDA на почту с просьбой ускорить процедуру. От них ни ответа, ни привета.

Хороший магазин, удобные точки выдачи. Заказы приходят раньше назначенной даты

Ужасный сайт. Нормальный по удобству и хороший поиск. НО! Очень часто, когда пытаешься зайти на сайт он лежит. Или не можешь авторизоваться в свой ЛК - "Вы неверно ввели код с картинки" - а капча то где ? сомневаюсь что это у меня одного.

Исправьте пожалуйста авторизацию, уже бесит - постоянно глючит уже более года.

Удобно выбирать в интернете

продадут вам товар с удовольствием, а уж что вы дальше будете делать в случае поломки, их, видимо, совсем не волнует, так как уже почти месяц получаю формальные отписки, свидетельствующие о том, что они даже претензию не читали 20.01.2018 года в магазине Ситилинк Империя по адресу: Самара, Московское шоссе, д. 163-А я приобрела смартфон Alcatel Pixi 4 plus power 16 Gb 5023F черный. В процессе эксплуатации смартфона были выявлены неисправности, свидетельствующие о невозможности его использования. Была написана претензия и зарегистрирована в Ситилинк, в ней я выразила желание присутствовать при проверке качества товара. Прошел почти месяц!!! результата ноль

ужасные впечатления от магазина и сотрудников

Быстро, четко, вежливо

не обнаружил

Заказал hdd, и нужен мне был 2,5'', и вот, приехав в пункт выдачи на Большевиков (СПб), оплатив заказ и подойдя к окну выдачи, я увидел, что мне собираются продать 3,5''!!! Оказалось - сам виноват, не туда посмотрел при заказе, ошибся, ну бывает! В этот момент я расстроился, представив сколько предстоит мытарств по обмену, но... каково же было мое удивление, когда, узнав о том, что это не тот товар, который мне нужен, кладовщик Алексей спокойно так сказал: "Так не вопрос, обменяем. Вы пока выбирайте нужный винт и делайте заказ, а я тем временем сделаю возврат.". И вот пока я нашел нужный hdd (минуты 2), оформил заказ и получил sms с подтверждением (еще 1 минута), Алексей выдал мне документы на возврат денег и отправил меня в кассу. Кассир, забрав документы, нажала какие-то кнопки, я приложил карту, и (о, чудо!) деньги вернулись, тут же, продиктовав номер нового заказа кассиру, я получил чек и через 30 секунд стал счастливым обладателем нужного hdd! В общем, я этот текст писал дольше, чем прошла вся процедура исправления моей ошибки! Большое спасибо, ребята! PS не знаю правда вернуться ли бонусные баллы (я на первый hdd их использовал), ну если нет, то и Бог с ними - такая оперативность дорогого стоит.

Сайт

Обман с предзаказом

Делал пред заказ на Телефон Huawei P20 pro и часы в подарок , примерно числа 10 . Мне звони раза 3 и уверяли что с вами свяжется менеджер и оформит заказ , позвонил менеджер и примерно 17-18 числа !!! и предложил оформит заказ на Huawei P20 я сказал что мне нужен Pro , хорошо с вами свяжется другой менеджер и все сегодня уже 22 , вот так ...

цена и место выдачи

купил внешний корпус для ssd, установить ssd не получилось,в кол центре сначало сказали что можно вернуть в пункте выдачи,оказалось нельзя,поехал в гарантийный отдел, на возврате сказали ну вы же устанавливали значит есть следы использования, а то что он не подходит (в корпус физически не влазиют не ssd не обычные hdd от ноутбуков их не волнует, раньше всё тут покупал, а тут на такой мелочи, лучше буду переплачивать , но покупать в других магазинах

Быстро, цена.

Теперь я понял смысл объявления "трезвые грузчики".

Приехали 3 тела. Один трезвый, потому что водитель и 2 в хламину, не стесняясь продолжали пировать прямо в салоне авто. Когда тащили холодильник, до последнего ждал, что они его уронят. Очень стрёмно.

Удобный сайт но на этом все!

Обманывают покупателей не берите в этом магазине!!!!!

Делал пред заказ на Телефон Huawei P20 + подарок часы Watch 2 Classic за 44990руб обещали связаться в течении 3 дней но обратной связи не было. Позвонил 16,04,2018 в магазин они сказали что от меня ни чего не было тогда я попросил сделать оператора заказ он сделал и сообщил что заказ будет доставлен на пункт самовывоза 20,04,2018 после 14 часов. 20,04,2018 приехал за своим заказом оплатил и мне пошел получать и выдают только телефон часов нет и не знают ни про какие часы отказался от заказа и потребовал вернуть д/с на что мне ответили что вернут через 30 дней.

- шикарный каталог товаров на сайте, всегда ищу что-то новое именно на нём (и покупаю на другом), реально достоинство. В остальном - обычный магазин. С браком не сталкивался, так что о возвратах ничего не могу сказать.

- совершенно глючный сайт (см. комментарий), из-за которого больше невозможно закупаться; - первое время новый дизайн сайта просто ДИКО тормозил, сейчас вроде поправили, но на мобилках всё равно неудобно; - иногда попадаются ошибки в описании товара или вообще его отсутствие, но всё равно оно на уровне; - медленно собирают заказ и иногда говорят, что всё собрано, когда по факту нет; - бывало так, что в пункте выдачи у м. Гражданский проспект продавец просто сваливал куда-то, оставив табличку на двери. Ненадолго, но неприятно; - техподдержка состоит из пофигистов.

Закупался тут много лет, для фирмы и для себя, скопил много бонусных баллов. Теперь тут не покупаю. Отныне сайт Ситилинка - лишь хороший каталог. Посмотрел и пошёл закупаться в другом месте.Итак. Решил я поменять почтовый ящик в настройках личного кабинета. Поменял, разлогинился, но войти не могу. Ладно, пытаюсь восстановить пароль - на почту ничего не приходит. Ни в тот день, ни на следующий, ни через три дня. ОК, создаю запрос в техподдержку, приходит письмо со ссылкой на активацию аккаунта на портале техподдержки, но по ссылке всегда выдаётся ошибка доступа. Ладно, звоню в техподдержку - унылый парень на том конце без конца повторяет "Надо подождать", не понимает суть проблемы и не пытается в ней разобраться. Прошла почти неделя, ответа нет. Плюнул на бонусные баллы и закупился в другом магазине. Давай, Ситилинк, до свидания!

Низкие цены, большой выбор, много пунктов выдачи.

Навязывание фейковых гарантий. Не дают осмотреть товар до оплаты. Не всегда привозят товар в назначенный день, хотя при заказе товар был в наличии. Однажды было недоразумение, когда заказ привезли раньше срока и его пришлось перезаказывать. При последнем заказе курьер в грубой форме не разрешил супруге включить телевизор в розетку, т.к. "вдруг он перегорит из-за перепада напряжения". Из-за этого случай магазин получает 1 звезду, Возможно служба качества обратит внимание на мой отзыв!

Много лет покупаю в этом магазине. В целом магазин хороший, каждый год делаю несколько заказов. Но в последнее время качество обслуживание очень сильно ухудшилось...

Низкие цены

Сервис

Будьте внимательны при получении товара! "Впарили" бушную видеокарту под видом новой, указывал продавцу на недостатки, ответил, что так и должно быть (отсутствие антистатической упаковки, следы установки на контактах) позже всё таки решил вернуть товар, но отказали по той же причине - следы установки, которые и были изначально. Думайте, прежде там что то заказывать. Лучше купить в нормальном магазине, где всё в наличии. не ждать- не пойми что пришлют там... покупаю много чего, в Ситилинк больше не обращусь! Написал претензию руководству магазина. заказ от 15.04.2018. R6054327