Отзывы о «Ситилинк» в России

Отличная скорость и обработка заказов, удобство покупки через интернет магазин.

Нет

иногда очень интересные цены

После того как Вы отдали им деньги, отношение к Вам, крайне пренебрежительное. Любая средней сложности проблема - Ваша проблема.

Внимательно проверяйте покупки, возможно Вам достанется не новый товар, хотя упаковка будет выглядеть отлично. В случае обращения в сервис. читайте что подписываете, не подписывайте если сомневаетесь. Ребята не гнушаются кидать клиентов.

удобный сайт, быстро перезванивают, быстро доставили, всего 50руб за доставку

все гуд

Покупал телефон в подарок — коробка выглядела нормально, на аппарате присутствовала заводская плёнка. Но при ближайшем рассмотрении на задней панели обнаружились ошмётки и следы клейкой ленты в районе камеры. Устройство не выглядит новым и впечатление испорчено.

История такова. В начале апреля 2018 в свет был представлен новый мощный флагман Huawei p20 и Huawei p20 Pro. На сайте магазина Ситилинк (г. Волгоград) была новость о предзаказе данного телефона с соответствующий формой, где надо былло указать имя, телефон и электронную почту, для оформления предзаказа. В случае покупки по предзаказу магазин обещал в подарок новомодные часы Huawei Watch 2 classic. Я успешно заполнил форму и отправил. 9 апреля 2018 г. в 12:35 мне позвонил из магазина (тел.: 43-33-33). Представитель магазин у меня уточнил, собираюсь ли я купить данный. Конечно я ответил, что буду покупать. После я задал ряд вопросов касающиеся покупки (рассрочки, подарка в виде часов, цвет). Представитель ответил, что подарок непременно будет, цвет и возможность рассрочки позже уточнит. И обещал, что 14 апреля 2018 г. уже можно будет купить данный смартфон с подарком, для этого мне ещё предварительно позвонят с магазина.

Сейчас уже вечер 15 апреля 2018 г. Мне до сих пор никто не звонил. Уже начался открытый старт продаж во многих крупных магазинах города и конечно без подарков в виде часов. Во всех онлайн магазинов также исчезли часы.

Фактически заказ (предзаказ) магазин не оформлял и по сути он мне ничего не должен. Все обещания - только пустые слова.Я упустил возможность выгодно купить данный смартфон и в других магазинах, т.к. до последнего надеялся, что куплю его именно в Ситилинк.Безответственная работа на лицо.

Неплохие цены, нормальное отношение продавцов-консультантов в залах к покупателю.

Полная ненадёжность гарантийных обязательств продавца. В гарантии может быть отказано по любому поводу

Покупался Жесткий диск Toshiba X300 HDWF180EZSTA (Заказ R5529757). На него возлагались большие надежды по хранению всевозможных архивов, тем более, что два устройства предыдущей версии TOSHIBA HDWE140 в 4 ТБ служат без нареканий несколько лет.Однако через несколько дней работы "Винчестер" начал сначала издавать жужжание, затем перестал определяться Операционной Системой. Так как на диск имеется двухлетняя гарантия, ничего не подозревая, я уложил HDD в оставшуюся заводскую упаковку и отправился в гарантийный отдел Ситилинка.И тут неожиданно для меня начинаются какие-то "танцы с бубнами" со стороны сотрудников отдела. Приёмщик начинает отыскивать некие царапинки, видимые только в увеличительное стекло и вместо технической экспертизы на этом основании отказывает в гарантии.Ситуация для меня крайне странная, так как устройство новое и достаточно дорогостоящее, что с моей стороны предполагало крайне бережное отношение к нему, тем более, что этому способствует заводская упаковка. Интересно, если приемщики так выискивают пылинки и царапинки на корпусе, то на какую гарантию можно рассчитывать при поломке диска ближе к концу двухлетнего срока эксплуатации...Да и как можно отказать в гарантии столь сложного устройства, даже не взяв его на проверку для выяснения причин неисправности!!!Учитывая то, что мне раньше уже случалось обращаться по гарантии в другие магазины, ситуация здесь даже по характеру общения ушлого персонала произвела впечатление, что ищется любой предлог, чтобы избежать лишних хлопот, проверок и отказать клиенту в гарантийных обязательствах.Очень жалею, что совершил эту покупку в Ситилинк, так как всегда считал его крупным и надежным магазином!Никогда не думал, что покупать в этом учреждении - это значит полагаться на волю случая.

только если забирать самовывозом

Описал ситуацию в комментарии

Чрезвычайно разочарован работой службы доставки вашего магазина!!!!Описание ситуации: Оформил и оплатил заказ 08.04.2018г. Указал доставку на 13.04.2018г., но не смог принять заказ в указанный день потому что у вас курьеры в г. Московский (~9км от МКАД) отказываются ездить после 18:00 (Хотя на сайте указана доставка до 19:00).Договорился с оператором горячей линии о переносе заказа на субботу 14.04.2018, но в субботу заказ мне не смогли доставить по "Техническим причинам". Хорошо, позвонил оператору и перенес заказ на воскресенье (15.04.2018), но в воскресенье мне опять не доставили заказ, и даже не предупредили о том что доставка не будет осуществлена!!!!Что за хамское отношение???? Я же предварительно просил Оператора горячей линии указать в заказе что у меня заказана и оплачена услуга установки техники на 13.00 15.04.2018г.Прошу разобраться в ситуации и наказать виновных.

Очень много товаров с наименьшей ценой. Гарантия - не пустые слова - без проблем принимают технику обратно и возвращают деньги. Дорожат репутацией.

Сегодня заказал секатор Gardena SmartCut 8798 (08798-20.000.00). Оплатил товар на сайте. В результате, при получении в окне выдачи мне показали другой секатор! Оказывается на сайт закралась маленькая ошибка.

В результате обращения, в службе поддержки мне принесли извинения и компенсацию в виде бонусов. Не часто встретишь столь порядочное отношение к клиенту.

Всё чётенько, всё быстро, но есть нюанс

Нарушают ФЗ а именно: не принимают товар надлежащего качества в течении 14 дней купленный в розничном магазине.

Проблема с товаром - opticbay (замена cd-rom), не подходит не в одно устройство Apple, не по габаритам, не по креплению (отверстия для винтов просто отсутствуют (ушки). На коробке указана поддержка Mac OS. Естественно, при следующей покупке через неделю (+1 день) решил сдать товар, послал жену с ребёнком, промурыжили час - очереди, нет ответственного лица способного принять решение, и т.д. - они даже не знают чем отличается интернет магазин (дистанционная торговля с доставкой) от розничного.Цена вопроса 400р, естественно второй раз никто не поедет разбираться, видимо на это всё и рассчитано.

Вполне адекватные цены! Обменяли не подошедший к моему ноуту DELL адаптор питания BURO без проблем. Купил другой XILENCE,слава богу подошёл(штекер правда не плотно входит в гнездо,но подошёл). В пвз работают быстро, толковые ребята! :)))

Нет

Хотите купить заказ по хорошей цене? Не в этом магазине. Проще сослаться на сбой, отсутствие в наличии (хотя на сайте все есть в наличии), придумать сотни отмазок, подарить бонусные фантики, чтобы оставили еще больше денег просто так (ну если повезет, что соизволят продать товар).Дополнение: Или очень много ругаться и требовать справедливости, прорываясь через некомпетентных сотрудников.

Был оставлен заказ 4 апреля. В наличии на складе "много". Выбрана точка самовывоза, заказ оформлен, номер получен. Начинается хорошо.. Только вот 6 числа после 15 (заказ после 14 часов) начинаются смс, что товара в наличии нет, вот Вам фантики и номер телефона. По телефону сотрудник обещает во всем разобраться и перезвонить буквально через 5 минут. Но через 45 минут тишина... Звоним еще раз, другой сотрудник, обещает звонок через 10 минут прям точно точно! Итого 10 минут по-ситилинковски это бесконечность. 10 числа решил еще раз узнать как дела у компании. В итоге они ничего не знают кроме как "сбой на сайте наверное был, звонки видим, но не знаем почему не звонил никто". Итого имеются 500 фантиков (для реализации минимум 2 тысячи заказ), множество лапши на ушах, отсутствие заказа и компетентности.Надеюсь, Ваша компания, с таким отношением к покупателям, долго не протянет.Дополняю отзыв. 12 числа после нескольких ответов "товара в наличии нет и не будет" товар появился и компания решила восстановить заказ по его старой цене. Никаких доставок не предложили, пришлось на больничном находясь ехать и забирать. Хорошо хоть отдали после фактически недели разборок.

Очень уважительное отношение,быстрое и качественное обслуживание!

Недостатков не выявила,все устраивает

a:2:{s:4:"TEXT";s:123:"Отдел гарантий вообще крутой,наверное даже лучше чем сам магазин

Оперативность и грамотность работы персонала, а также их дружелюбие. Особенно профессионализм сотрудника встретился при замене телефона в гарантийном отделе: по справке о дефекте из сервисного центра получили тут же новый телефон со всеми документами.

Не замечено.

Проверенный магазин, достаточно адекватные цены, гарантированно оригинальный товар (касаемо товаров Apple).

оперативное размещение заказа

Стоимость. Удобство расположения пунктов выдачи.

Доставка. Подробнее в комментариях.

Сделал заказ. В день выдачи товара пришло сообщение о том что пункт выдачи временно закрыт. Отдел обслуживания физ.лиц не смогли ответить когда откроется отдел. Из помощи в решении данного инцидента было предложено 2 варианта: 1) Ждать когда откроется пункт выдачи. Но открыться он может и через несколько дней. Уже был случай с пунктом выдачи в г.Королеве. Когда товар, который предназначался в подарок я не мог забрать на протяжении недели. 2) Это отмена заказа и перенос времени и места выдачи. В добавок еще и стоимость увеличится. Т.е. стоимость увеличивается, время выдачи увеличивается.Шикарные варианты!!! Один лучше другого!

Выбор товаров и цены (иногда)

Раньше у Вас было дешевле всех, сейчас, к сожалению, только отдельные позиции. Качество обслуживания хромает, а именно - выполнение гарантийных обязательств и соблюдение законов.

15.11.17 сдавал по гарантии монитор. На время ремонта магазин не предоставили замену. Согласно ст. 23 ЗоЗПП магазин обязан оплатить неустойку в размере 1% за каждый день просрочки, о чём было написано заявление 12.12.17. Спустя месяц ответ не поступил. Обратился в ТП на сайте. Сказали, что ответ будет отправлен почтой. Ок. Прошло 2 месяца -ответ не поступил. Написал опять, пообещали решить проблему. Ещё через 2 недели вымучали ответ: "Мы ценим наших клиентов и заботим о качестве бла бла бла.... Вынуждены вам отказать". Что значит "вынуждены отказать", если это Ваша ОБЯЗАННОСТЬ согласно ЗоЗПП?! 4 месяца вы писали слово "отказать". Просто я не понимаю, из-за какой-то копеечной суммы портить себе репутацию, получить запись в жалобную книгу, штраф от роспотребнадзора, потратить время на суды, чтобы потом всё-равно выплатить неустойку + потерять клиента. Это ли не Ваша истинная "забота" о потребителях, как вы пишите в своих отписках?

менеджер в точке выдачи на космонавтов, единственный нормальный адекватный человек

12 апреля создал заказ на 2 ноутбука, КАК ЧАСТНОЕ ЛИЦО, Ч А С Т Н О Е, и об этом есть подтверждающее письмо, заказ кем-то был удален, под предлогом того, что я хотел его оформить как юр лицо, - Я НЕ УДАЛЯЛ, НЕ У Д А Л Я Л, почему кто-то имеет доступ к моим ЧАСТНЫМ ЗАКАЗАМ, теперь этого товара нет в наличии, СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ, начиная от гарантии и заканчивая удалением заказов. Как только будет альтернатива ситилинку например этот товар появится в ДНС - е, не задумываясь уйду туда, а беру я у Вас больше чем на миллион за год. ПРОДОЛЖАЙТЕ В ТОМ ЖЕ ДУХЕ, этот же отзыв будет на яндекс маркете, если надо и по гарантии туда же выложу

Проверяйте товар, обязательно не отходя от окон

Всегда качественный товар

Всё отлично, вот только ценник не мешало бы сделать немного ниже

Кроме ценника всё устраивает: заказы обрабатываются достаточно быстро, на сайте всё представлено достаточно наглядно, общение с клиентом обходительное, удобное для меня расположение пунктов самовывоза...

Хорошие цены, быстрая доставка, грамотный персонал.

_

Держите марку!

Ассортимент обширный, цены адекватные.

Доставка ужасная. При оформлении заказа выбрал доставку с 10 до 15, но после подтверждения заказа оказалось, что ждать нужно с 10 до 18 т.е. целый день прождать курьера. Считаю такое недопустимым, учитывая, что при оформлении заказа данных оговорок небыло.

Не в первый раз заказываю с Ситилинке, но каждый раз доставка очень разочаровывает.