Недостатки
Заказала 12.02.2016 термос по стоимости 1030 рублей с самовывозом, номер заказа 194334. Указано было на сайте, что товар в наличии!!! После заказа пришла смс, что дата поступления товара - 22.02.2016. Мало того, что ждала 10 дней, так еще и прислали смс что термос теперь стоит 1169 рублей! Тянули кота за хвост 10 дней и еще цену задрали! На запрос обратного звонка - не перезвонили 22.02.2016.
На сайте есть форма связи с "директором", написала письмо, с просьбой разобраться отчего цена стала выше.
Получила ответ из серии - нужно внимательнее читать материалы сайта.
При этом на странице заказа на даты до 26.02.2016 нет информации, что самовывоз в Санкт-Петербурге из центра выдачи стоит 139р.
Для Москвы, так же не указано, что самовывоз за оплату.Доставка по Москве в рабочий день(700руб)
Курьерская доставка по Москве(500р)
Самовывоз
Волгоградский пр-кт, 111, "Респект"
Южнобутовская, 47 04 Марта
Доставка по Москве в воскресенье (1000руб)http://www.cenam.net/shop/kuhonnaya_tehnika/posuda/89_362640_mayer_boch_mb_23795.html#1Я сделала заказ через форму быстрого заказа. Оператор, которая мне перезвонила 12.02.2016 и назвала дату поступления товара и также не упоминала про оплату за самовывоз."Директор" мне ответил, цитирую:"Я не понимаю, о каких «скрытых комиссиях вы говорите», все прописано на сайте:
http://c2n.me/3uMPClY
к сожалению центры выдачи не готовы работать бесплатно, а наценка на товар меньше 139 рублей. я так понимаю, что Вы отказываетесь от заказа ? всего наилучшего"Такое впечатление, что "директор" ни репутацию свою, ни имидж магазина не ценит, ни клиентов не уважает.
Комментарий
Не продумана логистика на сайте. Условия покупки разбросаны по разным страницам. Накладные расходы (доставка до пункта самовывоза) стоит денег, и добавляется сверху к цене указанной на сайте. Обратный звонок не работает. Ответственность за свою некорректную работу сотрудники открыто спихивают на клиентов. Заказ в наличии приходится ждать 10 дней.