Отзывы о «Ценам.нет» в России

нет

10.04 сделала заказ на сайте.Пришло СМС-сообщение с подтверждением, что заказ мой поступит в пункт выдачи 12-го апреля, как я и планирвала. Через несколько часов позвонил работник интернет-магазина и смысл разговора был таков, что еще неизвестно есть у них выбранный мной товар. Вечером перезвонили снова и обнадежили, что товар привезут в пункт выдачи в планируемое время, но мне все-таки для надежности нужно дождаться звонка или СМС-сообщения, а не бежать в пункт выдачи утром 12-го. Суббота (12.04), 17-30. Ни СМС, ни звонка. Решила сама позвонить. В интернет-магазин дозвониться не смогла, никто не брал трубку. Позвонила в пункт выдачи и выяснила, что мой заказ не привозили. И вот только сейчас (14.03), во время того, как я писала этот отзыв, смилостивились и прислали сообщение, что мой заказ планируют привезти аж 16-го числа. Но мне нужен был подарок для ребенка именно 12-го апреля, в крайнем случае - 13-го, но никак не 16-го числа. Вывод напрашивается сам - заказывать в этом магазине нужно с осторожностью.

Низкие цены, неплохой ассортимент бытовой техники

Слабо развита сеть точек выдачи в Нижегородской области, хромает доставка. Менеджеры не могут рассказать деталей о товаре и ничего не могут сказать о возможном наличии товара. Нет никакой реальной обратной связи. Отслеживать ход выполнения заказа невозможно. По электронной почте менеджеры не отвечают. На заказанный обратный звонок по двум номерам телефонов никто и не подумал перезванивать. До операторов очень сложно дозвониться - на всю Нижегородскую область практически ОДИН телефон. Сколько человек работает с клиентами? судя по всему, один... Заказанную крупную бытовую технику (большой заказ - ТРИ единицы товара!) ждали практически целый день: в 13 часов оператор сказала, что машина с товаром УЖЕ выехала и в пределах 2 часов будет на месте и что водитель свяжется с нами, когда поедет по нашему адресу. Через два часа оператору дозвониться уже не удалось - "все операторы заняты". Только ПОСЛЕ 19 ЧАСОВ позвонил водитель! а товар прибыл к подъезду уже в полной темноте, около 20 часов... И такое безобразие с доставкой - внутри Нижнего Новгорода!

Считаю описанную ситуацию следствием неумения организовать работу менеджерами, неуважения к клиентам и отсутствия заинтересованности у исполнителей. Без четкой обратной связи в наше время работать просто неприлично!

Не нашла

Отвратительный сервис: 1) очень сложно дозвониться до менеджера; 2) форма обратного звонка на сайте, похоже, носит декоративный характер; 3) менеджеры не могут ни решить возникшую проблему, ни объяснить причины ее возникновения. Ответственных за происходящее у них не найти; 4) сообщения, рассылаемые магазином о заказе, не соответствуют действительности.

Заказывала в данном магазине материнскую плату и оперативную память для ПК 17 марта 2014 года. От магазина пришло подтверждение на смс о том, что заказ планируется к доставке 19 марта в пункт выдачи на проспект Ленина. В реальности же заказ пришел только 21 марта и почему-то в пункт выдачи на ул. Лебедева. Только при получении обнаружилось, что материнская плата не пришла. Причину на месте объяснить отказались и предложили перезаказать по новой цене (за время, прошедшее с момента заказа, цена на данную позицию поднялась у них на 400 рублей). Звонок непосредственно менеджеру магазина тоже ситуацию не прояснил: девушка попросту заявила, что у нее в программе значится, что товар отгружен полностью, т.е. якобы обе позиции были приняты покупателем!!!

Цена

Описание товара к многим позициям нет. Фотографий тоже мало(. УЖАСНЫЙ СЕРВИС!

Магазин в целом доволен, но от последнего заказа мне было неприятно. Было заказано 10 декабря 2 товара. После заказа позвонили и сказали что товар будет 19 числа. Думаю чего мне смс не приходит ,что товар привезли, решил съездить всё таки. Оказывается из за того, что часть моего заказа не было поставлено производителем, поэтому заказ не отправили. Другую часть заказа всё таки отправили на след. день. Так вот моё пожелание, будьте добры извещайте покупателей, что часть товара нету, а то получается ждал просто так. Номер заказа: 73710. P.S.:Вообщем ситуация повторилась, очень был растроен. Заказ №76872 25-12-2013 23:10 было заказано 2 флешки. Прибыл в пункт выдачи 15 января. Прихожу и вижу что флешка одна. Я спросил: "А точно одна флешка?" - мне ответил да. Ну я подумал, что может я забыл двойку напротив графы количество поставить, но нет, проверил почту и там было действительно оформлено 2 шт. Мало того что по "300 лет" жду заказа, но тут ещё и недокомплект. ОЧЕНЬ ПЛОХО!!!

Цена, пункт самовывоза в Дзержинске, оперативность, качество товара.

Все нормально было. На маркете не отображается ассортимент магазина.

Заказывал в сентябре Wi Fi роутер, пришло в пункт самовывоза в срок(за неделю, учитывая, что заказ я сделал в субботу) Сейчас заказал наушники Defender HN-047(№ заказа 77157) позвонили, предупредили, что доставка после праздников(Новый год) Дальше посмотрим, как доставят/не доставят. По итогам напишу... Так сказать"держу руку на пульсе" И вот, пришли мои наушники в срок, даже не ожидал, что так доставят! Добавить к выше-сказанному нечего, магазин отличный, негативных эмоций от сотрудничества не испытал)

Раньше были

1) Не перезванивают 2) Могут отменить заказ, не предупредив 3) Пункты выдачи - просто феерично! 4) Персонал плохо разбирается в технике и хочет лишь, чтобы его скорее оставили в покое. 5) Не отвечают на письма

См.недостатки. Особенно порадовали центры раздач. Ребята продают технику и хотят, чтобы покупатель вначале оплатил заказ, расписался, что его получил, претензий к внешнему виду и мех.повреждений нет, а потом уже (!) получил на руки купленную вещь. То есть, если товар сломался при транспортировке, деньги будет вернуть нереально. Более того, если товара попросту нет в коробке...ее же никто не позволит вскрыть до оплаты. Персонал центра выдачи работают по своим правилам, заинтересованности им вообще никакой в клиентах. Сдачи нет и искать не будут: «Магазин за углом».

Нет!

Обман! И нет сервиса.

Сделал заказ на определенную модель (хорошую) снегоката , через неделю сообщили, что ожидает в пункте выдачи. Прихожу в пункт, перед мной стоит мужчина и жалуется, что он заказывал другие лыжи, а ему привезли не те. Ну ладно думаю, ему не повезло. Доходит очередь до меня, и мне выдают совершенно другой снегокат...... Захожу в интернет и вижу у них на сайте, что он дешевле (но цену мне обозначили как за мой выбранный), и мне не подходит. Девушка в пункте выдачи связывается с оператором и передает мне трубку, мужской голос сначала пытается мне доказать что это одна и та же модель, потом что их поставщик что-то напутал (вообщем тянет время, чтоб я взял этот), и конце-концов находит ошибку и заверяет, что сегодня вечером мне привезут мой снегокат и кладет трубку. Так никто мне и не позвонил.... На след день я сам пришел в пункт выдачи, узнать привезли ли мне снегокат, девушка мне ответила, что мне ничего не привезут.....

Отличный магазин. Скорость, расположение центров выдачи, постоянное информирование о состоянии заказа и, конечно, цены.

Не замечено.

Заказывал холодильник и электрошашлычницу. Холодильник привезли домой, приняли оплату пластикой картой на месте. Шашлычницу забирал сам из центра выдачи, оплата наличными на месте. Всё быстро, удобно и профессионально. Спасибо!

Хороший сервис, низкие цены, положительная обратная связь, огромный выбор товаров, пункты самовывоза, оплата наличными.

За 2 года пользования данным магазином не обнаружил

Пользуемся услугами данного магазина вместе с женой на протяжении 2-х лет. За это время нареканий и замечаний к магазину нет. Если есть какие-то вопросы, то они сразу же решаются, с помощью онлайн консультации или по телефону. Товар доставляется в срок. Был один случай, когда жена заказывала 2-ве мультиварки, а привезли только 1-ну, но эту оплошность магазин сразу же решил и доставил 2-ю в ближайший срок, те в следующую доставку в пункт самовывоза. Так, что я рекомендую данный магазин. Сервис у них не плохой и вопросы они стараются решать очень быстро.

Не нашёл

Отвратительный магазин с неотзывчивыми, недоброжелательными сотрудниками, не желающими решать проблемы клиентов, возникщих по вине магазина.

Заказал фильтры в магазине. 4 упаковки по 3 штуки в каждой. Не заметить такой заказ, наверное, было бы сложно. Пришла СМС с указанием того что заказ доставлен в центр выдачи. Пришёл на следующий день - ни по наименованию товара, ни по номеру заказа сотрудники его мне не нашли (собственно, особо и не пытались - заказ искали на мониторе). На вопрос "И что мне теперь делать" вежливо ответили "Не знаю", собственно как и на все остальные вопросы ответы были из разряда "Отвалите - делайте что хотите!". После звонка в магазин девушка сказала что заказ был точно доставлен в пункт выдачи, а сотрудники, видимо, со слов оператора, "просто не захотели его искать". Обещала разобраться и обязательно перезвонить в ближайшее время.Собственно, за неделю никто не перезвонил, видимо, решили действовать по тому же принципу, что и сотрудники пункта выдачи. Великолепное отношение к своим клиентам!

Никаких

Совдепия, несоблюдение обязательств

Этому магазину нужно называться не Ценам.нет, а Товара.нет. Заказал кабель с самовывозом из 7-го микрорайона, прислали смс, что товар на центральном складе, потом позвонили, мол, все, ваш кабель привезли в 7-й микрорайон, забирайте. Приезжаю: говорят, что товар продать они не могут, что продвижения товара нет. Разбираться и тратить нервы я не собираюсь, не желая исправлять чужие ошибки и принимая во внимание другие отзывы, оставленные здесь. Обязательства не выполнены — не выполнена и покупка.

К достоинству можно отнести, что есть точка выдачи в Кстово.

Менеджеры не отвечают по емайл. Менеджер незнает о товаре ни страны производителя ни наличие стандартов. Обратный звонок заказывал, прождал 2 дня, так и не позвонили. До оператора сложно дозвониться.

Заказал 5.09.13 iPhone 5 в наличии небыло, доставка через 2-5 дней. Менеджер неперезвонил, еле дозвонился сам. Заказ приняли, сказали что будет в Нижнем на складе 11-го и по отслеживанию заказа тоже. 11-го звоню, сказали, что ошибка сайта, будет 13-го, точно едет, небеспокойтесь. Звоню 13-го, сказали не приехал.... Заказ отменили. В общем только время зря потерял. Хотя раньше было все достойно.

Нет

Внимание! Работают мошенники!

8.09.13 сделал заказ: Marchioro клиппер 1 Cayman (переноску для кошки). 9.09.13 мой заказ поступил в обработку, со мной связалась менеджер и сказала, что можно получить заказ на главном складе по адресу ул.Лебедева, 8а. Так же пришло СМС от автоинформатора магазина "Ваш заказ номер 62463 поступил на центральный склад". После моего приезда менеджер, не удостоверившись в наличии товара, выписала мне товарный чек и сказала, что его можно получать в окне выдачи товара. Абсолютно неосведомленный кладовщик сначала минут 10 безуспешно искал товар, потом спросил меня что такое клиппер и как он выглядит! Как таких можно брать на работу!!!??? После еще 10 минут безуспешного поиска он заявил что товара нет, принес извинения (говорю справедливости ради) и сказал что сделают возврат денег. Менеджер еще пыталась найти замену, но внимание!!! Среди огромного ассортимента (десятки клипперов), который они позиционируют на сайте в наличии было всего 2 (две!!!) переноски: одна гигантская и одна откровенно отвратительная, примерно в 4 раза дешевле, чем я планировал купить. А теперь, уважаемые продавцы, подумайте головой! Вам бы было приятно проехать через весь город и уехать ни с чем? Кто компенсирует мне потраченное время? Или по-вашему мне заняться нечем? Сплошное надувательство! Люди, перед тем как сделать там заказ подумайте о том что ВАС МОГУТ ОБМАНУТЬ и ничего им за это не будет! Теперь буду стараться обходить эту лавочку обманщиков и говорить всем знакомым, чтобы тоже обходили. К слову сказать, в офисе, находящемся в полуподвальном помещении, царит такой бардак и грязь, что неприятно там находиться.

Заказал, приехал и забрал

Товар может оказаться не в своей категории(кулер с напольными вентиляторами), но яндексу плевать где искать.

ну и отзывы на яндексе, два заказа и ниодного косяка заказал с утра, неожидая звонка заехал, выписал, оплатил, получил, вот и вся песня, так и не понял за что одна звезда рейтинга.

нет

Информация о наличии не актуальна, на связь выходят через сутки-двое после заказа, дозвониться невозможно.

Это Худший интернет магазин в Нижегородской области.

Рядом с домом

Заказал товар утром. Прошло 9 часов. Перезвонили? Конечно нет!!! Звоню в течение дня сам. Ответ "Все операторы заняты". И ЭТО НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ!!!! В общем раньше был хороший магазин, теперь ужас. Лучше за 10 минут доеду до другого. Прощайте!

Только цена и то не намного

Обманывают по поводу доставки товара.

Менеджер сообщил что товар смогут доставить во вторник ,я сказал что смогу забрать только в выходные, когда туда приехал то даже через это время товара не было. Связаться с менеджерами возможности не было ! Заказал обратный звонок , прошёл день ответа не было. Сам звонил,телефон не взяли. Потратил своё время , а товар так и не получил. Может раньше там всё хорошо работало,но сейчас доже врагу не пожелаешь такой магазин!

Никаких

Один сплошной недостаток

Такого от интернет-магазина я ну никак не ожидал. Я не буду описывать, сколько я времени потратил и сделал выбор в пользу ценам нет, где отыскал подходящий для себя по цене экран для проектора. Сделал заказ 26-06-2013, на следующий день мне позвонили - Ваш заказ в точке самовывоза, приезжайте. Опять же потратил свое время, примчался. 10 минут искали мой товар, затем вышел кладочщик - "Кто Вам выписал товар? У нас его нет". Вообще замечательно - продинамили с товаром, не извинились, как так и должно быть - мы, говорят, не виноваты, в базе, мол, есть товар. Что ж, будем принимать меры.

Отлично

Нет

Приношу свои извинения перед Ценам нет, все отлично. Просто время поджимало, а точнее очень горело купить))) Товар приехал в срок, получил, очень доволен покупкой."Заказал Gunnar Intercept-Onyx. Пришло смс и на почту уведомление о принятом заказе с пометкой с Вами свяжутся. Жду больше 4х часов. Время поджимают и мне хочется определиться со сроками. Иначе закажу в другом месте. Решил сам позвонить - ни ответа,ни привета. Очень понравилась цена на данный товар, а вот отношение к клиентам оставляет желать лучшего. До сих пор надеюсь на ответ от Cenam.NET, не все потерянно, надежда ещё есть )))"

Спустя пару лет как я уже разочаровался в этом магазине - решил снова попытать счастье. Ничего не вышло. А точнее ничего в по отношению к клиенту не поменялось. Но в этот раз раз вообще песня. Сделал заказ. На почту пришло письмо с текстом о том, что мне скоро позвонит менеджер. К концу дня пришлось уже звонить мне... Дозвонился (а точнее взяли трубку на том конце) только с 8го или 9го раза. Сказали - товар под заказ , будет на следующей неделе. Прошла недели - естественно никто не звонит. Я опять попытался дозвониться. Опять же раза с 5го или 6го они соизволили взять трубку. Ответ был убойный! "А ваш заказ снят". На вопрос - "почему я об этом ничего не знаю" - "наверное мы вам просто не дозвонились". Это не интернет-магазин, а какой то фейк.