Отзывы о «Велосайт» в России

- Доставка - Консультанты

- Велосипед приехал собранный, но без настройки. - В сервисе магазина был найден брак, но предложения вернуть товар не поступило + не исправили дефект.

В целом - нормально, но покупать снова бы не стал.

Их нет

Сам интернет-магазин

айт красиво оформлен, но при выборе велосипеда сразу стали попадаться камни преткновения: 1. Зарегистрироваться на сайте получилось на третий день (сказали ведутся какие-то работы) 2. При выборе понравившегося велосипеда, цвета, размера рамы и оплаты товара, оказалось цвета в наличие нет такого (есть белый но не черный,) а на сайте он как продолжал висеть как "в наличии" разных цветов так и остался. 3. Договорились о возврате денежных средств оказалось нужно ждать до 3-х дней!!!! УЖАСНО!!! УЖАСНО!!! Лето проходит, а ты вместо того чтобы кататься, ждешь!!! Не связывайтесь, не тратьте время!

Заказывала велик за неделю до велопарада, боялась, что не успеют привезти, но все обошлось - забрала велик из самовывоза в МО в день, указанный на сайте при заказе. Очень круто, что появились самовывозы в МО, не пришлось везти велик в электричке. Что не понравилось, это когда я сделала заказ на сайте и оплатила, то мне никто не позвонил ни сразу, ни через час. Заплатила 20 тыс и сиди думай, увидишь ли ты товар или свои деньги. Позвонила сама через 5 часов. Везли велосипед с удаленного склада, но все-таки успели в назначенную дату.

профессиональные консультанты, дружелюбные к детям, не навязывают купить дороже, доступно и терпеливо рассказали обо всех плюсах и минусах выбираемых велосипедов

не обнаружено

не первый раз покупаем детям велосипеды. Пользуемся сервисом для взрослых великов. В общем мы постоянные клиенты и рекомендуем друзьям

Не могу сказать, что есть выдающиеся положительные качества. Но расположение магазина и ассортимент на среднем уровне.

Самое главное- обман с их заявление о гарантии самой низкой цены. По факту неделю присылал им ссылки с моделями велосипеда в наличии, Методично, каждый день на почту по несколько сайтов. Менеджер не перезванивал, обманывал. Все разговоры я записал на телефоне. А итоге приехал лично в магазин и там встретил отношение не многим лучше. Получилось, что переплатил более чем на 1 000 рублей, крайне не доволен. Никакой гарантии лучшей цены тут ждать смысла нет, проще не заморачиваться с этим магазином.

Андрей Вознесенский, дата покупки 15 июня 2018, м. Сокол. Проблему так и не смогли достойно решить.

Быстро,качественно,недорого.

Нет

Рекомендую

Большой выбор велосипедов, актуальные новинки Merida, дизайн сайта :)

После оплаты (платил картой) не получите никакого письма, ни ответа, узнаете о посылке только когда вам позвонят из транспортной компании. На момент покупки не работала регистрация на сайте. Отвратительное ТО

Брал велосипед Format 1311. Была на него скидка, вместе с доставкой вышел дешевле чем на официальном сайте. Две недели ждал отправки велосипеда, тем временем на телефоны указанные на сайте никто не отвечал. С момента оплаты заказа никто не позвонил, на почту не прилетело ни одного письма. Позвонили, когда потребовалась дополнительная информация в транспортную компанию. Получил велик. Судя по его виду, обслуживание велосипеда реально проводилось, заметно по обильному количеству смазки на рулевой. Кроме того была красивая бумажечка, мол «такой-то работник магазина провёл обслуживание». Так вот, в рулевой у стакана и на кольцах заметны царапины, по краям стакана содрана краска. Кроме того сколы на раме в районе отвертстий под внутреннюю проводку, хотя это вина скорее поставщика.Покатал неделю, возникли щелчки предположительно из рулевой. Оказалась ржавчина внутри втулки заднего колеса. Следов сказки не обнаружено, от того и беда.Это мой второй велосипед из этого магазина. У первого через неделю после покупки посыпался пром в задней втулке.Так что советую всем, сразу после покупки велосипеда в данном магазине, отдавать его в более компетентный велосалон на обслуживание.

Быстро и качественно обслуживают в магазине, сделали скидку по промо коду.

пока не обнаружил

в шаговой доступности от метро, качественные запчасти

Нет.

Отвратительно подготовленные консультанты, несоответствие информации о наличии на сайте и в магазине, неудобная доставка.

Искал на маркете велосипед, Format 1413, выбор пал на этот магазин. Так как на сайте велосипед был в наличии в магазине на Соколе, поехал сразу в магазин, чтобы вживую на него посмотреть. Первое - консультант "Дима 10 уровня" так и не смог найти данный велосипед, раз пять пройдя по витринам и даже заглянув на склад. В процессе ожидания окончания поисков нашёл эту же модель, но с меньшим диаметром колёс. Как он не заметил вел - вопрос. Этот же консультант на просьбу дать камеру для этого же велосипеда (27.5"), но с французским ниппелем, нашёл мне такую камеру, но как оказалось при замене камеры, она была слишком маленькой. То есть он втюхал мне камеру для 26" шоссейника вместо запрашиваемой. Так как я не сильно разбираюсь в камерах, данный обман вскрылся только в поездке на расстоянии около 10км до цивилизации. Спасибо, Дима.Второе и не столь важное - попросил доставку после 7 вечера, сказали, что доставка только в промежуток с 18 до 24, но написали комментарий для доставщика. Этот доставщик позвонил мне 5 раз с уточнением времени доставки. На просьбу передвинуть время доставки на оговоренное ранее с кассиром, ответил, что у него рядом ещё один заказ и как приедет, так и приедет. Велосипед получил в 18-30, пришлось ради этого доставщика отпрашиваться с работы.

Ну велосипед хотя бы ездит.

Переключатели и манетки не соответствуют описанию (вместо Shimano Microshift), передний переключатель настроили плохо, продавцы понятия не имеют что продают, полуспущенные колеса (давайте я вам насос подарю).

Короче говоря решил купить велик, чтобы "жиры растрести". Выбор пал на этот магазин. Позвонил, проконсультировался с менеджером. Уточнил насчет материала рамы (мне упорно доказывали что это алюминий)), хотя тут видно, что это сталь), но тут я в принципе особо не парюсь, велик брал именно для физ. нагрузки, а не как транспорт. На вопрос, соответствует ли описание реальности меня уверили что да. Но по факту вся механика вместо обещаной Shimano стоит Microshift. Да и еще хреново настроенная! Передний переключатель через раз переключается со второй звезды на третью. Переключатель то я настоил уже, там делов на 5 минут, но если вы обещаете полную сборку и настройку, то делайте это хотя бы на совесть. Манетки пипец не удобные, на шиманвских четко понятно на какой звезде сейчас переключатель, а на этой микрошивтовской фигне вообще не разберешь. Указатель работает через раз.

Качество, товар без нареканий в плане внешнего вида .

Консультанты вводят в заблуждение , не соответствие в наличии товара на сайте и по факту прямого обращения по телефону в магазин. Сборка и настройка велосипеда.

Информация на сайте не соответствует действительности . На сайте велосипед есть в наличии по указанному адресу магазина , но стоит позвонить в магазин и консультант сообщает что данная модель отсутствует. И тут начинается самое интересное . На сайте есть в наличии , звоню говорят мол поставок нет и не известно когда поступит . Сделал заказ через сайт и через 2 часа перезванивают и говорят ,что мол велосипед данной комплектации есть и его возможно будет забрать на второй день максимум,после оформления заказа. Ха! Оформил заказ ... И веселье продолжилось, пришло смс о том что я могу забрать велосипед через 31 мая, но заказ было примерно 19 числа. перезваниваю на второй день ,сообщают мол у вас самовывоз на 31 число ,ок ладно. Звоню 30 спрашиваю,велосипед собран и могу ли я приехать 31 предварительно ознакомиться с товаром оплатить и забрать ,на что мне заявляют мол у вас самовывоз на 1 июня. После чего я сказал ,чтобы отменяли заказ так как это не серьезный подход и о чудо приезжайте 31 он уже собран и ожидает . Дальше еще интереснее.... 31 приезжаю в магазин ,подхожу на ресепш и там очень "общительная" девушка. Диктую номер заказа ,дала распечатку консультанту и он выкатывает мне кислотно-зеленого цвета велосипед на 26 колесах ,когда у меня должен был быть на 29 черно-серый. И тут оказывается ,что мой велосипед в коробке и не собран и соответственно не настроен.Собирать начали только после оплаты полной стоимости , хотя заверили ,что он уже собран .И тут я сел и поехал, радости не было придела,высоко ,быстро ,прошло пять минут и п...ц. Механизм переключения передач был настроен ну просто отвратительно ,Вопрос настройщику ,вообще не проверял его ? Что касается передних звезд на повышения скорости все безотказно ,но с 3 на 2 полностью отказ системы, сзади на 3-5 постоянно срыв и цепь задевает механизм. Да и первое Т/О во многих магазинах бесплатное, но тут ни слова об этом.

быстрота. внимание. качество работы мастера Евгения

приятные проЛдавцы и желание сразу включиться в работу и оказать услугу

Заказывала велик за неделю до велопарада, боялась, что не успеют привезти, но все обошлось - забрала велик из самовывоза в МО в день, указанный на сайте при заказе. Что не понравилось, это когда я сделала заказ на сайте и оплатила, то мне никто не позвонил ни сразу, ни через час. Заплатила 20 тыс и сиди думай, увидишь ли ты товар или свои деньги. Позвонила сама через 5 часов. И еще очень неприятный момент - заказ делала через cash4brands, выбрала велик получше, поэтому что рассчитывала на кэшбек, но прошел месяц, а кэшбека нет! Задала вопрос в поддержку в группе на фейсбуке, там отфутболили в cash4brands. Но туда я уже обращалась и они ответили, что велосайт не хочет перечислять мне денежки. Фу такими быть. Предлагать скидку и не выполнять условия соглашения - русская смекалочка!

Огромный выбор велосипедов. Даже в своем городе миллионнике не удалось найти нужную модель, что с легкостью нашел на данном сайте. Плюс доставка и сборка всего за 100 рублей! Намного выгоднее чем у конкурентов.

Плохая работа по обратной связи, приходится самому звонить и узнавать что же с моим заказом. Трек номер в ДЛ вообще прислали после того как я уже сам нашел его по паспортным данным и забрал товар через 3 дня!! Кстати обещанные баллы за покупку, после доставки товара до сих пор не были зачислены.

В целом впечатление хорошее. Советую поработать над интернет магазином и обратной связью.

Во-первых, сам по себе магазин хорош, именно поэтому и пошел сюда покупать велосипед целенаправленно. Во-вторых, как только вошел в магазин, сразу все понятно, где и что. А если что-то и не понятно, то тут как тут ожидают профессиональные консультанты, которые знают о велосипедах абсолютно все, все покажут, расскажут. Магазин очень популярен как среди профессионалов и любителей, так и для всей семьи для активного отдыха. Это подтверждает большое количество людей в магазине, что несомненно говорит о его суперпопулярности. P.S. Здесь очень толковые и общительные ребята, которые помогут в выборе велосипеда. Со своим продавцом я даже сфоткался на фоне нового велосипеда :)

Со дня первой покупки в этом магазине, стало понятно, что все остальные покупки, касающиеся велосипеда, я буду совершать здесь.

Был только в магазине на м. Сокол. Довольно просторный магазин с большим выбором велосипедов и комплектующих. На самом сайте выбора ещё больше. Сайт сделан очень удобно и понятно, не хватает только сравнения двух товаров.

Очень медленное оформление заказа. Приехал забирать уже оплаченный велосипед, на его настройку у сотрудников магазина ушло 20 минут, далее 20 минут я остоял в кассе для получения чека и гарантийного талона, пока кассир и сотрудник магазина помогали с выбором двум другим покупателям. После того, как мне всё выдали, я 2 раза возвращался обратно для ТО велосипеда, потому что некоторые детали издавали скрежет и из-за этого потерял ещё минут 30, потому что мастер по ТО некоторое время отсутствовал. Итого у меня ушло час с лишним для забора уже оплаченного вчерашним днём заказа.

Всё пришло как надо: без повредждений, все детали на месте. В общем, качество товара без нареканий.

1) Сотрудничество с одной транспортной компанией доставки в мой регион (не самой быстрой и удобной). 2) Не было возможности посмотреть детали заказа и его статус после того как его взяли в работу. 3) Отсутствие смс-уведомлений по поводу оплаты, нужно было звонить узнавать 4) Операторы перезванивают без учёта разницы во времени (звонок подтверждения заказа прилетел мне в час ночи!)

1) Оформляла на сайте курьерскую доставку, но по факту её не было (цена вопроса 800 рублей, не много, но обидно). 2) Велосипед передан в ТК спустя неделю после оплаты заказа (хотя по телефону были озвучены другие сроки). С учётом того, что ТК не самая быстрая велосипед пришёл на неделю-полторы позже рачитываемого мной срока. В целом работой магазина довольна, но заказывать там что-либо ещё и ждать месяц с небольшим уже вряд ли буду.

Купил три велосипеда: жене, себе, ребёнку. Плюс кресло малышу.

Сайт глючит.

Большой выбор моделей! Самые низкие цены по Москве!

Нет

Вежливый персонал! Помогли подобрать удобный велик для ребёнка! Мы очень довольны! Спасибо

Доступность, дешевле,чем в магазине.

Нет

Вполне приличный и адекватный интернет-магазин.