Отзывы о «AlienBike» в России

пока не заметил

(812) 441-23-69 3 дня никто не отвечает!

До интернет магазина невозможно дозвониться, звоню уже 3 день. А вот если позвонить в зал, то отвечают оперативно, но нужной мне информацией не владеют.

В магазине работают только очень отзывчивые и понимающие ребята. Работают на высшем уровне. Лучший интернет-магазин в России!

Нет.

Я заказывал запчасти в разных интернет - магазинах. Какие то были хорошими, какие то хуже, но Alienbike.ru - по моему мнению - оказался самым лучшим! Я если честно даже не поверил сначала, что у нас в России может быть такое качество обслуживания. Не знаю, как у них получается уделять такое человеческое внимание КАЖДОМУ клиенту, но получается очень хорошо. Цены сначала показались чуть высоковатыми, но поверьте работа с этими ребятами - стоит того. Заказывал у них вилку, и так получилось что мне пришлось оплатить доставку при получении раньше чем оплатил магазин. Дак мне потом позвонили, извинились, всё объяснили и предложили вернуть эти деньги в след. раз в виде скидки при заказе или просто забрать переводом или наличными. Вчера была возможность заехать в магазин, так как был проездом в Санкт-Петербурге, выбрал себе рулевую чуть дороже чем сумма, ребята сделали мне скидку и отдали рулевую. Заодно пообщался с продавцами в магазине. Только положительные впечатления. Буду теперь всем рекомендовать этот магазин как самый лучший

Большой выбор вело запчастей

в Москву бы их =)

Заказал вилку. оплатил карточкой по интернету, через 2 часа позвонили, подтвердили платеж, проверили адрес доставки и сказали когда отправят.(магазин из СПБ, а я в МСК) (заказал в выходные, во вторник уже отправили). все пришло в целости, в полной комплектации и со всеми аксессуарами (во многих магазинах часто вынимают наклейки брелочки и тд) Магазином доволен.

Отказ от бесплатной доставки! Заказ более 15000 руб., велосипед 2 шт.

Если на сайте указано при покупке более 15000 руб. бесплатная доставка, так высылайте! А то, видите на данные велосипеды цены снижены, сейчас узнаю ( у кого ? на каждый вопрос), доставка будет платной. А зачем расписывать умники?

Не имел случая оценить

В пятницу 05.07.2013, в магазине около м.Старая Деревня, купил велосипедную камеру за 250 р. В субботу проехал 20 км, приехал домой - камера была еще цела. В воскресенье утром колесо стояло уже спущенным, с внутренней(!) стороны камеры бал дырка. В понедельник пошел предъявлять претензии в магазин, в замене отказали, стали уверять, что камеру продырявила спица. Письменную претензию отказались регистрировать. 1) Дыра на внутренней стороне, покрышка не повреждена - это не прокол. 2) Посторонних предметов в покрышке не было - предыдущую камеру пробил "змеиным укусом" 3) На момент приезда домой камера была еще цела 4) Камеры, которые стояли до и после этой не имеют подобных повреждений. 5) Что самое главное - спицей, как меня уверяли, протереть не мог никак - на Merida Matts TFS 800 стоят двойные обода + пробег - 20км. Ну и ободная лента, конечно же. Вывод - либо расходники продают откровенно некачественные, либо мне уже продали протертую Б/У камеру под видом новой. Я склонен предполагать, что имеет место быть второй вариант, поскольку пробой действительно похож потертость спицей. Сами по себе 250р - не большие деньги, но платить их за 20-ти километровый пробег - по-моему через чур. К тому же, других камер такого размера у них не было, приходится ездить на залатанной. Меня, как клиента, они точно потеряли + не рекомендовал бы никому ничего там покупать. Если не гнушаются таким образом зарабатывать на мелочах, то и с крупными покупками не стал бы от них ничего хорошего ждать.

Был велосипед в наличии.

Наверное, худший сервис в моей жизни, а ведь я покупаю через интернет часто.

Писать мог бы очень долго, а читать вам страницу будет не удобно - так что вкратце. 3 дня мук. Хотя заказ оформили с первого звонка, потом ни перезванивают ни берут трубку сами, Оператор говорит одно - делают другое. Звонишь - договариваешься, говорят перезвоним через 5 минут - ничего, тишина. Звонишь через час - говорят все ок - перезвоним через 30 минут - тишина. И так дни. В итоге - главным условием было привоз не позже такой - то даты такого - то времени. Если позже - не беру, уезжаю так. Опаздывают - пусть позвонят, может по пути на отдых пересечемся. В итоге после часа Х - звоню - "а мы еще и не выезжали!" Так я же к вам обращался - главное к этому моменту мне нужен велосипед. Гарантируйте! Не получиться позвоните сразу или позже - куплю где-нибудь еще. Обещали, что конечно, велосипед в наличии, уж 3 дня то хватит его довести. А от них до меня ехать 30 минут. В итоге звонков 20 за три дня. И когда все-таки брали трубку. Да-да, вот-вот, везем уже с минуты на минуту. В итоге опоздали на 3,5 часа. И просто повезло, что случайно перенесли рейс на 3 часа и я успел. ИТОГ; Постарайтесь НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КАНТОРУ. ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ. А ТО Я ПЕРЕД ЗАКАЗМ СПЕШИЛ И ДАЖЕ НЕ ГЛЯНУЛ НА НИХ.

Звонка от менеджера не дождался.

Заказал седло, но звонка от менеджера не дождался, очевидно это очень тяжкий труд - подтвердить принятие заказа. Судя по всему имеет место пренебрежение к покупателям. Вроде и ассортимент интересный, но осадочек неприятный выходит. Заказ делался в пятницу, звонок поступил в субботу. Оператор общался вежлево, все вопросы были решены, мнение о магазине улутшилось.

Рядом с домом

Некачественные товары

Вторая камера, купленная там, не проживает больше месяца. Для такого говна даже 250 рублей слишком дорого. Крылья погнулись, заднее крыло плохо держится, все время приходится подкручивать. Велик я бы там не рискнула покупать. Ибо уже понятно - за качеством ассортимента там не следят.

широкий ассортимент, понимающие продавцы

плохой подбор кадров на ст.м. пр. Большевиков

Недавно решил купить себе велосипед и первым делом отправился в Alienbike на Старой Деревне. Порадовали продавцы, которые сразу поняли чего я хочу и посоветовали подходящую модель - Commencal Uptown. Видно что ребята понимают о чем говорят и сами активно катаются.К сожалению подходящего размера рамы не нашлось, я вынужден был поехать на ст.м. Академическая, где был необходимый мне размер. Продавцы опять порадовали, сразу вывесили велосипед и начали делать предпродажную подготовку. Сразу был найден дефект рамы (крепление заднего тормоза), поэтому меня направили на ст.м. проспект Большевиков. Ребятам респект, работают быстро, приятно общаться.На Большевиках я наконец купил желанный вел. Уставший, мотаясь целый день по городу (по пути заехал еще в парочку магазинов), я потерял бдительность. В голове и мысле не было, что что-то пойдет не так. Как результат предпродажная подготовка была сделана спустя рукава. Персонал Alienbike ст. м. Большевиков работает на голову ниже двух остальных магазинов.Имеем:- неотрегулированный передний тормоз, калипер не отцентрован и трется об тормозной диск заметно замедляя скорость вращение колеса. - заднее колесо с легкой восьмеркой, - задняя втулка не отцентрована, колесо имеет небольшой перекос. - задние тормоза не настроены - гарантий талон заполнен не до конца, печать на странице с перечнем работ по предпродажной подготовки не стоит. - при звонке в службу поддержки оператор не смог мне внятно объяснить является ли фирма официальным поставщиком Commencal в России, и необходим ли штамп под списком предпродажной подготовки.Итого: перечень работ свелся до подкачки колес.Хороший магазин, только персонал на ст.м. Большевиков надо сменить.

доступно ответил на все требуемые вопросы

не заметил

В целом очень хороший магазин, в недавнее время покупал велосипед Specialized Epic Comp 29 (2013), в честь юбилея, при заказе все было отлично, вежливый консультант детально объяснил о товаре, очень доступно ответил на все требуемые вопросы. На следующий день все,было доставлено в целости и сохранности, очень остался доволен своей покупкой, спасибо большое, буду заказывать еще.

Расположение магазина рядом с метро

Наплевательское отношение к клиентам

Оформил заказ. Велосипед числился в наличии. На электронку пришло сообщение, что заказ будет собран в течение суток. Через день ни звонка, ни письма. Живу рядом с этим магазином, после работы решил зайти узнать судьбу моего заказа. Оказалось, что заказа моего у них в системе нет... Велосипеда данного в наличии тоже не имеется... На все вопросы один ответ: "Обращайтесь в интернет-магазин, мы с ними никак не связаны!" При звонке оператор пытается соединить со специалистом, но ответа там нет... По оставленным мною контактам также никто не перезванивал... В итоге - перезаказал такой же велосипед в другом магазине.

Оперативный магазин!

не заметил

Магазин очень хорош в своем деле, заказывал сноуборд для брата, при заказе все прошло отлично, вежливый консультант оформил заказ, объяснил о процедуре заказа, уже на следующий день, все было доставлено, в целости и сохранности, очень понравился магазин, спасибо!

Заказал модель, сказали перезвонят, звонка нет, звоню сам! Велосипеда теперь нет, короче полная динамо и не проффесианализм! Не советую совершенно!!!

Достоинства: Очень большой выбор велосипедов разных фирм и производителей Недостатки: Нет Комментарий: На лето решил себе велик прикупить, ноги подкачать, дыхалку наработать и просто приятно проводить время катаясь по городу., поэтому искал велосипед чисто городского типа и скоростной, консультанты посоветовали взять шоссейник, подобрали под мой рост и по интересуемой мною цене.

Отсутствуют!

Обман покупателей, лохотрон, обратная связь не работает, только самому звонить и то если дозвонишься.

Покупал в феврале велосипед. Ждал доставку 2 недели, получил, собрал, прокатился, понял что что то не то. Померил рулеткой раму оказалось 22 дюйма вместо 19-ти дюймов. Наклейку причем магазин приклеил сам свою где указали 19". Так же отсутствовало переднее крыло, видимо решили что им оно нужнее чем мне. Не буду писать как я добивался возврата денег так как эта история еще месяц длилась. Ужас! Отправил им обратно велик и узнал что я теперь им должен 3000 рублей, так как поцарапал педали и шатуны. Вернули деньги мне за минусом 3 тыс. Вот такие мошенники! И в итоге педали с шатунами тоже мои у них.

Возможность оплатить картой, видно реальное наличие товара по размерам в интернет магазине

Не полная комплектация, могут быть царапины и сколы на товаре, о которых не предупреждают

Покупал велосипед. Ошибка на ошибке. Сначала прислали неверный номер накладной, о чём я узнал, позвонив в транспортную компанию, где удивили, что это отправление едет не мне. Написав письмо в магазин с вопросом нет ли ошибки, получил в ответ просто новый номер, без каких либо комментариев, извинений или чего-либо ещё. На следующий день пришло письмо от магазина о том, что транспортная компания не может до меня дозвониться и передать мне заказ и просьбой связаться с магазином как можно скорее. Тут же написал ответ о том, что мне никто не звонил и указал свой номер телефона на всякий случай. Ответа или звонка от магазина так и не поступило. Позвонив в транспортную компанию сам, узнал, что груз ещё в пути и ожидается к прибытию только на следующий день. На следующий день на сайте транспортной компании статус изменился на состояние "прибыл на терминал", стал ждать звонка от них. И прождал два дня. Позвонив в очередной раз в транспортную компанию самостоятельно, выяснил, что отправитель не верно указал мой номер телефона и потому они не могли со мной связаться. Таким образом доставка затянулась ещё на 3 дня из-за выходных.В комплекте не оказалось фирменной защиты пера, которая должна идти с велосипедом, судя по отзывам других владельцев этого велосипеда. На раме был небольшой, но заметный скол краски, на руле - царапина. Мелочи, но не приятно что об этом не предупредили, не говоря уже о скидке. Не получалось затянуть вынос, чтобы не болталась вилка. Оказалось, что верхняя чашка рулевой лопнула (она на удивление пластиковая), видимо была перетянута при сборке в магазине. Пришлось искать другую чашку такого же размера и менять.

Отвратительный магазин - не делайте в нем покупки!************************************************** Сделал заказ и тишина. Позвонил через 2 дня сказали заказ идет со склад, на почту послали квитанцию для оплаты, после оплаты опять молчок, позвонил через 2 дня пообещали отправить в ближайшее время. Вобщем получил велосипед для ребенка через неделю. Коробка от другого велика, комплектация не соответствует описанию с сайта, отсутствует задние крыло и колпачек от колес, велосипед весь в сколах которые были частично спрятаны под наклейками магазина. Звоню по телефону там принимают заявку говорят все менеджеры заняты вам перезвонят и тишина на следующий день звоню и все повторяется уже 4 дня.

В общем, спустя месяц, мой не радостный опыт.ЗАКАЗПосле оформления заказа, не смог дозвониться до магазина (трубку не берут). Писал на почту - никто не отвечает. Прошла неделя, вел опять появился в прайс листе. Очень все-таки у меня зачесалось, решил рискнуть без личного общения с менеджером. Оформил заказ снова, прождал четыре дня - ноль эффекта. Решил что меня в бан-лист записали, из-за того что не оплатил первый заказ. Попросил друга оформить на себя. Прошло ещё четыре дня - ему позвонили, извинились что так долго, что вел в наличии, оплачивайте и вышлем.ОПЛАТАКинул деньги на карточку, оформил предоплату, выбрал "оптала через карту", жму далее, и... там нет пункта оплаты через карту. На выбор было киви и вебмани. Звоню в магазин, спращиваю у оператора - девушка не в курсе. Фигею. На след день ещё раз пробую и так и эдак - такой же результат (киви и вебмани). На третий день магазин понимает что дурак не я. Извиняются, говорят что у них проблемы со службой оплаты, обещают сделать. Через день или два наконец заработало, произвел оплату! (16.03) Созвонился, сказали что в среду (20.03) вел вышлют...ПЕРЕСЫЛЗдесь буду краток. Кормили завтраками, что вел уже почти-почти выслали, какие то документы ждут и отправят. С 24 марта уже перестали соединять с менеджером. Сегодня снял деньги с карты - вернули.В общем, сезон уже почти в разгаре (зима не хочет уходить Оо), а я в итоге ничего не преобрел. На новый вел 2012 года теперь надежд никаких, придется брать б/у. Вот такой вот магазин.

Покупал для сына детский велосипед...Сильно с прибамбасами не нужен был, но и сильно дешевый и простой тоже, поэтому решил проконсультироваться с менеджерами магазина, которые вежливо помогли с выбором! Так же еще понравилось то, что доставили уже на следующий день!

Брал себе тут велосипед, полугородской и в тоже время чтоб по горам ездить. Покупал перед тем как отдыхать поехать, решился очень быстро и поэтому было важно чтоб так же быстро доставили перед отъездом! Так оно и произошло, пришел в срок, не бракованный и классный! Я прям остался доволен своей покупкой и работой магазина в частности тоже.