Отзывы о «Арт-Квартал» в России

Большой выбор, доступные цены, достаточно быстрая обработка заказа, есть возможность забрать из пункта самовывоза, скидка на не заказанную корзину.

Мало информации о товаре в каталоге на сайте. Фото на сайте иногда не очень хорошего качества — приходится искать фото товара в интернете, чтобы удостоверится, что это именно то, что нужно. Доставка не из самых быстрых и дешевых.

Нашла нужные материалы, которых не возможно достать в моем городе + те, которыми пользуюсь, но в Арт Квартале они значительно дешевле (в два раза). На сайте нельзя сразу сориентироваться в стоимости доставки — позже перезванивает менеджер и уточняет этот вопрос. Очень хорошо упакован заказ — точно ничего не разобьется и не рассыпется. Заказывала два ластика, привезли только один. Мелочь конечно, но, как в анекдоте — «осадочек остался» :) В целом, я очень довольна, спасибо вам!

Быстрое, добросовестное обслуживание, близко к метро, есть накапительнач система скидок ( карточка постоянного покупателя).

В интернет магазине нет четкого описания продукции. Не всегда есть размеры, вес, название и фото не отражает разницы между тем или иным товаром.

Очень порадовал магазин, покупала там этюдник. Сначала преобрела слишком большой, пожалела. Но ребята все без проблем заменили, посоветовали какой лучше взять, помогли ввбрать хороший акварельный альбом, обьяснили в чем разница.

Быстрая доставка, вежливые менеджеры, хороший сайт.

цены немного выше чем в аналогичных магазинах.

Долго искала одну позицию. Цена у них высоковата по сравнению с аналогичными магазинами. Но мне так нужна эта точилка (Koh-i-noor - длинная металлическая), искала долго, а тут она оказалась в наличии!!! Нашла только в этом магазине. Сделала заказ. Менеджер перезвонила достаточно быстро. Обсудили вопрос об отсутствующем товаре и возможности замены. Заказывала доставку в Постамат. Через день заказ можно было получать. Качество товара отличное.

Ассортимент товара

В заказе были одни цены, а по факту на кассе пробили по ценам магазина, в итоге переплатила

Качественное обслуживание, грамотная консультация.

Не заметили

До пятерки не хватило оперативности

корректные цены, на сайте представлен довольно большой выбор товаров, несколько вариантов доставки

по факту выбор товаров гораздо меньше, необходимость уточнять детали с менеджером по телефону или почте, доставка платная независимо от суммы заказа

выбрала товары в интернет магазине, отобрала наименований 30, позвонил менеджер, представился, сообщил, что заказ укомплектуют и отправят завтра, уточнила у него все ли позиции есть в наличии, ответил, что если чего не будет он позвонит, на следующий день получила мейл с сообщением об отправке моего заказа и с перечнем отправленного, которого оказалось пунктов десять от силы и никаких звонков от менеджера ... написала разгневанное письмо, оказалось,что оповещение на почту уходит раньше реальной отправки и можно еще доукомплектовать заказ... отказалась от заказа потому, что : 1 не факт что выбранные повторно товары окажутся на складе 2 то немногое, что оказалось доступно для заказа возможно приобрести на месте, не тратясь на пересылку и ожидание 3 необходимость контролировать человеческий фактор в лице перезванивающего или не перезванивающего менеджера )

оперативно, все четко сработано

отсутствовали

Спасибо большое, все ОЧЕНЬ быстро, удобно расположен магазин на Садовой, хороший ассортимент рисовально-рукодельных заморочек. Обязательно буду приезжать еще.

оставила заявку - перезвонили - не оказалось нужного товара - предложили заменить на другой, более дорогой- попросила перезвонить, т.к. спустилась в метро - не перезвонили - позвонила еще раз сама - моя менеджер Оля вышла - оставила свой контакт, чтобы Оля перезвонила - Оля не перезвонила- заказала мольберт и еще кучу товара (на 10000 руб) в другом интернет-магазине.

Оле привет!!!

Хорошо работает обратная связь

информация о составе заказа никак не сохраняется.

Не понравилось еще то, что проверка посылки дозволена только после оплаты. В посылке также не прилагался список товаров в заказе, то есть никак невозможно проверить, все ли прислали. У меня сложилось впечатление, что мелкие товары (каллиграфисечкие перья) пришли не все, что я заказывала. Может я и ошибаюсь, однако и проверить этого я никак не могу, т.к. не было прислано письмо с составом заказа, и в послыске такого документа тоже не было. Вот так. Надеюсь, этот недостаток устранят, потому что в целом интерент-магазин хороший и нужный.

относительно небольшая минимальная сумма заказа (например, по сравнению с Передвижником)

магазин просто отказался продать мне товар

ряда товаров не оказалось в наличии (вероятно, медленно и неадекватно обновляется база), и после многочисленных просьб подобрать альтернативы ВНЕЗАПНО оказалось, что теперь сумма заказа ниже минимальной, и, соответственно, сотрудник предложил мне куда-то за ним ехать самостоятельно (при том, что и доставка платная, и онлайн-магазин в данном случае не предлагает каких-то более низких цен).

В первый день все привезли

Мы покупали пластелин. Почти половина засохший

Покупала подарок брату через Ваш интернет магазин. Осталась очень довольна. Первое, что подкупает меня, как покупателя - это качественно созданный сайт, на котором очень удобно искать все что необходимо, благодаря продуманной структуре и красочному оформлению. Также хочется отметить отличную работу коллектива. Отозвались на заказ быстро, учли все пожелания по времени и месту доставки, сама доставка была осуществлена точно в срок без накладок. Спасибо!

Быстро оперативнополучил то что заказал

Минимально заказать можно от 1500р

Представлен большой ассортимент товаров. Оперативный сбор заказов. Расположен не далеко от метро.

В SMS оповещениях не пишут номер заказа.

Мне понравился магазин, продавцы все приветливые, при входе в магазин с Вами тут же поздороваются. (это приятно) )))))) Товаров много на любой вкус. Цены примерно такие же как и везде (что-то дороже, что-то дешевле В общем, с другими магазинами я особой разницы не почувствовала). Расположен не далеко от метро, так что найти не составит труда. Очень много материалов в наличии, т.е. если вы приехали туда за заказом и вспомнили, что еще что-то нужно, тут же можно это купить. ))) Мой заказ был собран в тот же день, в который я его и заказала, т.е. на работе заказала в 12 часов после работы уже в 18-50 мои краски, кисти и бумаги были у меня в руках. ( У меня был самовывоз) Минусом является только то, что в SMS , которое приходит с подтверждением заказа, не пишут номер этого самого заказа, т.к. его нужно запоминать или где-то записывать, НО это мелочи, т.к. номер четырехзначный с этим проблем нет и заказ можно найти по фамилии. Еще мне попалась баночка гуаши, испачканная в каком-то масле, которое не отмывается и очень липкое, но поскольку я все равно люблю пачкаться в краске, то это как-то и не заметно) Других недостатков я пока что не увидела, заказывала уже 2 раза.

Большой выбор товаров, быстро отзвонились и оформили заказ, заменили то, чего не было в наличии на аналог.

Не отвечают на письма, не реагируют.

Возникло беспокойств по поводу сроков доставки, писала письмо - никто так и не ответил. Возможно беспокойство было излишним, но ведь можно и написать "просто подождите еще немного". Получается, что заказ они оформить, оформили, а потом устранились. Остался неприятный осадок от заказа в этом магазине.

большой выбор товара, цены приемлемы, качество, возможность доставки посредством постматов

Организация службы доставки.

Решил научиться рисовать, на заказывал кучу всего вышла не плохая сумма. Через день со мной связался менеджер и сказал, поскольку не весь товар влезет в ячейку постмата, то придется курьером доставлять, его доставка в рабочее время - 100 р, вне рабочее - 300 р. Договорились на доставку курьером в 100 р. Отпросился с работы, целый день ждал курьера ни слуху ни духу, звонок уже вечером приехал. Смотрю сумму и офигел, где то на 300 рублей больше, причем она уже и в чеке пробита. Товар проверить толком курьер не дал, выдал и улетел. Благо что все на месте оказалось. Как я понял за то что он приехал вне рабочее время, хотя я его прождал целый день, я заплатил лишнее. Сумма конечно не смертельная, но осадочек остался. Везде принято, что курьер отзванивается утром, перед выездом и когда приехал. Но зато к покупке приложили сумочку фирменную, мелочь, но приятно. В общем есть над чем работать.

отличный ассортимент, вежливый, компетентный персонал, удобное расположение

Хорошо бы наладить хоть раз в неделю подвоз между московскими и питерскими магазинами сети. А то очень обидно, что сеть одна - а получить товар внутри сети из другого города невозможно.

Обширный ассортимент. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Доступность магазинов. Наличие интернет-магазина. Оперативная работа с заказами. На многие позиции цены ощутимо ниже, по сравнению с другими точками продаж. Сотрудники помогают подобрать альтернативу при отсутствии каких-либо позиций.

Иногда представлена не полная линейка той или иной продукции.

Все очень понравилось. Быстро, качественно, с улыбкой и добродушно. Широкий ассортимент и выбор. Буду неоднократно обращаться и закупаться.

Удобное месторасположение. Приятный персонал. Богатый ассортимент. Отличный интернет-магазин.

Нет

Всё хорошо,нашли то что нужно на сайте,мы позвонили и нас проконсультировали о наличии в ближайшем магазине на чёрной речке,т.к. нужная краска нужна была прямо с утра

Приехав с утра в хороший магазин на чёрной речке,данной краски не оказалось вообще,пришлось подбирать в срочном порядке аналоги и ехать в другой магазин)

Магазин хороший,но ...)