Отзывы о «Бетховен» в России

удобно, быстро, хорошая цена, большой ассортимент

Вежливые менеджеры Обязательность, пообещали-выполнили, никаких накладок

на заявку откликнулись не сразу, было не понятно принят заказ или нет

Заказывала корм кота и наполнитель. Доставку сделали даже на день раньше по предварительному согласованию со мной.

Доставили во время.Привезли все то,что заказывала.Удобные временные интервалы для доставки .

Их нет

1 - при оформлении интернет заказа, не сохраняется "любимый" магазин 2 - нет подтверждения заказа ни на почту ни смс, дальше заказ собирается 2 дня!!!! живем в каменном веке, а по факту, когда заказ собран, опять нужно заходить на сайт и смотреть собрали ли его, при самовывозе оказывается нужно отстоять общую очередь для оплаты заказа, в других магазинах такой проблемы нет. 3 - в заказе позиции заказанных товаров не соответствует, заменили аналогичным не сообщив об этом. Заказ №158330 от 12.05.2017

Не рекомендую

Такого хамского отношения я не встречала еще нигде! Заказала в интернет магазине корм в режиме онлайн, ждала звонка о подтверждении заказа больше 2 часов. Перезвонила сама, перенаправили на другого оператора Викторию, которая решила проверить есть ли заказ. Выяснилось, что заказ есть, но почему то через онлайн не все характеристики отметились ( оплата картой и тд) Заказ подтвердили, время оговорили с 10 до 14.00 ( №158348). Наследующий день в 14.00 я уточняю " где заказ" и слышу в ответ " а ваш заказ в статусе не дозвона". За, что отвечают операторы, которые принимают заказы?? Больше интернет- магазином пользоваться не буду, и все тоже посоветую не пользоваться. Просто в пустую потрачено время.

Ценят своих клиентов. Широкий ассортимент. Удобная доставка.

Скорость доставки, стоимость лекарств.

Все доставили вовремя и цены радуют+ скидки

Быстрая работа операторов в плане обработки заказа. Очень хорошая упаковка товаров.

Недостатков не наблюдалось.

Хотелось бы каких то акций, при доставке на дом.

наличие редких кормов для животных

Введение в заблуждение потребителя

Добрый день! Сегодня обратилась в ваш интернет-магазин, и вышла очень неприятная ситуация. Заказывала корм Duke's Farm, цена со скидкой составила 1121 руб. Добавляю товар в корзину и почему-то скидка не учитывается. Я дооформила заказ и позвонила в магазин, уточнить, почему другая стоимость и скидка не учитывается, на что мне ответили, что заказ находится на стадии обращения и со мной свяжутся. Звонок я пропустила, после чего статус моего заказа был изменен с "обращения" на "недозвон". В итоге перезваниваю в магазин, дожидаюсь ответа менеджера 30 минут!!!! Объясняю всю ситуацию, на что мне отвечают, что заказ рассчитан верно, и стоимость составляет 1319 с учетом скидки!!!! На что я отвечаю, что когда я товар добавляла в корзину, он стоил 1121 рубль, скриншот у меня сохранен, на что мне порекомендовали воспользоваться обратной связью на сайте и приложить скриншот. Только вот там нет окна, где можно вложить файл. Пожалуйста, разберитесь с ситуацией. Номер заказа 153818. С ув. Наталия.

Дезинформация покупателей

Неоднократно покупала корм Purina Pro Plan по ценам интернет-магазина (то есть со скидкой), способ доставки - самовывоз. Сегодня снова оформила такой заказ, при оформлении никаких ошибок или предупреждений со стороны сайта не было. Однако через пару часов мне позвонили из магазина и сообщили, что в связи с какой-то акцией товар со скидкой я могу купить только при условии доставки курьером, а если мне нужен самовывоз, мне придется оплатить полную розничную цену. То есть мой заказ обойдется мне почти на 1000 руб. дороже, чем расчитали при оформлении (и чем я платила обычно).

Отличный магазин во всех отношениях. Покупки делаю как в магазине, так и через интернет. Устраивает большой выбор (через интернет-магазин он значительно обширней), оперативность доставки в удобное для меня время, возможность оплаты разными способами.

Пока не встретились.

Хотелось бы, чтобы ассортимент розничных магазинов в большей степени совпадал с ассортиментом интернет-магазина.

Все оперативно большое спасибо.

Быстро и чётко

нет

Всё отлично. Хорошая цена в интернет магазине (по сравнению с другими зоомагазинами), удобно оформлять, быстро доставили. Качество товара хорошее - претензий нет. Спасибо магазину "Бетховен"

Доставка быстрая ,все упаковано было отлично

Удобный поиск необходимого товара, быстрое оформление и доставка заказа. Возможность самовывоза!

ассортимент, удобное время доставки, различные акции и скидки

нет

посоветую друзьям, обращусь еще раз

Заказ доставлен вовремя. Не надо носить тяжести из магазина. Все замечательно! Спасибо за скидки!

Ассортимент

Отвратительный клиентский сервис

16го апреля разместила заказ на аквариум AQUAEL, который стоил 3357 рублей с доставкой в Люберцы. Сначала позвонили, что всё в порядке, привезём 18го в период с 19 до 22 часов. Потом позвонили, сказали, что нет на складе в наличии этой позиции. Потом опять позвонили, сказали, что нашли на другом складе и всё-таки привезут. Привезли в итоге в 11-12 часов 18го числа. Повезло, что я была дома. Только привезли аквариум уже с ценой на 400 рублей дороже. Оператор по телефону сказал, что магазин не может продать его по цене 3357 рублей. На моё возражение , переговорив с менеджером, оператор всё-таки подтвердил эту цену и сказал, что привезут мне аквариум завтра, 19го апреля, в период с 19 до 22 часов (как изначально и оговаривали). Сегодня, 19го апреля, звонит курьер и говорит, что в область в такое время они не доставляют. Оператор по телефону говорит то же самое. Передали мой запрос менеджеру - никто не перезвонил. В итоге, магазин сознательно обманывает своих покупателей: доставляет товар по другой цене, информирует об интервале доставки, который не может соблюсти, и в итоге вообще клиента игнорирует.