Отзывы о «Домотехника» в России

Вежливый персонал, идут навстречу клиенту, качественный товар.

Единственное, что мне показалось неудобным это некоторая конфигурация сайта. Строка поиска расположена близко к верхним вкладкам меню, пользоваться не удобно.

Были в магазине на Парнасе. Восторг! Сначала как завороженные гуляли по огромному магазину и любовались красивыми каминами. Но пришли за печью, выбрали из наличия, отгрузили в удобное нам время. Трубы для дымохода тоже там брали. Устанавливали печь сами, после установки остались трубы, сдали их обратно без проблем.

- Широкий ассортимент представленных брендов; - Профессионализм работников ( от менеджеров до инженера); - Качество предоставляемых услуг; - Различные варианты поэтапной оплаты; - Все можно приобрести в одном месте, а также и установить камин могут сотрудники Домотехники, не надо искать другие организации, все делается под ключ.

- Хотел оплатить картой, но были проблемы с терминалом. Потратил около 20-30 минут, чтобы в итоге оплатить.

Давно хотел приобрести камин, читал отзывы и решил остановиться на Домотехнике. Так как дом находится в Курортном районе, то выбор пал на салон в Гарден Сити. В салоне провели консультацию по моим критериям, а именно хотел приобрести классический камин. В итоге решился на топку компании Supra и облицовку к ней. На следующий день после покупки со мной связался замерщик и выбрали дату встречи. После этого мне озвучили смету (оказался приятно удивлен, т.к предварительно с менеджером просчитывали и он назвал цену немногим дороже, чем оказалось по факту). После обсуждения проекта с инженером, цена оказалась еще ниже за счет предложенных скидок. Работы завершили на 2 дня оговоренного срока. Сейчас камин стоит и радует глаз. В общем, спасибо компании Домотехника за качество предоставляемых услуг и товаров!

Искал для родителей печь для отопления и печь для бани. Что понравилось ? Все просто - приехал и купил. Не надо ждать неделю или две, как в других магазинах. Все трубы, все крепежные элементы, изоляция все есть в наличии. Оплатил и забрал.

Склад в другом месте, постоял в пробках. Склад не работает в выходные.

Менеджеры адекватные и даже сделали скидку.

Срывают срок поставки.

17 марта 2018 года заключили договор, внесли предоплату. Устно обещали поставить топку быстрее, чем в указанные в договоре 60 дней. Сегодня 4 июня. Топки нет. Ни разу сами не позвонили и не предупредили о срыве сроков. Нового срока тоже нет. Обещали бесплатный проект, по факту накидали приблизительно размеры теплоизоляционного короба. На предъявленные претензии предложили расторгнуть договор и вернуть деньги.

Нашёл по интернету салон в Митино,ул.Генерала Белобородова 11 .поехал в выходной день,мне доступно объяснили что печь которую я присмотрел не совсем мне подходит по объёму отапливпемого помещения и предложили другую,всё взвесив ,я выбрал её и не пожелел спасибо большое Денису Махно профессионалу своего дела он сделал мне расчёты по моим размерам(предоставленные мною по интернету),прислал накладные,я приехал оплатил,мне доставили,всё быстро и качественно,ещё раз спасибо

Действительно большой выбор топок, облицовок, барбекю, портал, банных печей и аксессуаров. На каждый вопрос получаешь адекватный ответ. Могут сделать полное коммерческое предложение по пунктам, а не просто сказать общую цифру (для меня это важно видеть за что я плачу каждый рубль).

Салон расположен возле МКАД, первый раз ехал своим ходом, добираться очень долго, на машине конечно гораздо удобней (особенно кто едет из области)

Долго выбирал кому довериться в установке камина, модель подобрал себе сам Supra Univers и облицовка из камня Шеванез (не помню точно как английски). Прежде объехал несколько магазинов и довольно известных, но общий вид и отношение вызывало только грусть, особенно после посещения подобного магазина по печам в Бельгии...В наших магазинах практически НИЧЕГО не выставлено, в лучшем случае 2-5 моделей самых дешевых и страшных образцов. Домотехника на Ярославке была уже 5-м магазином и на ответ продавца по телефону "Приезжайте, выставлено больше 80 моделей" верилось слабо. Но по факту оказался действительно самым большим магазином и с хорошим выбором и оформлением по залам (барбекю в отдельном месте, порталы в другой комнате). Поговорили с менеджером Алексеем, поторговались (куда же без этого) и решился на покупку и монтаж. По процессу оформления и монтажа конечно нам видимо еще далеко до европы, т.к. подписывал наверное бумаг 40, товарные накладные, договора купли-продажы, акты, чертежи и т.д. Но в результате 3 недель мучений камин стоял, Алексей по окончанию приехал провел мини "тест драйв", что опять же в плюс к подходу. Стоит уже 3-й месяц, работает все хорошо (топлю практически каждый вечер, т.к. живу за городом и желанию любоваться огнем еще не пропало), ребятам желаю развития в правильном направлении)

Огромный выбор, грамотная консультация технически подкованного и разбирающегося в своем деле персонала.

Не заметила

Зашли с мужем в салон на Типанова 34 и обомлели. В отличии от интернет магазинов тут есть товар, который можно посмотреть в живую. Менеджер Дмитрий(кажется) не только грамотно помог нам решить проблему с нашей печью, но и помог выбрать новую печь для бани, а также оформить услугу трубочиста для основного дома. Таких не часто встретишь, всем лишь бы продать, а тут сначала узнают про то что мы хотим. В общем всем теперь будем советовать эту компанию и этот уютный салон каминов.

Покупали топку Edilkamin Ninfa в 2014 году. Выбирали долго, так как ничего в тематике топок не смыслили и было много сомнений. Несмотря на то, что дача на севере ЛО, купили камин в магазине на Типанова, были в магазине на Парнасе, но на Типанова проконсультировали профессиональнее и человечнее, менеджера звали Алексей. С топкой все прекрасно, быстро нагревает помещение, экономичный расход дров, красиво горит. Топим круглый год. Строим баню, печь будем брать там же, на Типанова, обещали скидку.

Не во всех магазинах профессиональные, опытные консультанты.

Опираясь на отзывы и территориальное расположение, покупка была совершена в салоне компании Домотехника в Митино. Вся семья осталась довольна покупкой и монтажем. Скажу, что большинство положительных отзывов поддерживаю и присоединяюсь со своим приятным впечатлением о сотрудничестве с профессионалами салона в Митино. Собственно самое хорошее, это отсутствие плохого во всем процессе. А учитывая, что монтаж делали они же, то это весомо. Пользуемся камином и радуемся, что не получилось так же , как бывает с ремонтом...От нас положительный отзыв и многочисленные рекомендации знакомым и друзьям.

Опираясь на отзывы и территориальное расположение, покупка была совершена в салоне компании Домотехника в Митино. Вся семья осталась довольна покупкой и монтажем. Скажу, что большинство положительных отзывов поддерживаю и присоединяюсь со своим приятным впечатлением о сотрудничестве с профессионалами салона в Митино. Собственно самое хорошее, это отсутствие плохого во всем процессе. А учитывая, что монтаж делали они же, то это весомо. Пользуемся камином и радуемся, что не получилось так же , как бывает с ремонтом...От нас положительный отзыв и многочисленные рекомендации знакомым и друзьям.

Хороший выбор, оптимальные цены. В связи с этим, неоднократно совершал покупки в этом магазине и рекомендовал окружению. НО...

Немного квалифицированных специалистов, благо что когда один из них начинает путаться, на помощь прибегают другие и начинают вас убеждать дополнительными достоинствами товара. Но главный недостаток, как оказалось, не в этом...... И так, несколько дней назад мною за наличный расчет был приобретен относительно дорогой телевизор стоимостью 119990 р. Плюс дополнительно к телевизору мне предложили кронштейн за 1990 р. который я тоже купил. Меня предупредили о том что мы можем вам сделать скидку на те бонусы которые вам полагаются, при покупке такого товара, либо они окажутся на вашей бонусной карте. Я попросил сделать скидку. Консультант несколько раз отлучался на кассу и на склад за товаром, позже подошел и сказал что с учетом вашей скидки общая сумма ваших покупок составит 120080 р. В тот момент при покупке новой вещи конечно же испытывался восторг, да и никогда не возникало поводов что могут "надурить", в-общем моя бдительность "уснула". Я все оплатил и довольный направился домой. Дома, посмотрев снова на свой чек и гарантию, обнаружил интересные цифры. Оказывается, стоимость моего телевизора (со списанным бонусом - 6 т.р.) составила - 113990 р., стоимость кронштейна - 1990 р. И КАКИЕ-ТО УДИВИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ СЕРВИСА -4100 р. о которых, конечно же, никто не предупредил (никак не пойму о каких услугах идет речь, так как в чеках ничего не сказано). По всей видимости, я еще дополнительно оплатил за работу консультанта работающего в зале. Разве это правильно?

ИТОГ: Будущие покупатели, всегда оставайтесь внимательными! Вашим "восторгом предвкушения" от приобретения долгожданного товара могут воспользоваться, и вы встретите такой пункт в чеке как "УСЛУГИ СЕРВИСА" который вам придется оплатить.Конечно же отношение к магазину изменилось и первоочередное желание ПОКУПКИ ТОВАРА ИМЕННО В НЕМ - угасли.

Приобрели в салоне Домотехника в Гарден Сити. Порадовало отношение к работе сотрудников, в частности - менеджера Александра - мы не успевали приехать на консультацию в рабочее время салона - он дождался нас и уделил время. Это приятно, спасибо. С монтажом тоже никаких проблем не возникло - быстро, чисто, аккуратно. Рассказали, как эксплуатировать, на что обращать внимание.

их нет

Выбирали камин очень долго. Купили в Домотехнике, потому что на выбранную модель предложили самую хорошую цену и его не пришлось ждать . Сотрудники ответили на все интересующие вопросы, у нас их не осталось, несмотря на то, что камин мы приобретаем впервые. Спасибо за работу!

не обнаружено

Менеджер магазина на Ярославке перепутал комплектующие дымохода. Обменять товар, либо вернуть деньги отказался. Прошло полгода, ситуация до сих пор не разрешилась. Обратной связи нет. Кроме того, чеки и накладные в компании "Домотехника" оформляются не на компанию, а на ИП. На всякий случай. Камины - дело пожароопасное, лучше сразу перестраховаться от какой-либо ответственности.

Отличная компетентность менеджера на Ярославке ,Дмитрия . Спасибо большое за помощь в выборе топки и помощи во всех последующих вопросах после приобретения.

Полное отсутствие интереса к клиенту и нежелание помогать в салоне Перепечино ,как только узнали,что у нас уже была произведена покупка в другом салоне и у другого менеджера. Приехали в Перепечино магазин -склад осмотреть свою топку с ограниченным сроком первого визуального осмотра ( купленную по акции). Сказали звоните своему менеджеру и решайте все вопросы с ним. Сложилось такое впечатление,что пришли к конкурентам Домотехники(

Очень хорошая консультация по делу, качественные печи, монтаж сделали на совесть так что теперь можем спать спокойно.

Долго ждали пока монтажники приедут и всё сделают, оказалось сейчас большая загруженность, но результатом в целом довольны, менеджер проконтролировал чтобы уложились в необходимые сроки.

Большое спасибо, ребята в магазине на Ярославском шоссе очень доступно объяснили, указали на ошибки ранее посчитанного на строительном рынке дымохода и объяснили какой лучше и почему, помогли выбрать хорошую печку, теперь у нас на даче очень тепло и не страшна любая зима.

Покупал в магазине на Парнасе. Удобно, дружелюбно, огромный ассортимент. Все можно смотреть, трогать, двигать. Много менеджеров, никто назойливо не пристает. Предложили разные варианты поэтапной оплаты. Прекрасно отработали монтажники, все очень чисто и качественно. Боялись, что отделку после монтажа попортят, но стало лучше, чем было. :) Отдельная благодарность директору магазина Евгению, он лично все контролировал и помогал.

Тяжеленную печь от машины и до двери тащили два монтажника, я боялся, что уронят. Но нет, выдержали. Это был единственный момент, когда я напрягся. :)

Особое отношение, индивидуальный подход,доставили вовремя , бесплатно приехал инженер , сделали приятное -падорок. Сервис на самом высоком уровне. Рассказали про акции и подобрали товар. Лично Директор салона на парнасе , проявил должное внимание.

нет

Буду рекомендовать всем знакомым,друзьям,родственикам

Живем на 5м этаже 5тиэтажного дома и камин всегда был только мечтой! Пока мы случайно не зашли в этот магазин печей и каминов на Ярославском шоссе 130к1. Консультировались очень долго, потому что не имели представления, как протекает процесс установки камина в квартире! Оказалось это не так уж и сложно! Главное получить разрешение у домоуправления. Заказали топку с монтажом под ключ. Вылилось все в кругленькую сумму, немного-немало - 260 000т.р. С момента замера до установки прошло 2,5 недели. Монтажники оказались очень квалифицированными людьми и вежливыми, сделали основание для установки, и плитку керамическую положили, провели вентиляцию! Беспорядка после себя не оставили. Почти год уже ненарадуюсь! Соседки стали чаще заходить в гости! В этом году, заказали печь для отопления дома у бабушки под Зарайском. Замерщик выезжал на своем автомобиле. Единственный минус - возникли проблемы с доверенностью. Бабушка осталась довольна! У нее самая навороченная печка в деревне)

Хорошие бренды.

Хамоватый, невнимательный персонал. Сначала стажер Роман "чудил" в общении при выборе опций доставки. Наконец, заказан самовывоз с Пречистенской набережной. По телефону четко сказала менеджеру Дмитрию, что приеду на Пречистенку. И вот в назначенное время приезжают грузчики, оплаченные, между прочим, а печки в салоне нет. Менеджер Дмитрий плохо слушает клиентов, у него печка находится в Перепечино, за 30 км от Москвы. Извинений принести не догадался, показывает мне мою переписку с салоном, которая закончилась на том, что забрать я могу либо на Пречистенке, либо в Перепечино. Оказывается, если бы я точку самовывоза указала письменно, то было бы другое дело. А по телефону он знать не знает и "не припомнит", "не отложилось" у него, что мы с грузчиками приедем на Пречистенку. Вопрос: если ты "не помнишь" и у тебя в голове "не отложилось", то и логично было бы, не отрываясь от теплого стула и чашечки кофе, который Дмитрий неспешно попивал на рабочем месте, позвонить и уточнить, куда к тебе приедут забирать товар??? Теперь я, а не упитанный и довольный Дмитрий, оплачиваю грузчикам неустойку и вынуждена переносить заказ на другой день.

К печи еще не куплен дымоход, так как проект дома в процессе доработки, но точно в этот салон больше не пойду и никогда никому не рекомендую.

Качество обслуживание клиента,быстро, четко

Магазин в очень крутом и красивом месте - на Пречистенской Набережной

Все дорого

Камин итальянский - Статус, облицовка по спецзаказу. Занимались проектом Евгений (руководитель), Дмитрий и Луиза. Инженер Валерий, мастера Владимир и Борис. Всем спасибо, всем доволен. Только для этого и написал. Удачи.