Отзывы о «Hoff» в России

Хороший магазин,постоянно покупаю в нем что-нибудь для дома.Цены вполне демократичные,продавцы внимательные и вежливые.Спасибо!

Ничего не понравилось

Была не полная информация об услугах и цене..пришлось много доплачивать ,хотя магазин должен все указывать,, обещали позвонить , никто не позвонил, пришлось звонить самим когда привезут и т.д., хуже интернет магазинаHoff я не видела,

Только отрицательные

Нравится разнообразный выбор в магазине, цены на любой кошелек. Консультанты в магазине не назойливые, на вопросы все ответили. Купили диван, кровать, матрас и много мелочей. Будем дальше обставлять квартиру их мебелью.

задержали доставку дивана, но нам пошли навстречу по другому вопросу

цены, ассртимент

не обнаружила

Заказывал прикроватную тумбочку цветом шоколадный орех, а привезли цветом: ясень анкор тёмный. Водитель грубый, не предоставил возможность ознакомиться с товаром и с заявкой на оказание услуги. Упаковки имели множественные повреждения. Стёкла у дверей шкафа зафиксированы плохо и шатаются. Неоднократно писал и звонил к вам, но никто не отвечает и проблему решать не хочет.

ничего плохого я в магазине не отметил

Нормальный интернет-магазин с мебелью искал долго, то менеджеры не отвечают, то толком ничего объяснить не могут, то на сайте информация устаревшая, а товара и вовсе нет, в общем надоело. Наткнулся на этот интернет-магазин, широкий ассортимент товаров порадовал сразу, описания все доступные и актуальные. Менеджеры опытные, консультируют по любому товару! Заказ приняли через 10 минут после заявки и через условленный промежуток времени привезли. Я доволен вашей работой, молодцы!

Все очень понравилось, быстро четко , слаженно.

менеджеры вежливые

третий раз заказываю одно и тоже зеркало и еще не привезли, попросили ждать еще месяц...

ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНАЯ непонятная СИТУАЦИЯ. позвонил и заказал Зеркало Мадрид в магазине HOFF. приняли заказ самовывозом (Жулебино) ,извинились (зеркала нет в наличии), как только появится ( через 2 недели) сразу сообщим.И ПРО МЕНЯ ЗАБЫЛИ. Через три недели звоню делаю заказ на зеркало ,и доставку до дома курьером (есть в наличии) сумма 1842 рубля за все ,с учетом списания баллов за прошлую покупку (на немалую сумму, кстати сомнительного качества ). звонит доставщик сообщает что не успеет в оговоренный срок до 16-00, хорошо подожду. пришлось ждать до 22-00 . И о чудо звонит доставщик и случайно оговаривается по телефону что сумма-то 3980 рублей.Я В ШОКЕ ЗА ЧТО!!! я отказываюсь от доставки, ничего себе в 2 раза дороже! И ПРО МЕНЯ ЗАБЫЛИ.Проходит неделя ,повторяю заказ через личный кабинет интернет магазина HOFF , звонит вежливый менеджер ваш заказ принят 1842 рубля ( мамой клянусь!!). НО ЗЕРКАЛА НЕТ В НАЛИЧИИ (как так-то на сайте указано на складе 9 штук блин.....) просили подождать до 15 января теперь(еще месяц целый). вывод ожидание зеркала 2,5 месяца. и не факт что привезут или в два раза опять не подорожает. ОНО ВАМ НАДО???

Выбирали мягкую мебель - дивпн в гостиную. Объехали много центров, все не нравилось. В hoff есть очень интересные варианты. Для меня это более премиальная икея. Хотя конечно много и ширпотреба, но диван мы купили здесь и довольны.

По-настоящему крутые модели дорогие. Но тут есть из чего выбрать.

Иногда покупаем по-крупному. Часто ходим за декором и идеями оформления.

полный обман во всем!!!!

1.товар не соответствует стоимости по качеству!!! 2.раздаете купоны и в то же время , на кассе сообщают, что на этот товар не действует!!! 3. по доставке тоже, даже не соизволили оповестить, что в договоренный день даже не привезут товар!!! вообщем одни минусы и нервотрепка!!!

Всегда считала Ваш магазин хорошим, но в очередной раз убедилась в обратном!!!

Расположение магазина, обещанный сервис.

Всё остальное.

Был оформлен заказ на вешалку Арт мини за 1599руб. 18.11.17. Самовывоз с Пулковского шоссе СПб. По заказу никто не отзвонился и за неделю. Попытка прояснить, что-либо о заказе успеха не принесли. Заказ сгинул в недрах Hoffa. Жена заказала второй раз 25.11.17, номер заказ №M697475. Опять тишина. Думал ладно, заеду сам заберу. В наличии не оказалось. Под заказ. Обещанная доставка 4 дня. В итоге через месяц отзвонились. Готовы привезти, НО за доставку нужно заплатить ещё 1000 руб., так у них видите ли с 1 декабря изменились условия доставки. На аргументы, что заказ был сделан до 1.12.17 и был указан самовывоз из магазина, ничего вразумительного не услышал.

Большой комод..много места для хранения.

От конца ящиков до задней стенки ,по моему слишком большое расстояние(5.5см х на 5 ящиков), неиспользованное полезное пространство.

Покупкой довольна.Спасибо.

Хороший выбор

Не все доставляют есть ограничения.

Купили кровать и основание, матрас. все шикарно! доставили как и договаривались. муж собирал сам.

нет пока

Свежий, разнообразный ассортимент, системность - можно купить всё, от овощечистки до гарнитура, в одном месте, товары структурированы, отлично представлены в т.ч. в интернет-магазине. Цены адекватные качеству товаров. Серьезная, внимательная работа сотрудников клиентского сервиса и административных работников магазина: спорные моменты, при оказании услуг, внимательно рассматриваются и решаются, как правило, в пользу покупателя.

Часто возникают различные проблемы при оказании услуг.

Контраст между нестабильным качеством услуг и отлаженной работой клиентского сервиса (если, конечно, возникшие проблемы описать здесь или в обратной связи на сайте магазина), похоже, связан с активным развитием магазина, особенно в регионах, в данном случае речь о Сочи.

Местоположение, отсутствие очередей на кассе, приветливый персонал

отсутствуют

сама доставка товара произведена вовремя.Качество соответствует картинки.

Переносила заказ заранее ,так как, не могла получить в согласованный день, звонила в call центр, мне сказали, что доставка отложена, но на утро позвонил курьер, сказал что едет ко мне,хотя доставку я переносила . Созвонилась с с интернет магазином, согласовала новую дату , весь день прождала в назначенный день, оказалось, что доставка даже не запланирована. Пришлось тратить свое время и нервы выяснять, где мой заказ, и почему даже не выдан курьеру. Для того чтобы получить заказ быстрее оформила новый, водитель привез заказ вовремя в оговоренное время. С третьей попытки заказ мною был получен.Минусы: call центр, и интернет магазин абсолютно не связаны, информация не передается своевременно, такое ощущение что работают в разных организация и на разные компании.

Цена соответствует качеству и даже местами качество выше

Продавец был не навязчив, что я очень ценю, ответила на все интересующие вопросы, помогла с выбором, не навязывала товары подороже. Выбор большой, качеством довольна. Это моя первая покупка в Hoff, приду еще.

Ехали за конкретным диваном: был в наличии,оформили быстро

В рекламе "0 переплат" есть подвох... Соужба доставки могла бы использовать бахилы.

Выполнили заказ удобно, купленные шкафы без изъянов. Ценники по обоим моделям более чем устроили.

К конкретному времени не возят,даже за доплату. Обычно так заказываю чтобы не ждать зря.

Зато и по выходным доставка работает и вечером интервал есть. Сложностей с получением не было.