Отзывы о «Jool» в России

Ничего

Заказанного товара нет, позвонили один раз рано утром и все. Можно было бы перезвонить, написать письмо, даже просто не привозить! Но, менеджер Василий решает привезти мне то, что он посчитал нужным. Вы где-то такое видели?? А здесь есть!

Менеджер Василий Галкин - неадекватный сотрудник. Такие люди не должны работать с покупателями. Очень надеюсь, что владелец магазин прочтет этот отзыв и узнает, что Василий общается потоком беспочвенных обвинений! Он сказал, что мой заказ вообще числится неоплаченным (у меня в руках чек), что он звонил мне 6 раз, а я не захотела(!!!) с ним говорить. Зачем так себя вести с покупателями? Зачем обвинять незнакомых людей??? Почему не извиниться и не решить проблему?

Ассортимент товара, цены.

Отношение к покупателю. Некомпетентные сотрудники поддержки. Игнорирование писем на главный почтовый адрес.

Грубая служба поддержки. Просто никакущий телефонный сервис. Звоню по номеру на сайте-меня молча переключают с одного менеджера на другого ничего при этом не говоря. Консультация уровня-"какого гуся тебе тут надо и ты думаешь ты умнее меня?".

Заказала акулеле.Заказ пришел в Приморский край за 14 дней почтой. Все в целости. Спасибо.

Привезли не тот товар. в упаковке был очень похож на тот, что надо. но перепутали марку и модель. первый раз такое. это был подарок на день рождения дочери, очень расстроены PS После жалобы в магазин приехал курьер и заменил металлофон. Магазину следует тщательнее следить за сбором заказа

Привезли не тот товар. в упаковке был очень похож на тот, что надо. но перепутали марку и модель. теперь возврат с оплатой доставки в пункт самовывоза. первый раз такое. это был подарок на день рождения дочери, очень расстроены

Качество, цена, скорость

Хамоватые операторы (все как на подбор)

Заказали скрипку для ребенка, полностью соответствовала описанию на сайте. Доставили из Москвы в Екб в течении недели. Оплатили только после получения и осмотра. Инструмент приехал целый, разломилась только канифоль. Общалась с несколькими операторами горячей линии и все к сожалению грубят и не дают никаких ответов на интересующие вопросы - оправляют либо смотреть на сайте либо связываться с менеджером. Хоть менеджер и указал не тот адрес для самовывоза, но по звонку быстро решил вопрос. Спасибо

Большой выбор, качественные фото, цены на некоторые позиции меньше чем в других магазинах, бесплатная доставка при заказе свыше 5000 р. грамотно поставленная речь консультантов, бесплатный звонок по Росии, дозванивался с первого раза.

Покупал балалайку ребёнку, для музыкальной школы. Выбрал инструмент среднего класса, не самый дорогой, но и не из дешевых. Доставка компанией СДЭК. Заказывал уде ночью, на следующий день позвонил менеджер, уточнил детали заказа, порекомендовал вскрывать посылку прямо на пункте выдачи, чтоб при обнаружении дефектов сразу вернуть. Заказ шел необычно долго, хотя это скорее претензии к службе доставки, нежели к магазину. Упаковка в целости, инструмент без механических повреждений. Но после настройки и опробования выяснилось что качество звучания ниже чем у аналогичного товара в 10 раз ниже стоимости и Б.У. (Удивительно как можно умудрится так испортить хорошие материалы). В очередной раз убедился что некоторые вещи лучше покупать, сначала пощупав, послушав и сравнив, чем вот так вслепую.После того как связался с менеджерами и обрисовал ситуацию, мне скинули на почту бланк претензии, который я заполнил, сфотографировал и отправил по электронке в магазин, после чего через ту-же службу доставки БЕСПЛАТНО отправил инструмент назад. О приходе инструмента меня известили, и уже на следующий день вернули на карту всю сумму.

Очень понравился сервис данного магазина. Дозвонилась в магазин с первого раза для уточнения информации по товару, нужна была гитара для ребенка. После оформления заказа на сайте буквально минут через 15-20 со мной связался менеджер для проверки и подтверждения заказа. Курьерская служба работает отлично! Заказывала гитару 25 декабря, курьер привез ее мне уже 26 декабря в 11 утра. И это в период предновогоднего ажиотажа и проблем с доставкой у других компаний! Перед приездом курьера пришло 2 смс с информацией о курьере, временем доставки, телефоном для связи. Благодарю магазин и его сотрудников за такую работу! Цены на инструменты приемлемые, на многие инструменты ниже, чем в других магазинах. К качеству претензий тоже нет. Рекомендую данный магазин!!

Отличный магазин. Выбирала гитару ребенку для обучения. Менеджер Василий достойно выдержал поток вопросов, на все ответил, помог подобрать гитару и аксессуары к ней. Большое спасибо за подход. Отдельное спасибо Василию. Доставка в Ростов-на-Дону СДЕКом 3 рабочих дня. Все пришло в целости и сохранности.

не обнаружены

Удачи магазину! Так держать!

Быстро позвонил менеджер

Магазин обманывает покупателей, не информируя их о платной доставке. На странице заказа отражается информация о бесплатной доставке в пункт самовывоза, в сообщении о стоимости заказа сумма товара указана без доставки. В результате потрачены и время на дорогу и деньги на доставку.

Менеджер перезвонил через пять минут после оформления заказа на сайте. Доставили в Петербург через три дня. Курьер позвонил заранее ( примерно минут за сорок). Большой ассортимент. Нашла всё, что мне было нужно на одном сайте. Всё соответствует описанию на сайте, цены не завышены.

Менеджер не владеет информацией о доставке в другие регионы. Называет приблизительную дату доставки.

Всё отлично.

Отличный магазин!Отправили заявку в понедельник,сегодня уже забрали флейту.Из Москвы в Татарстан,г.Бугульма.Сотрудник отработал ев 5+

Широкий ассортимент товаров, очень грамотные консультанты, быстрая доставка

нет)))

Очень понравился интернет магазин делала уже 3 заказа, рекомендую всем знакомым, по сравнению с розничными магазинами цены на порядок ниже.

заказ так и не привезли, ждем второй день!

Вежливые и квалифицированные продавцы. Заказ оформили и доставили оперативно. Спасибо большое сотрудникам магазина.

заказ приняли быстро

Проблемы с доставкой в пункт самовывоза. Заказ делала за 2 дня до доставки, приехала забирать, а товара НЕТ!И, кстати, в пункте самовывоза сказали, что каждый второй их покупатель с такой ситуацией сталкивается.

Хамский персона, который считает, что доставка это уже не их проблемы.

приемлемые цены по сравнению с другими интернет магазинами, заказ приходит во время, качество хорошее,о том что заказ пришел сразу сообщается, удобный, хорошо укомплектованный магазин

еще бы нотками для разных инструментов торговали,всякими пособиями для начинающих музыкантов

а мне все нра,думаю еще скрипки,тюнера,метронома мне для моей коллекции не хватает

пока не обнаружены

сроки, оперативность реагирования на переписку

Итак произведен заказ с доставкой по РФ случилось сие 30/05/17 До сих пор нет ни номера отправления ни каких либо указаний на то что заказ действительно отправлен Менеджер, сначала что то жалобно рассказывал про почту РФ и далекий Ижевск... затем и вовсе пропал со связи... после звонка и общения, получено обещание !к вечеру сегодня! звонок был сделан в 16.20 узнать где находится заказ, это повторяюсь через !3 недели! после того как он был оформлен ))21/06 получен номер отправления, которое произошло 16 июля, т е спустя 17 дней с момента заказа... и снова ждёмПишу отзыв поэтапно... потому что система его упорно игнорирует... например имя и фамилия товарища который подписывается в переписке, в отзыве, например, фигурировать не может ))по теме самого отзыва могу добавить что почта РФ сегодня доставила посылку на сортировочный пункт к нам город... И можно его получить, таким образом время доставки 16-22/06 неделя а чем занимались сотрудники магазина еще 2 недели это вопрос........ будем посмотреть

Заказала скрипку в комплекте со смычком в чехле, за 5 тысяч хорошая скрипка, для обучения любителя самое то. Чёрная лакированная красота. Менеджеры работают удовлетворительно.