Достоинства
Доставили вовремя, в соответствии с договорённостью. На этом достоинства кончились.
Недостатки
1. Панель управления - на сайте фотография с другой панелью, хотя у BEKO нет другой плиты с двумя духовками(теперь фото заменили, благодаря нам))); 2. Функции духовок - описание на сайте уверяет, что их примерно на 7 больше, чем в реальности! Покупали эл.плиту BEKO CDF 67100 GW, с двумя духовками, хотели сделать себе подарок к Новому Году. Товар привезли, он был осмотрен, недостатков не обнаружили, приняли и расписались. И понеслась... При ближайшем рассмотрении начали понимать, что плита вообще не такая, как мы ждали! В магазине предложили заполнить бланк претензии, выложенный в "уголке потребителя", но отсылать его почему-то требовалось в сканированном виде, вместе со сканированными чеком, и гарантийным листом! Т.о. - потеря времени, т.к. сканера у нас дома нет.
Комментарий
На претензии специально приписал "Пожалуйста, не омрачайте людям праздник!" - поверьте, и менеджеру Василию, и директору Евгению глубоко наплевать и на покупателя, и на его просьбы, и на праздник, и даже на свою репутацию. Главное для них - деньги, видимо, в детстве сладостей не доели. На претензию через 2 дня(!) нам ответили следующее: "мы заберём плиту, и вернём вам деньги, но за вычетом 2650 р., поскольку вы приняли товар, расписались, и сами виноваты." То есть мы виноваты в том, что продавец нас обманул, разместив ложную информацию на сайте, и поленившись проверить товар!? В итоге, после долгого бесплодного пререкательства с Васей, мы заставили их вернуть деньги, но для этого пришлось дозвониться в представительство BEKO, и объяснить ситуацию(отдельно благодарим Александра за понимание и помощь, именно он позвонил в "мир220", и разъяснил им, что деньги надо вернуть полностью). Ошибка в описании и фотографии плиты оказалась с турецкой стороны, и представители BEKO молодцы! Но почему мы оказались вынуждены выполнять за продавца его обязанности, и разъяснять продавцу законы? И это официальные дилеры!? У Василия, похоже, просто установка - не признавать ничего и никогда, и никому ничего не отдавать. Очень рад, что их вынудили вернуть деньги.
Но даже после выяснения, "мир220" отказался вернуть нам деньги за доставку, и требовал плату за вывоз товара! Товар я вернул на склад сам, потеряв пол-дня, причём на складе на плите обнаружили 6 дефектов! При том, что дома плита даже не двигалась в места, как привезли и распаковали, так и стояла несколько дней. Естественно, из-за 650 рублей тратить нервы и время на суд не стоит, но вы, Вася и Женя, постарайтесь мне не встречаться.
P.S. Все скриншоты, фотографии, и видеозаписи у меня сохранены, так что есть полная доказательная база.
Судя по всему, большая часть хвалебных отзывов написана подставными лицами, и характерно, что на очень многие отрицательные отзывы магазин не отвечает.
Shopping Mall