Достоинства
Обратная связь с сайта быстрая
Недостатки
Странное поведение сотрудниц горячей линии - разные люди говорят разные вещи, например,об условиях доставки в МО, (то можно заказать на выбор 3 пары сережек бесплатно, то вдруг только одну, и доставка будет оплачиваться дополнительно),позволяют себе повышать голос на клиента во время уточнения деталей самовывоза... В итоге, заказав 3 пары сережек в шоу-рум на Смоленке и решив их померить на месте, оказалось, что привезли только 2 пары. Оценивая чистоту и прозрачность бриллиантов, сотрудница не сразу даже смогла ответить нам об их каратности, хотя эта информация находилась на бирке, а ушла в соседнее помещение консультироваться с коллегами. Выбирая из двух пар, мы сравнивали камни в них по чистоте и цвету между ними, и действительно, заметили разницу между камнями с характеристиками 3/5 и 4/6 при приближении их друг к другу.
Комментарий
Все бы ничего, мы выбрали одну пару сережек, и, получив заверения сотрудницы в качестве и надежности поставщика, ушли домой довольные.
И только спустя пару дней, мне показалось, что один из камней запылился (покрылся пленочкой), я решила его протереть, но это не помогло. В итоге оказалось, что у двух сережек из 1 комплекта бриллианты просто напросто разных оттенков и разных характеристик - причем это видно явно и без всяких луп и увеличений. В магазине мы сравнивали 2 пары друг с другом, но не догадались сравнить камни из одной пары.
Я сразу же позвонила на горячую линию, чтобы понять, что можно сделать в нашей ситуации. Меня заверили, что только после новогодних праздников можно будет отправить сережки на экспертизу на завод-производитель, типа, привозите, мы все посмотрим, и если действительно все так, то направим на завод для обмена. Только попросили заранее предупредить о том, когда приедем.
Что же, все праздники я на нервах из-за этой неприятной ситуации, жду 9-го января, звоню с утра в магазин и сообщаю о том, что сегодня в 19.00 приедет муж с сережками и чеками и бирками, мне сказали, ок, будем ждать.
Но почему-то когда мой муж приехал в магазин, все были очень удивлены и его совсем не ждали. Девочка, которая его встретила, была не подготовлена и не знала, как его послать) Бирка-типа сорвана, руководства нет, специалиста, чтобы посмотреть камни с оборудованием, нет, и не знала, бедная, что еще придумать.
Профессионализм по-русски...
Заранее договариваешься о встрече, ждешь все праздники, потом снова предупреждаешь о визите и тут такое...
Я уже молчу о том, как магазин может допустить продажу такой некачественной продукции, что разнотон в бриллиантах виден даже ребенку...
Вместо подарка на Новый год с Небом в Алмазах я получила проблему, кучу потраченных нервов и испорченное настроение.
И это мы еще на экспертизу ничего не отдали.
Очень неприятно и обидно. Посмотрим, как будут развиваться события дальше,
но связываться с этим магазином я не советую никому.
Shopping Mall