Отзывы о «Polaris» в России

Заказывал у Polaris один раз. По заказу проблем не было, я звонил только один раз на горячую линию чтобы уточнить детали, оператор довольно быстро ответила, ответила на мои вопросы, вежливо. Магазин понравился.

Только дизайн посуды

Отвратительный сервис и общение Долгая обработка заказа Нежелание вообще общаться с клиентом, весь диалог приходится самой вывозить, никакой помощи при оформлении доставки

Общаясь с оператором первый раз, чтобы подтвердить заказ, я попросила, чтобы сообщила в какой ближайший ко мне пункт выдачи приходит заказ, но оператор сказала мне самой в интернете поискать, ок, нашла. Спустя 3 дня перезваниваю, чтобы уточнить где находится заказ. Оператор никак не может соединить с магазином и говорит "перезвоните позже". Спрашиваю когда? Говорит чуть позже, когда линия освободится. WTF??? Спрашиваю как я это должна узнать? На что получаю ответ в достаточно нетактичной форме "а это что, единственный номер, который указан на сайте? Вы вообще-то позвонили не в интернет магазин, а на производство" (или что-то такое, не помню что оператор сказала). В итоге, впечатления о магазине ужасные, сервис в магазине у дома даже лучше.

-

Вечером сделал на сайте заказ, Утром мне позвонили и пообещали привезти его во второй половине дня. Потом прислали невразумительную смс о том, что мой заказ отправлен. И ... ничего. Вечером я им позвонил и меня попросили позвонить утром. Сегодня я позвонил им около 9 утра и спросил про судьбу моего заказа. Мне сказали, что он должен был быть доставлен мне вчера. Я сообщил им, что это не так и мне пообещали разобраться и через несколько минут перезвонить. Прошло полтора часа - не звонят. Ужас.

И в продолжение: Мне так и не позвонили. Но зато прислали очередную маловразумительную смс с неизвестного адреса - о том, что мой "товар на доставке". Ну и еще через несколько часов позвонил курьер и сказал, что будет через 15 минут. Я был в это время дома и заказ наконец-то был доставлен. Плохо.

У вас на сайте указана недостоверная информация об оплате и доставке товара! 07.07.2018 оплатил утром банковской картой заказ №13979. В личном кабинете статус оплаченного заказа №13979 как "НЕ ОПЛАЧЕН". Позвонил в интернет-магазин уточнить причину статуса "НЕ ОПЛАЧЕН" и выяснил что по субботам и воскресениям менеджер, который может подтвердить оплату, выходной! Его просто нет!!! Со слов консультанта Екатерины узнать приход денежных средств возможно только в понедельник!!! При оформлении заказа с сайта интернет-магазина чётко обозначено, что при оплате банковской картой денежные средства начисляются сразу и вместе с этим доставка осуществляется на следующий день. В итоге деньги у меня сняли, в магазине оплату подтвердить могут только в понедельник, а доставку осуществить во вторник. Такая ситуация абсолютно не приемлема и идёт в разрез опубликованной у вас на сайте информации, поэтому позвонил в банк и вернул денежные средства по заказу №13979, который так и остался в статусе "НЕ ОПЛАЧЕН". Оставляю за собой право, при особой необходимости, публикации данных причин отмены заказа. Считаю себя теперь обманутым лопухом, имевшим неосторожность оплатить чайник за 1399 руб. в субботу утром. С уважением, Григорий.

С данной ситуацией столкнулся впервые. На мой взгляд сознательно созданные условия для удержания денежных средств! Консультант Екатерина поставила перед непреодолимым фактом, сообщив что специального менеджера, который обладает возможностями увидеть поступление денег и изменением статусов заказа. Чёрт возьми, ну как так, серьёзный бренд с лёгкостью позволяет себе обещать доставку на следующий день, принять оплату с банковской карты И НЕ ИМЕТЬ В ШТАТЕ СОТРУДНИКА на субботу и воскресение!!! Можно представить сколько "клиентов" на выходных ожидают доставку на следующий день ...

На днях сделала тут заказ. Что понравилось: вежливый персонал. Несмотря на то, что дозвониться на горячую линию удалось не сразу, пришлось подождать, менеджер общалась обходительно, отвечала на вопросы корректно и помогла мне разобраться с характеристиками триммера - заказывала, чтобы стричь мужа. Заказала доставку, триммер пришел вчера, упакован аккуратно, всё целое, комплектация полная. Курьер перезванивал с уточняющим вопросм на счет подъезда, тоже был довольно вежливым. Думаю, закажу тут еще чайник.

Приятный выбор, наличие скидок.

Не обнаружила.

Тоже брала тут мультиварку, понравился выбор - для монобрендового магазина довольно приятный выбор, в разных ценовых категориях. Покупку тут делала первый раз, получила по промокоду скидку. В итоге мультиварка получилась на 10% дешевле, приятно. Живу недалеко от места выдачи, поэтому не стала заказывать доставку, забрала мультиварку сама, самовывозом. Но если бы жила в другом районе, заказала бы, всё же некоторым это может показаться далековато. А в целом понравилось.

удобный каталог, есть отзывы видеообзоры товара

не могу ничего отметить

удобный интернет-магазин на мой взгляд. ничего лишнего, просто выглядит, сразу видишь что где и не путаешься в лишней рекламе. На некоторые позиции есть видеообзоры, не всегда информативные, но интересные)) мне понравилось.

есть доставка

нет

Заказала в данном интернет-магазине недавно стайлер для волос. Искала простой и небольшой, чтобы можно было брать с собой в поездки. Покупала как раз перед очередной командировкой, заказ не задержали и привезли вовремя домой, как я и заказывала. Магазин понравился.

простой и понятный интерфейс, есть доставка (в регионы тоже), многое в наличии

на некоторые товары характеристики неполные

Покупала в этом интернет-магазине себе довольно дорогую на мой взгляд мультиварку. Отдала за нее больше 8 тысяч. По упаковке и комплектации: мне пришла полная комплектация, упаковка была целая, чистая. Перед тем как оплатить, мультиварку я проверила, всё работало. Сейчас пользуюсь ей, в принципе довольна, что ее купила. В целом по магазину: нужную мне мультиварку подобрала себе я считаю быстро, сайт простой и понятный, есть характеристики, на некоторые товары так же присутствуют отзывы и видеообзоры, это магазину в плюс.

Быстрота доставки, скидки

Нет

Давно искала себе воздухоочиститель, чтобы работал хорошо, стоил нн очень дорого ну и смотрелся более-менее стильно. Перебрала несколько производителей и в итоге остановилась на Polaris, потому что попала на этот интернет-магазин и нашла как раз то, что искала, плюс еще со скидкой. Заказала себе воздухоочиститель, пришел довольно быстро, к доставке претензий нет.

Дешево и качественно

Нет

Заказала тут себе хорошую электроперечницу, так довольна! По цене вышло меньше 1000 рублей, а работает и выглядит вполне на уровне с дорогими кухонными брендами. Мне поэтому Polaris нравится, за демократичные цены и качество. Хочу вот вторую, родителям в подарок, заказать еще.

Сервис

В конце мая тут заказали себе водонагреватель на 80 литров, потому как летом у нас вечно по нескольку раз отключают горячую воду и нам просто надоело возиться с тазиками. Водонагреватель купили соответственно накопительный, первоначально посоветовавшись с менеджером на горячей линии по объему нагревателя. Она и посоветовала, что нам 80 литров вполне хватит. Сейчас мы его уже установили, даже испробовать успели. Покупкой и магазином довольны, а так же спасибо менеджеру за грамотную консультацию.

Цены, ассортимент, скорость доставки

Все устраивает

Техника у Polaris неплохая и довольно надежная, пока ничего не ломалось. Поэтому решила поробовать и их посуду - выблр её у бренда большой, так что решила начать с недорогой сковороды. Пришла быстро, чистенькая, ничем не пахла. Пользуюсь пока пару недель всего, но в целом могу сказать, что нравится. Готовлю на ней завтраки, ничего не пригорает и моется легко. И магазином довольна.

Выбор

пришлось ждать пока товар появится в наличии

заказывал тут обогреватель для спальни. Быстро нашёл что хотел, по цене меня тоже устроило. Но пришлось ждать, пока он будет в наличии, неделю где-то. Не сказать, чтобы это был прямо минус, но вот так. В итоге пришел, работает хорошо.

доставка, качество товара

нет

Мне недавно пришлось перейти на диету из паровых продуктов, поэтому пришлось искать себе подходящую пароварку. Неплохой вариант присмотрела у Polaris, но в обычных магазинах бытовой техники в наличии ее долго не было, поэтому я нашла этот магазин, фирменный. Здесь она в наличии была, я заказала, довольна. И диеты теперь придерживаться просто, потому как вместимость у нее хорошая. Магазину спасибо.

цены не очень высокие

нет

Покупала здесь другу в подарок машинку для стрижки волос, на аккумуляторе. Понравилось, что цены не очень высокие и выбор довольно большой при этом. Машинку выбрала быстро, фильтры удобные для этого, оплата заказа по факту получения только, это тоже плюс, не люблю покупки заранее оплачивать.

Заказывал тут гироскутер и сам забирал со склада, так как мне по пути было и проще было заехать на пункт выдачи, чем ждать доставку. Товар получил быстро, передо мной всего два человека было, так что лишнего не ждал. Сотрудники вежливые, всё выдали, я гироскутер распаковал, проверил, забрал. Магазин понравился.

Хороший сервис.

не нашла.

Покупали здесь в прошлом году водонагреватель накопительный для дачного домика так как надоело в холодной воде возиться да и место для него мы наконец подготовили. Водонагреватель взяли на 80 литров, в дачных условиях нам этого более чем достаточно. А доставили быстро, подняли прямо до квартиры его, удобно.

От Polaris у меня кофеварка и утюг. Все работает исправно, поэтому решила еще воздухоувлажнитель купить. Зашла выбрать, но о некоторых позициях было маловато информации, например расход воды. Уточнила это по горячей линии, менеджер мне всё подсказала, так что в итоге увлажнитель воздуха тоже купила. Пришел на прошлой неделе, работает тоже исправно.