Отзывы о «Связной» в России

Добрый день. Хочу поделиться негативным походом в салон связи "Связной". КУПИЛА iPhone 4, в магазине Связной, в этот же день, обнаружила, что телефон не заряжается, а так же самопроизвольно перезагружается. На следующий день пришла в магазин для возврата или обмена товара, мне предложили через 10 рабочих дней поменять или вернуть деньги, ссылаясь на необходимость проведения экспертизы. Через 4 дня от представителей компании Apple, я принесла им заключение, которое оспорить невозможно, на что мне ответили о необходимости проверки заключения юристом Связного.Представители главного офиса компании Связной! Если в ближайшее время Ваши сотрудники в магазине г.Балашиха ЦМС 559 не сделают мне обмен или возврат товара(согласно закону о защите прав потребителей глава II, ст.18, п.1), я вынуждена буду обратиться в суд,а Вам придется возмещать мне материальный и моральный вред. Надеюсь на то, что Вы и Ваша компания заинтересованы в хороших клиентах.

А мне повезло с заказом в Связном (№ заказа - 899892). Приобрел две прекрасных подставки Luxa2 LH0006 для iPad по невероятно низкой и приятной цене. После заказа перезвонили буквально через пару минут и очень конкретно и обстоятельно обсудили детали доставки. Курьер - молодец, приехал вовремя, позвонил заранее. Главное, что товар в отличном состоянии и доставляет массу радости. Спасибо "Связному", а всем причастным к моему заказу людям персональная благодарность.

Заказ 898433 (телефон Sony Ericsson W100 Spiro (розовый), доставка на 1 сентября с 9:00 до 14:00. Заказ на сайте - отлично. Звонок и общение с оператором - отлично. Доставка - плохо. Просил в заказе оставить пометку чтобы курьер позвонил заблаговременно и сообщил время доставки. В итоге в промежутке времени 13:00 -13:45 мне пришлось сделать несколько звонков в контактный центр, чтобы курьер перезвонил и сообщил время доставки. Фактически телефон был доставлен с опозданием в 15:00. Если бы курьер сам позвонил и предупредил что задерживается (все мы люди), оценка была бы выше.PS Отдельно хочу отметить низкую культуру писем от Связного. Использование "ты" вместо "Вы" в общении с клиентом все таки неоправданая роскошь.

Всем здравствуйте. В Интернет - магазине "Связной" я купила фотоаппарат Nikon D5100. Заказ оформила около 6 вечера, через 2 часа перезвонил менеджер. Работа менеджера понравилась - все очень четко и по делу, ненавязчиво предложил сопутствующие товары (в итоге я купила еще и карту памяти. Доставку предложили на следующий день. Курьер, приехал в обозначенное время, за час до приезда позвонил. Фактически от момента заказа до момента доставки не прошло и суток. Единственное "НО" - магазин отказался осуществлять доставку домой т.к. у меня нет стационарного телефона, объяснили наличием "политики безопасности курьеров". Пришлось просить мужа принять курьера на работе (хорошо что он в офисе сидел в этот день).

Купил сегодня ноутбук Lenovo G575A1-E353G500B (черный) и фотоаппарат Canon EOS 1100D kit. Как оказалось HDMI порта у ноутбука нет, а в описании на сайте у них есть. Заказывал в интернет-магазине, доставляли в салон. Перед заказом два раза уточнял по горячей линии о наличии порта, меня заверяли что есть... Специально подбирал ноут, чтобы к фотику подключать через HDMI, придется теперь подключать через USB-кабель. Доставка хромает, ждал 27-го августа, позвонили сказали что номер заказа изменился и доставят 30-го, 30-го сам звоню - узнаю что опять задержка на 2-3-е сентября... После покупки позвонил им и сказал, что у ноута нет порта HDMI, они мне - производитель имеет право изм. хар-ки и т.д. Я говорю, что это существенно, они - вы покупали не в инт. магазе, а в салоне и это тех. сложный товар возврату не подлежит - идите лесом. Лучше бы извинились... Хороший момент тоже есть - я сэкономил около тыс. рублей, благодаря промо-коду 3%. Вот так-то. И ещё, когда заказывал ноут стоил 14 с чем-то, фотик 17990 - цены постоянно скачут... А если брать в др. интернет-магазинах, где дешевле, то там нужно будет и за доставку платить в итоге дороже получаеться. Если бы не HDMI поставил бы "отлично"

Был заказан моб.телефон через интернет магазин Связной,доставка в г.Саратов должна была произойти через 7 рабочих дней после заказа,но вот уже 3 день кормят обещаниями в "стиле завтра телефон будет доставлен по месту заказа и вы сможете его забрать",ужасно неорганизованный магазин.Номер заказа 883777,хотя вот уже год куча отрицательных отзывов на сайте,с соптствующими извинениями,а толку никакого.

Заказал фотоаппарат Canon EOS 1100D Kit, пришел в срок, даже раньше на 2 дня. Все вроде бы хорошо, если бы не одно "но", оператор мне посоветовал заказать к нему чехол, сказал что подходит по размеру, но по факту оказалось что он маленький. Вроде бы мелочь.. но неприятно.... ведь мог заказать сумку на 500 рублей дороже и она бы точно подошла.

Я достаточно давно являюсь клиентом "Связной",делала много заказов именно через интернет-магазин. Всегда была довольна качеством обслуживания. Если бы не инцидент,случившийся сегодня (30 августа 2011 года). В 13.00(+-) по Московскому времени я сделала заказ по телефону на аппарат SonyEricsson T715i. Выбирала подарок на день рождения и доставка нужна была именно сегодня.Данный аппарат продавался со скидкой (за 1250 рублей).Прежде чем оформить заказ я задала вопрос менеджеру,почему такая большая скидка(более 4000 рублей). Мне ответили,что аппарат последний и модель не пользовалась спросом.Я поинтересовалась так же о наличии брака, мне ответили,что брака в нем нет. В 17.00(+-) (через 4 часа после заказа) я позвонила в справочную службу,где мне сказали,что доставка невозможна.т.к. телефон бракованный и его уже списали со склада.На мой логичный вопрос "А почему я об этом только сейчас узнаю,ведь при оформлении заказа я уточняла причину ТАКОЙ уценки аппарата" мне отвечают что-то вроде "так получилось". Я пытаюсь узнать у менеджера,в чем собственно брак аппарата,может он не влияет на работу,тогда я готова купить его с браком и претензий предъявлять не собираюсь. Долго не могу получить ответ,мне говорят,мол приезжайте в офис на метро Перово и там все покажут и расскажут. Ну а потом выясняется,что телефон просто в нерабочем состоянии. На вопрос "Какого черта вы выставляете НЕРАБОЧИЙ аппарат в интернет-магазин да еще и даете не правильную информацию,ведь я спросила,именно про БРАК или б/у" ответа я так и не получила. Инцидент для меня лично очень не приятный,т.к. мне пришлось в срочном порядке искать замену моему несостоявшемуся подарку,как следствие я потеряла лишнее время и много нервов,пока пыталась хоть что-то выяснить у менеджеров,которые постоянно меня переключали и не могли решить мою проблему сразу. Оценки ставлю хорошие,т.к. это первый(и очень надеюсь единственный) инцидент,который меня огорчил.В остальном всегда все на высоком уровне и очень грамотно!

27.08.11 купила телефон Sony Ericsson J108i в салоне "Связной"г.Оленегорск,сегодня 31.08.11.За 4 дня телефон заряжала 3 раза - аккамулятор с трудом выдерживает сутки...Пришла в салон с тем, чтобы мне поменяли телефон,т.к. меня это абсолютно не устраивает,на что получила ответ, что они ничего не могут с этим поделать,и что это вполне нормально...Ни разу не слышала, что для нового телефона батарея на сутки - это нормально...После моих возмущенных слов мне предложили просто...взять и купить новую батарею...в абсолютно новый телефон...Продавайте уж тогда отдельно телефоны и батареи!!!В общем,я в шоке от такого обслуживания...В итоге все-таки РАЗРЕШИЛИ сдать его на экспертизу .Сказали в течении 35 дней.Но судя по отзывам - ничего хорошего меня не ждет.К тому же у них не оказалось краски в картридже и они мне предложили прийти завтра,чтобы подписать договор.а я дура доверчивая согласилась...Теперь не знаю, что меня ожидает - телефон-то у них остался...Наслышана о них много не самого приятного,и про воду,и про все остальное...

Никаких особых претензий по работе интернет-магазина не имею.Работу же курьера оцениваю на5+!Оперативно доставил, о своём визите предупредил заранее.За что ему персонально - спасибо! Однако, есть маленький нюанс: в моём заказе – 896244 помимо Nokia X3-02 (темно-серый) за5650руб. и SanDisk micro SDHC Card 4GB "появилась"ещё одна позиция,а именно силиконовый футляр д/мобильного телефона стоимостью около 400руб.?! Т.е. он не был мне предложен, в качестве аксессуара при оформление заказа, а именно "вписан" туда позднее,и без моего ведома! После разговора с оператором этот вопрос был урегулирован, но замечу - столь навязчивый сервис не вполне приемлем. Впрочем, благодарю!

(Тем кто не будет читать весь отзыв, сразу рекомендую никогда и ничего не заказывать в этом магазине!)Заказал три недели назад ноутбук Samsung R540 по телефону. Обещали привезти ноутбук в течении недели. Всю неделю звонили и спрашивали, жду ли я заказ или нет. Отвечал, что конечно жду.Было ещё несколько звонков. Такие как: ноутбук уже едет в ваш город, потом ещё звонки - ноутбук уже точно едет, всё будет хорошо, ждите. Потом позвонили и сказали, что к сожалению вашего ноутбука нет на складе. Закажите что-нибудь другое. Заказ отменил.Через несколько дней позвонили и сказали что ноутбук есть на складе - уговорили сделать снова заказ. Несколько раз уточнял есть ли он в наличии! Обещали в течении недели привезти. Было 3 звонка, опять с этими вопросами и гарантиями того, что ноутбук есть на складе и он уже к Вам едет! Ждите!Позвонили недавно и сказали, что к сожалению ноутбука нет на складе. Примите наши извинения. Предложили заказать что-нибудь другое.Заранее предвижу ответ магазина: Добрый день! От лица Компании "Связной" приносим Вам извинения за столь неприятную ситуацию, о которой Вы сообщаете в своем обращении... и так далее.Мой ответ: Пошли вы к чёрту со своими извинениями! Никогда не буду ничего заказывать в вашей шарашкиной конторе и предупрежу всех знакомых!Так что Всем кто читает этот отзыв: всё-таки стоит доверять мнениям на Маркете. А не думать, что с Вами такого не произойдет.

Второй раз пользуюсь услугами интернет-магазина "Связной". Пока всем доволен. Сервис отличный. Товар доставляют вовремя и по качеству пока нареканий не было.

Не знаю как у других, но мне магазин понравился! Позвонили в течении часа после оформления заказа, назначила дату доставки (на 3-ий день). Привезли все вовремя! Курьер отзвонился за час до приезда! Единственный недостаток - курьер, к сожалению, не знает технических особенностей доставляемой техники, что бывает очень необходимо!

Непонятна логика размещения данного магазина на площадке Яндекс Маркета. Увидел я цифровой фотоаппарат на маркете, стоил дешевле всех, магазин "СВЗЯНОЙ" размещен на карте по определенному адресу и стоит статус "Товар в наличии". НУ раз в наличии, я пошел в магазин и хотел купить себе фотоаппарат, в итоге из множества фотоаппаратов которые размещены на маркете, в магазине оказалось есть около 7-8 фотоаппаратов) моего тоже не было. На следующий день я позвонил в магазин, оператор сказал что товара нет в наличии, а только под заказ, но сроки доставки не понятны, но не меньше недели точно... Я решил подумать. Потом позвонил в магазин еще раз и решил спросить, а почему же он у них тогда на маркете стоит товар в наличии, уже другой оператор мне ответил, что в магазин то он может и есть, но совсем не по той цене что в интернете, а выше... а если хотите по цене интернет - ждите, сколько не понятно. Так же мне сказали что доставка заказанного мною товара через интернет обойдется мне в 10% от стоимости товара. В итоге маркет производит впечатление того, что у связного по низкой цене есть все в наличии по таким то адресам, по факту ничего там нет, а под заказ будут везти больше недели и еще 10% за доставку возьмут. Не ожидал от такого магазина настолько обманной рекламы...

Самый, отвратительный магазин на свете!!! с руководством не связаться. Купила телефон, через час сломался, брала в кредит. Дефект подтвердился, первоначальный взнос вернули, а кредитный договор так и не закрыли полностью, вернули стоимость товара, а проценты??? Я ддолжна платить??? За что??? Я на вас в суд подаю, крахоборы, чтоб вы обонкротились

Заказал через интернет ноутбук по акции со скидкой 6000 рублей. Было 18 600 стало 12 600, а год назад я такой ноут покупал за 24000. В течении часа перезвонил менеджер из Москвы (заказывал в Питере но в Питере модели не было), согласовали доставку и модель, через неделю приехал курьер отдал ноут. Доставка бесплатно. Ноут оличный. Сервисом доволен.

Отличный магазин!!! Заказал планшет Samsung Galaxy Tab 10.1, всё доставили вовремя, качество товара отменное. А ещё в подарок оригинальный чехол презентовали, очень приятно, остался крайне доволен. Всем советую этот магазин!

Просто великолепный магазин. Выбрала себе на маркете телефон Alkatel OT606. Объехала все магазины в городе и не смогла его найти. Решила заказать через интернет. В "Связном" оказались самые низкие цены. Причем гораздо ниже чем в других магазинах. Всего лишь 1299 руб. Начитавшишь отрицательных отзывов, начала звонить в магазин за 2 дня до назначенной доставки. Но меня уверили, что телефон доставят в назначенное время. Все так и произошло. К то муже курьер оказался очень внимательным. Помог проверить телефон. Не торопил. В общем огромное спасибо. Я осталась очень довольна сотрудничеством с этим магазином.

Заказал с сайта. Барышня-оператор перезвонила практически сразу для подтверждения заказа. Доп.услуги предложила, но не навязывала. Заказывал с самовывозом из магазина на Восстания 1. Когда телефон можно было забирать, то пришла смс + еще раз позвонили. Все в указанный срок. Сегодня забрал. По комплектации - все на месте. В магазине при получении - все быстро и вежливо. Так что все ок! Спасибо!

Хочу сказать спасибо магазину Связной за приобретённый мною товар в вашем магазине, остался очень доволен покупкой ноутбука по самой доступной в России цене, внимательные операторы всё очень дохотчего разъяснили и я благополучна выкупил товар точно в срок, единственный минус который я не буду брать в счёт это то что мне пришлось самому звонить в магазин и узнавать поступил ли товар в день выкупа, а сам оператор позвонил только на следующий день когда товар уже был выкуплен.