Отзывы о «Цвет диванов» в России

Красивая реклама, вежливые менеджеры

Ужасный сервис и несогласованность между разными службами: менеджмента, логистики и доставки. Нужно постоянно звонить и выяснять состояние своего заказа.

По моему заказу № 9850 должны были поставить в течении 13 дней мягкую и корпусную мебель. После оформления заказа просил как можно быстрей доставить, нужно срочно, на что менеджеры соловьём пели, что это в их интересах быстрей доставить, чтобы клиент не отказался от заказа. Со временем понял, что про отказ не зря было сказано! По конкретным срокам никто ничего не говорит, только один ответ у менеджеров - вам позвонит логистика. После ожидания более двух недель наконец-то на пятницу 23.06.17 по сформированному в логистике заказу была назначена доставка с 15.00 до 22.00 часов, я взял отгул на работе, но так никто за весь день не позвонил и не доставил заказанную мебель, такое в моей жизни первый раз происходит по любому доставляемому товару. В субботу после моих звонков в эту компанию, доставка была перенесена на 01.07.17, причину отсутствия доставки на намеченный день придумали, что диван оказался бракованный, поэтому не отправили, хотя в предыдущие дни говорили, что отправка скомплектована, проблем нет. Сами мне позвонить так и не потрудились, что не будет 23.06.17 доставки. После потери трёх недель на ожидание и потратив свой рабочий день на ложную доставку я купил мебель в других компаниях, чего и Вам желаю.

в интернете можно заказать без предоплаты

не увидела

После ремонта искала диван, подходящий под новый интерьер. Нашла этот магазин, широкий выбор диванов - сразу нашлось то, что было нужно. Ждала диван недолго. Дали гарантию почти полтора года! Осталась очень довольна. Если понадобится менять мебель в других комнатах, обращусь сюда же.

Гарантия, дружелюбный персонал, красивые диваны.

Не выявила.

Хороший интернет-магазин! Выбор диванов - замечательный, сразу нашли то что искали. Сроки выполнения заказа, здесь указывают правдиво. Нам обещали доставить диван в течении двух недель. Привезли заказ через 10 дней. Сотрудники магазина - вежливые и внимательные. Рекомендую эту компанию.

Плохой магазин, не рекомендую. Заказал новую модель дивана в начале мая, оплатил заказ. Служба доставки звонила несколько раз, чтобы доставить диван. В итоге диван 7 мая не привезли, пообещали 10 мая. 10 мая выяснилось, что диван с дефектами и новая поставка будет 15 мая. Новая поставка перенесена на 25 мая. Еще один дедлайн прошел, до сих пор жду.

Нет системности и несогласованность в бизнесе. Разработали новую модель, маркетинг привлек покупателей, а производство не готово.

хорошие диваны, соотношение цена-качество

не увидела

Заказывала здесь диван. Модель замечательная, цена тоже хорошая, повезло купить с неплохой скидкой. Позвонила, менеджеры оформили заказ и сказали, что через 5 дней будет готов. За день до доставки перезвонили и предупредили о том, что диван привезут. Привезли как и было обещано на следующий день. Качество дивана порадовало, в комнате смотрится отлично.

Считаю-сервиз ниже некуда!!!(((( Не дозвониться, ни магазин, ни склад просто не берут трубку. Заказ неизвестно где и когда будет!!! Ребята для чего нужна такая продажа!!! На рекламу и музыку больше денег тратите!

Выбирайте другие фирмы и читайте побольше отзывов в инете, проверено- больше узнаете необходимой информации с ними общаться или "забить" на них!

Приятные цены, обслуживание

Нет

Мнение о магазине сложилось положительное. Менеджер, который помог выбрать диван был внимателен и тактичен, ребята из доставки вежливые, приехали вовремя. Попала на акцию с бесплатной доставкой, так что даже сэкономить получилось.

Не выявил

Решил сделать подарок себе на день рождения - новый диван. Порылся в инете. Нашел магазин Цвет Диванов. При регистрации бонус 500 руб. Нашел подходящий по всем параметрам диван - размер, цвет, механизм раскладки и главное - цена. Заказал с доставкой и оплатой по факту доставки. Остался полностью доволен и диваном и сервисом.

Большой выбор диванов.. Цены доступные, на любой бюджет.

Нет

Заказывала диван в светлых тонах. Привезли в срок, хорошо запакованым. Занесли и собрали аккуратно. Ребята вежливые, весь мусор за собой убрали. В общем, я осталась довольна.

Нашел сайт в интернете, понравилось как оформлен. Перезвонили быстро, менеджер проконсультировал по всем вопросам. Заказ ждал недолго, качество обивки отменное, "в живую" диван и кресло выглядят даже лучше, чем на фото. С диваном при доставке отдали все документы (акт и чеки), собрали мебель сразу. На первую покупку получил скидку - 500 руб. Рекомендую эту компанию. Мебель и обслуживание очень даже неплохое.

Не заметил

Диван купил для своей новой квартиры. Касательно магазина Цвет Диванов скажу, что остался очень доволен сотрудничеством. Во-первых никаких сложностей с оформлением заказа, во-вторых по срокам - как сказали будет готов через 2 недели, так и получилось, никаких переносов и пустых обещаний ""завтра"". К качеству вопросов нет, к организационным вопросам тоже. Добавлю по поводу расценок - они действительно приемлемые. Сколько сравнивал, искал, дешевле чем в Цвет Диванов с таким же качеством, нет.

Явные точно отсутствуют. Для себя ничего не приметил.

Спасибо консультантам за помощь в выборе и проведенную мини консультацию по тканям. Оказывается многого о практичности некоторых не знал. Рекомендую заглянуть в этот магазин.

Доставка ужасная! При оформлении заказа 119ММ000217 указала 2 телефона, мобильный и рабочий. 6 апреля На мобильный ответить не смогла, на рабочий не позвонили ни разу! Пыталась перезванивать сама, бесполезно, на другом конце провода играет мелодия и все! 7 апреля утром потратив 30 минут все же дозвонилась до доставки, девушка сказала, что диван привезут в субботу начиная с 12 дня. В итоге весь день провели дома ожидая доставку, никто за весь день не позвонил, и диван так и не доставлен!!!! Дополнение: доставка отзвонилась в 22.44!!!! с вопросом готовы ли мы через 15 минут т.е. после 23 часов принять доставку! Конечно , сейчас пойду, всех разбужу и начну принимать.

Вобщем впечатление испорчено, диван покупали в подарок на юбилей, из-за отвратительного сервиса, подарок не удался!!!

Общение менеджера при оформлении заказа и получения денег. Готовы были на руках носить.

Все, начиная с подписания договора. Договор написан с ошибками и на непонятного ИП, печати в магазинах нет, доверенностей на право подписи у менеджеров нет. Срок изготовления превышает 8-10р.д. Доставка затягивается.

Больше никогда не обращусь в данный магазин. Думала отрицательных отзывов больше из-за того, что хорошие обычно люди редко пишут. И тут началось. Заказали диван Ланкастер 12.03.17 в салоне 499 г.Сергиев Посад. Про печать обещали позвонить 14.03.17 когда ее привезут, но звонка до сих пор нет. Ну и ладно, не в ней счастье. Чек есть, а это главное. Через 2 недели диван не готов, звонка с извинениями нет. Телефон фабрики не дают, горячая линия ничего не знает (они в танке ))). При заказе говорили, что принять можем только по выходным. И ура, сегодня 04.04.17 позвонили из отдела доставки и говорят "Завтра везем, ждите" Простите, а мы что не работаем? Или данный магазин нам оплатит день ожидания? При попытке объяснить девушке, что при оформлении заказа все это было указано, она сказала, что тогда нам придется ждать, пока они сформируют машину снова в нашу сторону. Простите, но я оплатила доставку. Диван большой и если в машину запихнуть еще огромное количество заказав, то по нашим дорогам мне привезут сами думаю догадаетесь что или прочитав др.отзывы. Уважаемое руководство, обратите особое внимание на свой сервис и логистику. Иначе ваша компания скоро разорится с таким отношением к Вашим клиентам. Надеюсь на скорейшую обратную связь.

Ужасная организация процесса!! По заказу 8202 обещали позвонить в понедельник, чтобы договориться о времени и дате заказа, никто не позвонил, компания берет объемами, им совершенно плевать на отдельно выделенного клиента!!!

Ничего

Очень плохой магазин

19 февраля 2017года купил диван Атланта в магазине по адресу Москва ул.Вешняковская 18а. На следующий день позвонили из доставки и сообщили что привезут 21 февраля, я был приятно удивлён оперативности . В 14 часов позвонил водитель уточнить мой адрес и адрес магазина так как доставка была из салона . Сказал ожидать с 15 до 22 часов ! Я выкинул старый диван и сижу ожидаю ! Прождал до 23 часов ! Позвонил водителю -телефон отключён! На следующий день звоню по телефону в магазин указанному в заказе мне ответили что это тоже магазин цвет диванов но в Балашихе и предложили всё узнать на горячей линии по телефону самому . Ожидал ответа по телефону два с половиной часа !!! Ответила девушка и сказало что мой диван по ошибке отправили на склад и вместо того чтобы оперативно решить мою проблему сказала что ждите звонка из доставки в конце февраля а скорее всего в начале марта !!!! Позвонили из доставки 1го марта сказали ждите 2го марта в первой половине дня прождал до 23 часов и опять никого !!! Третьего еле дозвонился опять им и опять сказали что на днях позвонят !Сегодня уже шестое марта!!!И никаких изменений нет !Очень плохой магазин ! Никому не советую ! Издеваются над людьми !!!!!!! И вообще не перезванивают !!!

Отдел доставки мышей не ловит, уже второй день переносят доставку. Кажется, после полной предоплаты можно месяц доставки ждать. Ну с точки зрения этих барыг ведь всё правильно: если клиент уже дал денег, зачем ему торопиться диван доставлять?

Всего плохого! Не связывайтесь с этими чудаками.

есть номер телефона горячей линии

21.02.2017 заказал кресло "Андорра" цвет коричневый. 22.02.2017 в 12.03 заказ был подтвержден.1) В день доставки 25.02.2017 - товар не привезли. Не информировали о возникшей задержке.2) 28.02.2017 в 19.36 позвонил на номер горячей линии 8(495)-9660506. Оператор Наталья пообещала согласовать доставку на 02.03.2017 и проверить работу менеджера позвонив мне на след. день. Не позвонила.3) 02.03.2017 привезли кресло "Андорра" цвет бежевый. Запаковали обратно в пленку и уехали.

ненадежный интернет-магазин.

не выявлены

кинули с доставкой

заказал в интернет-магазине (г. Москва) диван 22 февраля 2017 года. номер заказа 7979. 24 февраля позвонили, спросили, готовы ли принять диван 25-го. я согласился. время доставки было оговорено с 10 до 16. сказали, что за час до прибытия позвонят дополнительно. 25-го никто не приехал и не позвонил. попытки связаться с ними были безуспешны. связался с интернет-магазином в понедельник 27-го. спустя полдня (пришлось звонить дважды, т.к. они не перезвонили, несмотря на обещание) сообщили какой то бред, типа "это была ошибка... вам перезванивали и т.д". чушь собачья! никто мне не звонил ни 25-го, ни после! заявили, что поставка запланирована на 15 МАРТА!!! это при том, что на сайте срок доставки указан 3 дня. естественно, были посланы подальше за такое отношение. P.S. в день предполагаемой доставки с утра выкинул старый диван, т.к. ждал на его место новый. теперь сплю на полу :))) не повторяйте чужих ошибок, а лучше вообще с ними не связывайтесь!!!

Слышал от друзей много хороших отзывов. Вопросом поиска нужного уголка задавался давно, но никак не мог найти. Этот магазин поразил ассортиментом. Плюс ко всему практически ко всем моделям, во всяком случае к тем, которые меня заинтересовали, предложили сертификаты качества. Далеко не все магазины их предоставляют. Консультант помог с выбором и предложил в комплекте с диваном купить журнальный столик в цвет. На столик была скидка, так что нам удалось даже сэкономить. Ждали свою новую мебель не очень долго, недели две, я знаю, что бывают в других магазинах и больше сроки. Звонили на горячую линию, где подробно решали все вопросы. Сервис очень хороший. В этом магазине можно даже купить мебель в рассрочку. Мы оплачивали экспедитору при получении дивана. Экспедитор, в свою очередь, отдал нам акты и чеки.

не увидел.

Также сотрудники магазина помогли нам занести диван и собрали его.

Хороший выбор диванов, нормальные цены, интересные предложения по скидкам.

Не было замечено

Выбрал на сайте магазина - стильный диван. Купил здесь потому что цена понравилась и диван изготовлен на металлокаркасе, что существенно продлевает его срок службы, а мне как раз желательно, чтобы он лет 5-10 прожил. Доставили быстро, выгрузили аккуратно. Магазином доволен!