Отзывы о «Бетховен» в России

не нашла

курьер отказался доставлять товар

Заказала товар на сайте 22.07.2018. У них указано, что доставка в пределах МКАД от 1000 руб. бесплатная. Выбрала оплату картой на сайте, перехожу на оплату и в итоге стоит сумма доставки 599 руб... Позвонила им для уточнения. Мне ответили, что у них произошел сбой в 1С и доставка действительно бесплатная. Извинились. Ну думаю хорошо. Ничего страшного и неполадки бывают у всех. Доставка была мне назначена на 23.07.2018 с 10-14 часов. Курьер мне позвонил в 9 утра, уточнил адрес. У меня стоит перед домом шлагбаум. Он сказал, что я обязана его ему открыть при доставке, но так уж получилось, что ключа у меня не было никогда. Не очень вежливым томом сообщил, что он не понесет и что я буду сама забирать товар от шлагбаума. В заказе у меня было около 12 кг. (наполнитель для туалета и корм). На попытку договориться он не пошел. Я девушка и у меня только недавно сняли гипс с ноги после перелома. Ему все равно... В регламенте прописано, штраф за неправильную парковку выпишут... И всё в том же духе. Позвонила в магазин, там сказали что на курьера они повлиять не могут. В общем заказ я отменила. Замечу, что у других курьеров проблем с доставкой на машинах не возникало, даже грузовика с мебелью. У шлагбаума можно спокойно поставить машину, а у меня 2-й подъезд и идти всего секунд 30. В общем нервы потрачены, деньги будут возвращаться долго...Уважаемый магазин! Вы уж хотя бы тогда на сайте информацию про шлагбаумы укажите!

Есть то, что нужно. Доставка, самовывоз.

Очень хороший магазин!!! Раньше делала заказы через интернет с самовывозом из магазина - была довольна. В этот раз решила попробовать заказать с доставкой. Все отлично!! Доставка во-время. Заранее позвонил курьер, все уточнил. Приехал - точно, как и сказал. Заказ собран верно, хорошо упакован!!!

Не смотря на обещания диспетчера заказ просто не привезли . Не позвонили, не предупредили. вроде как ни меня, ни заказа не было. Так он и висит в личном кабинете не реализованный. Ну что ж магазинов товаров для животных много. Обращусь в тот где уважают своего покупателя.

Обман

Решил сделать заказ в количестве 10 позиций артикула "Т0038343". На сайте указано что бесплатная доставка от 1000 рублей. При оформление мне почему-то пришлось заполнить адрес доставки и выбрать пункт самовывоза. Когда заказ был оформлен, то доставка стала платной! Позвонив в магазин мне сообщили что для данной позиции доставка только от 50 единиц, хотя никакой уточняющей информации на сайте нет. Так же сообщили что данные позиции есть только в Дмитрове и Самаре, хотя при оформление заказа я выбирал пункт выдачи в Москве!

быстро перезвонили

разговор с женщиной-консультантом сопровождался ещё несколькими разговорами на заднем фоне, мы постоянно переспрашивали друг друга, компьютер (по её словам) завис, обещание "через две недели, максимум через три" превратилось в шесть недель ожидания и феерически завершилось фразой "заказ мы не получили, оформить снова?"; я хотела оформить самовывоз, но в магазине на ул. Медынской меня уверили, что не придёт - заказывать нужно через интернет, ну я и заказала

1- если самовывоз не работает, незачем его указывать; 2-если говорит консультант срок максимальный - будьте добры его соблюдать; 3-товар я так и не получила, больше с этим магазином не связываюсь, потому что опыт общения с продавцами-консультантами в зале тоже негативный: типа врач в белом халате в магазине на Пролетарском проспекте продал самца морской свинки и этот самец ровно через месяц принёс мне приплод в виде двух себе подобных поросёночков; консультант в магазине на ул. Медынская при мне рассказывала, что свинке одной отлично живётся - она знает о чём говорит? это социальные животные! она даже не знает слова "ратолог" и специфических болезней морских свинок - такая грубая неквалифицированность сотрудников не может хорошо характеризовать магазин

Заказ собирается быстро. Удобный магазин

Ассортимент

Доставка только одной транспортной компанией, без выбора.

Отвратительный магазин

Одни недостатки

Заказан был самовывоз из магазина на Шаболовке. Заказ не был выполнен. Никто мне не позвонил. Я дважды звонила сама. Сказали прийти в магазин и получить заказ. Пришла в магазин. Заказа - нет. Ждала полчаса. В итоге - мне просто выдали корм на кассе. Вчера - 18 июля сделала опять заказ. Заказ №381177 от 18.07.2018. До сих пор - ни ответа ни привета. Ни одного звонка из интернет-магазина "Бетховен"!Розничный магазин - отличный. А вот интернет - это - что-то...

Диспетчер на телефоне Анна была очень внимательна. Посоветовала, где можно самовывозом купить недостающий товар, выбрала очень удобное время доставки. Спасибо, было очень приятно общаться!. Водитель заранее позвонил, предупредил, когда подъедет. Товар доставлен во время!!

Очень неудобно, что некоторого товара нет на складе, который заявлен в прайсе. Или этот товар находится в магазинах, в которые очень неудобно доехать! Почему бы курьеру не перекидывать нужный товар в магазины самовывоза, которые удобны территориально покупателю?! Ну, и цены на многие товары намного дороже, чем в других интернет-магазинах.

В основном все понравилось.

Заявленное на сайте было в наличии, покупка была сделана по очень выгодной акции. Понравилось, что есть возможность оплаты картой на сайте

Недостатков пока не обнаружено

Четко работающий магазин, хорошая служба поддержки

Быстро и точно

Нет возможности выбрать цвет товара

все в целом хорошо

быстро оформили заказ

привезли другой корм. приняли претензию и никто не отзвонился. после моего пятого звонка мне ответили- с вами же связались по телефону и сказали-обменивать не будем- вы сами виноваты

ужасный магазин. скотское отношение к покупателям

все очень быстро и удобно

Очень быстро формируют заказ. Скидки при заказе в интернет магазине. Наличие редких товаров- нашла именно здесь сворку , насадку на поводок для пристёжки сразу двух собак , всего 323 рубля от Ферпласта да еще и по хорошей скидке.

Оператор позвонившая , чтобы уточнить адрес магазина для сборки заказа , была явно грубой - я была на шумной улице , плохо слышно , оператор была раздражена , когда я не расслышала вопрос , говорила еще что-то, после того как мы все уточнили и попрощались...

Оператор на телефоне должен быть всегда вежлив. Нужно серьезнее подходить к выбору адекватного персонала!

Хорошие магазины Бетховен Фестивальная 13 и Петрозаводская ул 18

Все хорошо! Спасибо!

Быстрый сбор заказа

Не очень дружелюбные продавцы в магазине на Пионерской.

Позвонили через пол часа после создания заказа. Считаю, что достаточно быстро.

1) Привлекли низкой ценой, но обманули с наличием. 2) Включили в рассылку, которую не просил!

Через Яндекс Маркет нашел в данном интернет-магазине любимый корм своего кота по самой низкой цене. Конечно же не смог удержаться от заказа. На сайте пестрила надпись, что все в наличии, кроме самого большого размера упаковки. Ну ничего страшного, я могу же взять, например, две в половину меньше, у которых статус "в наличии". Этим правом я и решил воспользоваться. Оформил заказ без проблем, указал доставку на следующий день. В конце предложили ещё оформить дисконт карту, на что я согласился, хороший магазин ведь. Ввел все данные предусмотрительно НЕ поставив галочку в пункте "о согласии в получении ненужных мне рассылок". В общем, все оформил и вышел с сайта в ожидании звонка или доставки. Проходит минут 30 и раздается звонок, на который спешу ответить. И что Вы думаете? Как и следовало ожидать, товара нет в наличии и ждать его надо всего-то каких-то 3-4 недели. Как мне по вашему объяснить своему коту, что у него почти месяц не будет еды??? Наверно хотите дать хороший совет сходить в другой магазин и купить там? Спасибо, сходил, а на данный сайт больше не ногой. А что касается рассылки, так все равно ж пришла и нет им дела до той не поставленной мною галочки. Жулики чистой воды.

Ничего особенного

Отвратительная организация интернет-покупок

19 июня сделал заказ #362740 в интернет-магазине с получением заказа в Мега-Химки. При получении заказа в магазине отобразилась более высокая цена заказа. Урегулирование вопроса заняло полчаса: сначала товаровед не могла полчаса дозвониться до интернет-магазина, затем база заказов упорно не прогружалась. Покупка заняла около часа. В итоге магазин вынужден был сделать свою скидку, чтобы как-то разрешить проблему. Спасибо магазину и его любезному директору, но от покупки в интернет-магазине впечатление негативное.

1)Хороший выбор 2) оперативная доставка

Купил шлейку "rukka", которую не так просто найти в других магазинах. Сайт удобный, описание товара полное, скорость обработки заказа - высокая.

Цена на товар была лучшая. По спец-цене, но тем не менее. Доброжелательный персонал, доставка на следующий день, от 1000 р-бесплатная.

Жаль, что корм ГО Холистик для кошек бывает только под заказ. Беру в другом месте, там и без спеццены дороже. Брала бы здесь

Хороший магазин, при необходимости вернусь. Не за кормом, так за ветаптекой. Спасибо)