Достоинства
Онлайн-реакция на заказ - прекрасна.
Мне пришло письмо, что я могу забрать скомплектованный мной заказ.
Мне пришла смс, о том, что заказ _скомплектован_ и я могу забрать его на кассе.
Мне позвонил милый мальчик, и спросил, смогу ли я забрать заказ и все ли хорошо.
Недостатки
Более часа бессмысленного ожидания около кассы и выискивания тех, кто мне поможет с вариантами.
Несезонные вещи - не на витрине и их продажа не интересна персоналу в зале.
Комментарий
В заказе было три позиции - три разных пары коньков (распродажа, несезон).
После того, кака я назвала кассиру заказ - пришлось ждать более 15 минут. Я успела посмотреть скейтборды, шапочки, лыжи, велосипеды. Три раза подошла к кассе.
Для скомплектованного заказа - много.
Наконец, принесли три коробки. При ближайшем рассмотрении оказалось, что ДВЕ из трех коробок - одинаковые, пары одной и той же модели, одного и того же размера. Третья пара была для меня самая интересная, поэтому дальше произошло следующее:
Примерила то, что дали, подошла к кассе.
Обратила внимание кассира, что вот тут - две одинаковые пары. Спросила, что делать. Была отправлена к тем, кто занимается "оптикой вон в том углу". Искала их минут 5. Нашла, подождала, пока они освободятся. Отдала им распечатку заказа. Объяснила, что не так, мальчик ушел искать, через 10 минут вернулся - сказал, что ничего не нашел. Когда я спросила - а есть ли 37 размер - почесал репку и сказал, что этого он не смотрел.
При этом - 36 размер интересующей меня модели есть, заказ СКОМПЛЕКТОВАН (на мой взгляд - либо должно быть на месте, либо можно было предложить альтернативу).
И по предыдущему опыту - раньше при заменах нам всегда перезванивали и спрашивали - надо ли чем-то заменить.
В общей сложности - больше часа бессмысленно проведенного времени и изрядно попорченное настроение двух людей (да, это был подарок мне, и тот, кто дарил, тоже изрядно понервничал).
Shopping Mall